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內(nèi)容簡介

　　《汽車消費心理分析》主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車后市場服務(wù)行業(yè)所需的消費心理知識。主要內(nèi)容包括：汽車服務(wù)過程中需要與動機(jī)分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車服務(wù)過程中消費者的個性心理及群體心理特征、汽車消費者認(rèn)知心理分析、汽車消費者的情感與態(tài)度、汽車消費者的氣質(zhì)類型及性格類型分析，后從總體上介紹每個銷售流程中相應(yīng)的心理分析技巧。《汽車消費心理分析》適合作為汽車營銷相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書及4S店銷售人員的學(xué)習(xí)和參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車消費心理分析》作者簡介

圖書目錄

項目一汽車消費者需要與動機(jī)分析
任務(wù)1—1 汽車消費者的需要分析
任務(wù)1—2 汽車消費者的動機(jī)分析
項目二汽車消費者的行為心理分析
任務(wù)2—1 汽車消費者的個性心理
任務(wù)2—2 汽車消費者的群體心理
項目三汽車消費者的認(rèn)知心理分析
任務(wù)3—1 汽車消費者的感知與營銷
任務(wù)3—2 汽車消費者的注意與營銷
任務(wù)3—3 汽車消費者的認(rèn)知心理過程
項目四汽車消費者的情緒、情感與態(tài)度
任務(wù)4—1 汽車消費者的情緒、情感
任務(wù)4—2 汽車消費者的態(tài)度
項目五汽車消費者的性格分析
任務(wù)5—1 汽車消費者性格類型分析
任務(wù)5—2 汽車消費者氣質(zhì)類型分析
任務(wù)5—3 汽車消費者消費觀分析
項目六汽車銷售溝通心理分析
任務(wù)6一1 接待過程中客戶的心理分析
任務(wù)6—2 產(chǎn)品介紹過程中客戶的心理分析
任務(wù)6—3 試乘試駕過程中客戶的心理分析
任務(wù)6—4 議價過程中客戶的心理分析
參考文獻(xiàn)