哈佛決策課

第一章領導力的挑戰(zhàn) /
沖突與共識 /
決策神話 /
現(xiàn)實中的管理 /
異議缺失會怎樣 /
培育沖突的風險 /
為什么管理沖突與建立共識如此困難 /
“我該如何做決策” /
第二章決定如何做決策 /
決策要素 /
從過往決策中學習的力量 /
第三章當坦率缺失時 /
“哥倫比亞”號災難性的最后一飛 /
硬性障礙VS軟性障礙 /
領導風格很重要 /
第四章激起思想碰撞的火花 /
考爾菲爾德的故事 /
使用正確的決策要素 /
領導者的工具箱 /
領導者的常見錯誤 /
熟能生巧 /
第五章讓沖突具有建設性 /
對辯論做出診斷 /
情感沖突 /
控制情感沖突 /
能力建設 /
自由與控制 /
第六章那些故意唱反調(diào)的人 /
用“故意唱反調(diào)”提高決策質(zhì)量 /
“唱反調(diào)”如何激發(fā)多樣化思維 /
如何避免“唱反調(diào)”失靈 /
第七章什么是“不能做決定的無能” /
優(yōu)柔寡斷的組織文化 /
不管用的破解辦法 /
優(yōu)柔寡斷文化的起源 /
第八章公平合理的程序 /
程序公平 /
程序合理 /
讓人們發(fā)言 /
上下級的感知錯位 /
交流的目的 /
傳授良好的過程領導力 /
沖突又如何 /
第九章達成一致意見 /
差異性與趨同性 /
“小勝利”心理學 /
1983年的那一場社保危機 /
小勝利的類型 /
從磋商到?jīng)Q策 /
持續(xù)的一致意見 /
信任的重要性 /
第十章有克制力的領導 /
組織需要什么類型的領導者 /
CEO的光環(huán) /
領導者負責的兩種形式 /
有克制力的領導 /
提問，而不是作答 /
致謝 /