公共關(guān)系學(xué)

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展史
第二節(jié) 公共關(guān)系定義
第三節(jié) 公共關(guān)系的特征、特點(diǎn)與原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的要素
第二章 公共關(guān)系從業(yè)人員
第一節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)與基本能力
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德及公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
第三章 公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
第四章 組織形象塑造
第一節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象塑造
第五章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概論
第二節(jié) 公共關(guān)系中的社交技巧
第六章 大學(xué)生公共關(guān)系形象塑造與求職藝術(shù)
第一節(jié) 大學(xué)生公共關(guān)系形象塑造
第二節(jié) 大學(xué)生求職應(yīng)聘與公共關(guān)系形象塑造
第三節(jié) 大學(xué)生就業(yè)技能
第七章 公共關(guān)系危機(jī)的管理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概論
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 處理公共關(guān)系危機(jī)
第八章 政府公共關(guān)系
第一節(jié) 政府公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的意義和作用
第三節(jié) 政府公共關(guān)系的原則
第四節(jié) 政府公共關(guān)系的模式
參考書目