顧客微心理：經(jīng)營者不得不學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)

第1 章 達(dá)成交易為什么那么難
消費(fèi)心理發(fā)生了哪些變化
少花錢多辦事是普遍動機(jī)
什么人愿意花錢買存在感
給自己看還是給別人看
顧客需要絕對的尊重
慣性購買的習(xí)慣
不敢果斷成交會喪失機(jī)會
讀懂顧客消費(fèi)心理的方法
第2 章 如何抓住顧客的心理特點(diǎn)
免費(fèi)體驗戳中了哪根神經(jīng)
利用顧客的從眾心理
占便宜是一種心理感覺嗎
針對面子心理你需要注意什么
怎么利用逆反心理刺激購買
消費(fèi)者憑什么被你吸引
第3 章 怎樣讓顧客保持購買的沖動
真金不怕火煉
三分餓，七分飽
更新?lián)Q代，賺足眼球
關(guān)聯(lián)商品配套銷售
從高檔到低檔細(xì)分檔次
第4 章 如何正確引導(dǎo)顧客進(jìn)行交易
巧用好奇心理吊起胃口
怎么扮演好領(lǐng)路人角色
別讓消費(fèi)者挑花了眼
打消疑慮，使交易更容易
拒絕未必是真的不需要
適當(dāng)制造一點(diǎn)成交壓力
第5 章 宣傳如何擊中顧客的痛點(diǎn)
錯位、定位，哪個更有效
品牌誘惑，你抵擋得住嗎
樹立一個顧客樂于模仿的榜樣
吃不到的葡萄才最甜
講好關(guān)于產(chǎn)品的故事
第6 章 巧用推銷技巧打贏心理戰(zhàn)
貴與便宜哪個應(yīng)該先說
不買空調(diào)就買點(diǎn)零食吧
巧用損益心理刺激購買欲望
消除戒備心理應(yīng)如何贊美
利用同理心建立認(rèn)同
不要碰觸顧客的心理底線
第7 章 一句話抓住顧客的心理
理智型，看得見的實在和優(yōu)惠
感覺型，我的真誠你看得見
外向型，覺得合適就買下
內(nèi)向型，總是金口難開
果斷型，很有眼光、會選擇
猶豫型，機(jī)不可失、時不再來
第8 章 如何利用環(huán)境達(dá)成交易
商品怎么擺放是一門藝術(shù)
星巴克為什么長盛不衰
怎么打開消費(fèi)者的“聲色”之心
營造良好的購物氣氛
第9 章 價格中暗藏著哪些玄機(jī)
你不可不知的數(shù)字秘密
打折商品真的很便宜嗎
降價與漲價有著怎樣的規(guī)律
為何商品和配件總有一個貴
巧用化整為零，制造“散壓”心理
融入時尚元素