調(diào)解密碼：老馬調(diào)解六十六法

目錄
第一章調(diào)解工作的基本方法
第一節(jié)干調(diào)解工作應(yīng)當有足夠的自信
01信心支撐法
第二節(jié)調(diào)解應(yīng)當全力以赴
02四段籌謀法
第二章群體矛盾調(diào)解方法
第一節(jié)電線廠環(huán)保搬遷引發(fā)的糾紛
03情法互動法
04留有余地法
第二節(jié)急中生智脫身的案例
05避免人質(zhì)法
06轉(zhuǎn)移焦點法
07協(xié)調(diào)配合法
第三節(jié)小區(qū)車庫漲價引發(fā)的糾紛
08避免折騰法
09幫人下臺法
第四節(jié)小學改道引發(fā)的糾紛
10小事忌大法
第五節(jié)物業(yè)管理矛盾
11業(yè)主自治法
12民主集中法
13溝通和解法
第六節(jié)四十度高溫下解決問題
14自我犧牲法
第七節(jié)拖欠農(nóng)民工工資的問題
15微觀調(diào)控法
第三章拆遷糾紛調(diào)解方法
第一節(jié)拆遷與堵路
16情緒控制法
17依靠代表法
第二節(jié)修路方和門面業(yè)主的糾紛
18控制人頭法
19個別操作法
第三節(jié)大廈的拆除問題
20順勢而為法
21賦予理由法
第四節(jié)強拆之后如何善后？
22推心置腹法
23肢體語言法
24意外應(yīng)對法
第五節(jié)炮損引發(fā)的糾紛
25改變認識法
26降低訴求法
第四章個體矛盾調(diào)解方法
第一節(jié)工傷分歧
27間接分析法
28疏解委屈法
第二節(jié)駕駛員與收費員的沖突
29正面激勵法
第三節(jié)怎樣與要挾你的人交流
30應(yīng)對挑釁法
第四節(jié)介紹對象引發(fā)的矛盾
31介紹朋友法
第五節(jié)租店違約的問題
32吃虧平衡法
第六節(jié)說不清楚就寫清楚
33書信交流法
第七節(jié)多引導(dǎo)少批評
34委婉批評法
第八節(jié)矛盾雙方為什么只見兩次面？
35單獨交流法
第九節(jié)為什么雙方都不滿意？
36雙方遺憾法
第五章離婚沖突調(diào)解方法37離婚觀察法
第一節(jié)離婚調(diào)解
38再婚聯(lián)想法
第二節(jié)化解離婚矛盾姨媽成為關(guān)鍵
39外因輔助法
第三節(jié)過分節(jié)約引發(fā)的離婚案件
40經(jīng)濟管理法
41節(jié)約適度法
第四節(jié)打工夫妻離婚案
42善良感召法
第五節(jié)不兌現(xiàn)承諾該怎么辦？
43價值引領(lǐng)法
第六節(jié)法官的困惑
44緩沖矛盾法
第六章家庭情感調(diào)解方法
第一節(jié)妻子盯著再婚夫的房
45服從規(guī)則法
46不越邊界法
第二節(jié)她真出軌了嗎？
47服從結(jié)果法
第三節(jié)大姐為什么記錯？
48否定記憶法
第四節(jié)富裕之后為什么過不下去了？
49擱置爭議法第五節(jié)婆媳矛盾
50婆媳相處法
第六節(jié)為了老人的晚年
51贍養(yǎng)老人法
第七節(jié)失去房產(chǎn)的老人
52防止極端法
第七章死亡賠償案件調(diào)解方法
第一節(jié)手術(shù)臺上的意外
53還原真相法
54模糊定性法
第二節(jié)學生死亡案
55因果互換法
56空間思維法
第三節(jié)教授死亡案
57對立統(tǒng)一法
58利益優(yōu)先法
第四節(jié)木工觸電死亡案
59分擔責任法
60行政助推法
第五節(jié)久拖不決的死亡案
61風險提示法
第六節(jié)施工方的超額賠償
62主動讓步法
第七節(jié)保潔員死亡案
63有理讓人法
第八章個人與單位矛盾調(diào)解方法
第一節(jié)救護車引發(fā)的醫(yī)患矛盾
64結(jié)果預(yù)期法
第二節(jié)街道調(diào)解為什么要貼錢？
65適度救濟法
第三節(jié)老上訪人員為何不上訪了？
66常識判斷法
結(jié)束語