養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用指南

第一章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 國家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)政策現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 國外養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第二章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)意義及工作開展準(zhǔn)備
第一節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)意義
第二節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
第三節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開展
第三章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立
第一節(jié) 了解標(biāo)準(zhǔn)體系
第二節(jié) 需求分析
第三節(jié) 明確方針目標(biāo)
第四節(jié) 明確范圍邊界
第五節(jié) 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表
第四章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編寫
第一節(jié) 了解標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)編寫方式
第三節(jié) 通用內(nèi)容編寫
第四節(jié) 技術(shù)內(nèi)容編寫
第五章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例
第一節(jié) 北京市×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）標(biāo)準(zhǔn)體系文件匯編示例
第二節(jié) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）術(shù)語與縮略語
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）測量規(guī)范
第三節(jié) 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）老年人護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）老年人檔案管理規(guī)范
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）老年人入住合同管理規(guī)范
第四節(jié) 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）生活照料服務(wù)規(guī)范
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）出入院管理規(guī)范
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）滿意度調(diào)查規(guī)范
第五節(jié) 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）院長崗位工作規(guī)范
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）護(hù)理部主任崗位工作規(guī)范
×××（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）養(yǎng)老護(hù)理員崗位工作規(guī)范
附錄
附錄一 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)常用法律法規(guī)、規(guī)章政策目錄
附錄二 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)國際及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)目錄
附錄三 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)目錄
附錄四 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)與配置要求
附錄五 流程圖繪制規(guī)則