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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《鐵路客貨營(yíng)銷理論與實(shí)踐》從鐵路客貨運(yùn)輸實(shí)際出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論和經(jīng)典案例，鏈接實(shí)時(shí)信息，研究客貨營(yíng)銷的行業(yè)特色，探索鐵路企業(yè)深化改革、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型之路。全書(shū)共分三部分：市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)、鐵路客運(yùn)營(yíng)銷和鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷。《鐵路客貨營(yíng)銷理論與實(shí)踐》可供鐵路客貨運(yùn)輸工作人員、大專院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)、研究參考。

作者簡(jiǎn)介

　　胡小娟，副教授，現(xiàn)任中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)公司黨校管理教研室主任，“鐵路系統(tǒng)理論專家?guī)臁背蓡T，甘肅省黨校系統(tǒng)優(yōu)秀教師。1990年畢業(yè)于西北民族大學(xué)政治系政治理論專業(yè)，獲得法學(xué)學(xué)士學(xué)位；2003年取得甘肅省委黨校工商管理專業(yè)在職研究生學(xué)歷。

圖書(shū)目錄

市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 鐵路客貨營(yíng)銷基本認(rèn)知
第三節(jié) 鐵路客貨營(yíng)銷的良好外部發(fā)展環(huán)境
第四節(jié) 鐵路是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分
第五節(jié) 顧客滿意是鐵路客貨營(yíng)銷的根本鐵路客運(yùn)營(yíng)銷
第一節(jié) 用好用活客運(yùn)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
第二節(jié) 優(yōu)化完善鐵路客運(yùn)產(chǎn)品價(jià)格策略
第三節(jié) 全方位打造客運(yùn)產(chǎn)品分銷渠道策略
第四節(jié) 多角度實(shí)施客運(yùn)產(chǎn)品促銷策咯
第五節(jié) 重視發(fā)揮好服務(wù)人員在客運(yùn)營(yíng)銷中的作用
第六節(jié) 美化管理有形展示是客運(yùn)營(yíng)銷的必修課
第七節(jié) 控制好服務(wù)過(guò)程是客運(yùn)營(yíng)銷必須解決好的難題

鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷
第一節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大
第二節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析
第三節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的途徑——集約化
第四節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵——信息化
第五節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的利器——標(biāo)準(zhǔn)化
第六節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的方向——全球化
第七節(jié) 鐵路貨運(yùn)向物流轉(zhuǎn)型需要用好營(yíng)銷組合策略
參考文獻(xiàn)