縮略目錄
Part 01 商貿英語
Section 01 建立業(yè)務關系
建立業(yè)務關系
實地拜訪參觀
觀看貨樣展品
Section 02 價格與付款
詢價
報價
商議價格
折扣
傭金
下定單
付款方式
Section 03 包裝與運輸
包裝
運輸
Section 04 保險、索賠與糾紛
保險
投訴與索賠
拒絕賠償
同意賠償
Part 02 秘書、助理英語
Section 01 接待來客
機場迎接客人
接待來客
送別來客
Section 02 日程安排
安排老板日程
安排會議
安排預約
Part 03 銀行職員英語
Section 01 一般業(yè)務
業(yè)務咨詢
開戶業(yè)務
存取款業(yè)務
匯款業(yè)務
掛失與銷戶業(yè)務
銀行卡業(yè)務
Section 02 其他業(yè)務
外匯兌換業(yè)務
支票業(yè)務
零錢兌換業(yè)務
Part 04 郵局職員英語
Section 01 一般業(yè)務
郵局業(yè)務咨詢
信件業(yè)務
包裹業(yè)務
Section 02 其他業(yè)務
信封郵票銷售
報刊雜志業(yè)務
Part 05 賓館服務英語
Section 01 前臺服務
客房預訂
接待登記
投訴處理
為顧客結賬退房
Section 02 客房服務
引領客房
整理客房
洗衣服務
送餐服務
叫醒服務
設施維修服務
Section 03 商場部服務
在珠寶工藝品店
在絲綢店
Part 06 餐廳服務英語
Section 01 接待服務
接聽訂餐電話
領座
請客人點餐
菜肴介紹
Section 02 其他服務
上菜
處理顧客抱怨
隨桌服務
結賬送客
Part 07 售貨員英語
Section 01 接待顧客服務
招呼顧客
產品介紹
產品價格
售后服務
送別顧客
Section 02 銷售商品服務
服務銷售
鞋帽銷售
食品銷售
電器銷售
化妝品銷售
紀念品銷售
Part 08 出租車英語
Section 01 接待乘客
招呼乘客
途中詢問
向乘客收費
Section 02 解釋交通道路狀況
解釋路面狀況
解釋行駛故障
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