汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

學(xué)習(xí)情境一 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求分析
任務(wù)1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位認(rèn)知
任務(wù)2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
任務(wù)3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員商務(wù)禮儀知識(shí)的運(yùn)用
學(xué)習(xí)情境二 潛在客戶開(kāi)發(fā)與管理
任務(wù)1 潛在客戶開(kāi)發(fā)
任務(wù)2 潛在客戶管理
學(xué)習(xí)情境三 接待準(zhǔn)備
任務(wù)1 展廳銷(xiāo)售環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)2 銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)情境四 客戶接待
任務(wù)1 接待來(lái)電客戶
任務(wù)2 接待到店客戶
學(xué)習(xí)情境五 需求分析
任務(wù)1 確定客戶個(gè)性化需求
任務(wù)2 掌握需求分析技巧
學(xué)習(xí)情境六 車(chē)輛展示和新車(chē)推薦
任務(wù)1 識(shí)別車(chē)輛的相關(guān)性能
任務(wù)2 運(yùn)用相關(guān)方法和技巧進(jìn)行車(chē)輛介紹
學(xué)習(xí)情境七 試乘試駕
任務(wù)1 完成試乘試駕前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 試乘試駕整個(gè)過(guò)程
學(xué)習(xí)情境八 異議處理
任務(wù)1 客戶異議分析
任務(wù)2 處理客戶異議
學(xué)習(xí)情境九 報(bào)價(jià)成交
任務(wù)1 價(jià)格商談
任務(wù)2 提案成交
學(xué)習(xí)情境十 完美交車(chē)
任務(wù)1 完成交車(chē)前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 完成交車(chē)流程全過(guò)程
學(xué)習(xí)情境十一 售后跟蹤
任務(wù)1 制定客戶跟蹤計(jì)劃
任務(wù)2 客戶滿意度管理
任務(wù)3 處理客戶抱怨和投訴
學(xué)習(xí)情境十二 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)1 汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)2 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)3 汽車(chē)精品業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)