中國禮儀：職場禮儀

第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的起源與發(fā)展
二、禮儀的內涵與特征
三、禮儀的原則與功能
第二節(jié) 禮儀與職場禮儀
一、職場禮儀的含義
二、職場禮儀的功能
三、職場禮儀的原則
第二章 職場形象禮儀
第一節(jié) 職場形象禮儀概述
一、職場形象禮儀的要求
二、職場形象禮儀的特點
第二節(jié) 儀容禮儀
一、發(fā)式
二、面容
第三節(jié) 儀表禮儀
一、日常工作服飾搭配
二、正式場合服飾搭配
第四節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、手勢
六、面部表情
第三章 職場言談禮儀
第一節(jié) 言談禮儀概述
一、言談禮儀的原則
二、言談禮儀的要求
第二節(jié) 直接言談
一、直接言談的語言
二、直接言談的主題
三、直接言談的技巧
第三節(jié) 間接言談
一、接打電話
二、收發(fā)郵件
第四章 職場實用禮儀
第一節(jié) 職場實用禮儀概述
一、職場實用禮儀的原則
二、職場實用禮儀的作用
第二節(jié) 求職信
一、求職信的分類
二、求職信的內容
三、寫求職信的注意事項
第三節(jié) 簡歷
一、簡歷的類別
二、簡歷的內容
三、簡歷的格式
四、寫簡歷的注意事項