旅行社經(jīng)營與管理

項目一設(shè)立旅行社1
任務(wù)一組建旅行社2
任務(wù)二設(shè)計制定旅行社的組織形式13
項目二招聘與培訓(xùn)旅行社員工22
任務(wù)一制訂旅行社人員招聘方案23
任務(wù)二制訂各部門員工培訓(xùn)計劃34
項目三旅行社年度計劃與年度總結(jié)50
任務(wù)一制訂旅行社年度計劃51
任務(wù)二撰寫年度總結(jié)55
項目四旅游線路的設(shè)計59
任務(wù)一開發(fā)新旅游產(chǎn)品60
任務(wù)二制訂旅游線路優(yōu)化的方案與報告68
項目五旅游采購75
任務(wù)一制訂吃、住、行、游、娛的采購方案76
任務(wù)二完成景區(qū)、交通、飯店談判方案和處理措施87
項目六旅游產(chǎn)品的市場推廣95
任務(wù)一制定旅行社產(chǎn)品價格97
任務(wù)二完成銷售市場的分析報告107
任務(wù)三制訂合理的銷售方案123
項目七接待旅游團隊131
任務(wù)一制訂旅游團的接待計劃132旅·行·社·經(jīng)·營·與·管·理目錄任務(wù)二選派合適的導(dǎo)游員139
任務(wù)三制訂后勤保障的控制方案148
任務(wù)四完成成本控制的措施和報告150
任務(wù)五成本結(jié)算與賬目填報154
項目八旅行社信息化建設(shè)與管理160
任務(wù)一制訂維護網(wǎng)站信息的方案和流程161
任務(wù)二天港成旅行社管理軟件操作171
參考文獻180