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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　捅破零售天花板的利器——新零售。到底什么是新零售？如何找到新零售的切入口？新零售要具備那些思維？如何把消費(fèi)體驗(yàn)做到很好？那些商業(yè)巨頭是如何做新零售的？那些新品牌是如何脫穎而出的？如何選擇很靠譜的加盟品牌？小型零售店應(yīng)如何升級(jí)轉(zhuǎn)型？如何應(yīng)對(duì)個(gè)性化需求？如何隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變而調(diào)整營(yíng)銷策略？零售的變革已經(jīng)開始，新零售時(shí)代降臨，如何抓住這個(gè)機(jī)遇，或創(chuàng)業(yè)，或升級(jí)轉(zhuǎn)型，是每一個(gè)個(gè)體或商家需要思考的重要問題，而本書為此提供了一種可能，希望讀者能從中獲得幫助。

作者簡(jiǎn)介

　　國(guó)家注冊(cè)咨詢師連鎖品牌塑造實(shí)戰(zhàn)專家新零售實(shí)體品牌**者終端門店?duì)I銷策劃專家廣東培訓(xùn)師協(xié)會(huì)理事張箭林，微創(chuàng)投資人，兆禹（廣州）有限公司創(chuàng)始人。資深終端實(shí)體門店和連鎖品牌企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)者，研究了眾多靠前外品牌企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例和門店成功品牌塑造案例，總結(jié)歸納其中商業(yè)模式、零售和客戶之間的體驗(yàn)升值關(guān)系；創(chuàng)建了終端門店“奇跡工廠”模式、終端門店“三維立體賺錢”模式、“十二階梯打造鐵軍團(tuán)隊(duì)”模式，把終端門店和連鎖品牌相關(guān)企業(yè)營(yíng)推到世界品牌行業(yè)之列，為靠前品牌進(jìn)軍優(yōu)選打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。著有《店長(zhǎng)就該這么當(dāng)：品牌店長(zhǎng)修煉筆記》等暢銷經(jīng)管圖書。近年成功案例：幫助千千氏1年內(nèi)從200家店增長(zhǎng)到1000家，融資1個(gè)億；幫助一家醫(yī)藥批發(fā)公司9個(gè)月內(nèi)從0家發(fā)展到9家新型藥店，然后被京東1個(gè)億收購；幫助多家美容機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)1年內(nèi)翻4~11倍，2017年創(chuàng)立新型社群模式的美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)鈺翎品牌，1年時(shí)間開店36家。

圖書目錄

Part 1  新零售時(shí)代，重新定義商業(yè)
Chapter 1 你必須了解的大趨勢(shì)：新零售就是新未來／003
新零售，馬云給出的答案／004
新零售與傳統(tǒng)零售有什么不同／006
新零售的“女性特征” ／008
新零售的節(jié)點(diǎn)如何把握／011
消費(fèi)升級(jí)，促使零售升級(jí) ／013
Chapter 2 你要快速“洗腦”，具備新零售的思維和觀念／017
分享經(jīng)濟(jì)思維／018
用戶思維／021
社群思維／023
場(chǎng)景思維／026
萬物皆媒思維／029
大數(shù)據(jù)思維／034

Part 2  突破閉環(huán)，占領(lǐng)新零售的制高點(diǎn)
Chapter 3 必須擁抱人工智能：技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧零售／041
人工智能（AI）助推新零售／042
智能支付／046
智能停車與找車／049
電子標(biāo)簽（RFID）／051
虛擬商品墻／053
智能試衣／054
機(jī)器人導(dǎo)購／056
Chapter 4 一定要利用好大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) ／059
馬云：未來的核心資源是數(shù)據(jù) ／060
云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的密切關(guān)系／063
在零售業(yè)，用大數(shù)據(jù)能干什么／064
通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷／067
利用大數(shù)據(jù)分析增加用戶黏性／070
案例一：百思買的定價(jià)策略／072
案例二：百事可樂為何選吳莫愁做代言／073
案例三：波司登利用大數(shù)據(jù)解決庫存／075
Chapter 5 積極構(gòu)建“全渠道零售”：打破渠道壁壘，提升效率／077
全渠道零售的概念及發(fā)展過程／078
全渠道零售的構(gòu)建核心是消費(fèi)者／080
優(yōu)化庫存：降低成本，提升效率／082
物流整合：走好“后一公里” ／084
案例一：屈臣氏的全渠道打通戰(zhàn)略／086
案例二：絲芙蘭的全渠道模式／089
Chapter 6 要知道“爽”才是王道：把消費(fèi)體驗(yàn)做到極致／092
個(gè)性化營(yíng)銷：為顧客提供定制服務(wù) ／093
“五感體驗(yàn)式”營(yíng)銷／095
體驗(yàn)制勝：日本做到極致的細(xì)節(jié)服務(wù) ／098
消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的武器：VR/AR技術(shù) ／101
案例一：“超級(jí)物種”的逛購體驗(yàn) ／103
案例二：“三只松鼠”的體驗(yàn)營(yíng)銷／105

Part 3  了解新零售模式，找準(zhǔn)起飛的風(fēng)口
Chapter 7 阿里新零售：平臺(tái) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合模式／111
馬云：新零售不是賣東西，而是服務(wù)好客戶／112
收購銀泰百貨，阿里走出新零售步／114
發(fā)力線下，入股多家線下企業(yè) ／115
阿里新零售的“1號(hào)工程”盒馬鮮生／119
“淘咖啡”：涉足無人便利店／122
專心服務(wù)社區(qū)的“天貓小店” ／123
Chapter 8 騰訊新零售：微信小程序模式／126
馬化騰的超級(jí)武器“微信” ／127
騰訊通過投資的方式布局新零售／130
走在新零售路上的騰訊小程序／132
騰訊的實(shí)體店“WeStore” ／134
“京騰無界零售”解決方案／135
Chapter 9 新零售：“物流抱團(tuán)取暖”模式／137
劉強(qiáng)東的“第四次零售革命” ／138
自建物流是的核心武器／140
開設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心和“幫” ／143
聯(lián)手永輝超市，布局“京選空間” ／144
線下布局的重要拼圖“之家” ／146
實(shí)施“百萬便利店”計(jì)劃／148
補(bǔ)齊短板，收購1號(hào)店／150
Chapter 10 小米新零售：“生態(tài)鏈小米之家”模式／153
雷軍：新零售的本質(zhì)就是高效／154
采用“艦隊(duì)模式”，構(gòu)建小米生態(tài)鏈／155
線上：從小米商城到米家有品／161
線下：加速發(fā)展“小米之家” ／163
Chapter 11 亞馬遜新零售：“高科技 ”模式／166
亞馬遜書店：邁出新零售步／167
開設(shè)線下實(shí)體店Amazon Go ／168
收購“全食超市”，打通線上線下／170
亞馬遜的“超級(jí)智能物流體系” ／172

Part 4  擁抱新零售，抓住傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇
Chapter 12 如何做好百貨行業(yè)的新零售／177
購物中心的痛點(diǎn)怎么破／178
商超轉(zhuǎn)型新零售的5大樣本／180
百貨商需玩轉(zhuǎn)“體驗(yàn)”和“年輕化” ／183
小商店的“特精薄”策略／185
Chapter 13 如何在服裝業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售突破／187
服裝新零售的5大趨勢(shì) ／188
服裝流行的“O2O模式” ／191
韓都衣舍的“B2C模式” ／193
報(bào)喜鳥的“C2M模式” ／195
Chapter 14 家電行業(yè)新零售的機(jī)遇在哪里／198
蘇寧：線上線下融合O2O模式／199
國(guó)美：從賣家電到賣方案和體驗(yàn) ／201
農(nóng)惠淘：“互聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)村”模式／203
“后一公里”是家電新零售爭(zhēng)奪的核心／205
Chapter 15 餐飲業(yè)新零售如何更上一層樓／207
餐飲的“O2O模式” ／208
“便利店餐飲”模式／210
提供復(fù)合型餐飲體驗(yàn)的“跨界模式” ／211
專注單品的“小而美模式” ／213
返璞歸真的“家鄉(xiāng)小館子模式” ／214
專賣食材的“藍(lán)圍裙”模式／216
Chapter 16 醫(yī)療行業(yè)新零售的路如何走／219
阿里健康的醫(yī)藥全渠道模式／220
傳統(tǒng)藥店新零售布局策略／221
叮當(dāng)快藥的智慧藥房／223
“企鵝醫(yī)生”的線上線下融合／226
萬蕓健康的新零售模式／228
Chapter 17 汽車行業(yè)新零售怎樣創(chuàng)新／230
傳統(tǒng)4S店的新零售策略／231
互聯(lián)網(wǎng)售車模式／233
汽車個(gè)性化定制模式／235
以租代售模式／237
汽車自動(dòng)販賣機(jī) ／238
Chapter 18 旅游業(yè)新零售如何做／240
OTA面臨的困境／241
同程旅游的“直營(yíng)門店” ／243
攜程的“加盟”模式／244
途牛的“區(qū)域服務(wù)中心” ／245
飛豬的“OTP模式” ／247

Part 5  新零售下的新創(chuàng)業(yè)，未來10年的淘金池
Chapter 19 深耕細(xì)作,選擇適合的開店方式／251
電商平臺(tái)上的網(wǎng)店／252
新實(shí)體微商／254
便利店、超市連鎖加盟／256
休閑食品零售加盟／258
特色餐飲品牌加盟／260
Chapter 20 創(chuàng)意體驗(yàn)：新零售下的店鋪經(jīng)營(yíng)秘方／263
開發(fā)個(gè)性化的小眾市場(chǎng) ／264
做一個(gè)特色賣家／266
培養(yǎng)粉絲，沉淀消費(fèi)者／268
采用“直播”模式／270
Chapter 21 借鑒：著名新零售品牌成功的秘密／273
精致簡(jiǎn)約的“無印良品” ／274
全渠道模式的“良品鋪?zhàn)?rdquo; ／278
設(shè)計(jì)師品牌“江南布衣” ／280
“新育兒 ”模式“孩子王” ／282
微博營(yíng)銷模式“野獸派” ／285
專注于潮流玩具的“泡泡瑪特” ／287