最有效人力資源管理方式：人力資源外包

目錄　　
第1章  人力資源外包進(jìn)化論：什么是人力資源外包 1
1.1  企業(yè)人力資源管理：人力資源外包的概念 2
1.1.1  什么是人力資源外包？ 2
1.1.2  企業(yè)為什么要進(jìn)行人力資源外包？ 2
1.1.3  人力資源外包的發(fā)展歷程 4
1.2  中外人力資源現(xiàn)狀比較 5
1.2.1  國(guó)外研究發(fā)展現(xiàn)狀 5
1.2.2  國(guó)內(nèi)研究發(fā)展現(xiàn)狀 10
1.2.3  國(guó)內(nèi)外研究的不足 12
1.3  人力資源外包的幾種常見模式 14
1.3.1  按合作方式劃分 14
1.3.2  按需求劃分 16
1.3.3  按照外包深度和廣度劃分 17
第2章  人力資源外包價(jià)值鏈：如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 21
2.1  企業(yè)人力資源外包的三大優(yōu)勢(shì) 22
2.1.1  提升人力資源管理效率 22
2.1.2  規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn) 23
2.1.3  提前防范風(fēng)險(xiǎn) 23
2.2  四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同” 23
2.2.1  無形性 24
2.2.2  異質(zhì)性 24
2.2.3  同步性 25
2.2.4  易逝性 25
2.3  人力資源外包對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的三大維度 25
2.3.1  非核心業(yè)務(wù)外包，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中的重要方式 26
2.3.2  人力資源外包為企業(yè)帶來的價(jià)值 28
2.3.3  人力資源外包給企業(yè)帶來的效益 30
2.4  人力資源外包的遠(yuǎn)景終極目標(biāo) 32
2.4.1  提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 33
2.4.2  減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本 34
2.4.3  降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 34
2.4.4  彌補(bǔ)企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理效率 35
2.4.5  提高管理專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)資源分配 36
第3章  人力資源外包決策分析：企業(yè)要不要做人力資源外包 37
3.1  人力資源外包的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 38
3.1.1  人力資源外包的強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系 38
3.1.2  人力資源外包網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)結(jié)構(gòu) 41
3.2  哪些企業(yè)更適合選擇人力資源外包 42
3.2.1  處在非常時(shí)期的企業(yè) 43
3.2.2  員工人數(shù)不多的中小型企業(yè) 43
3.2.3  人員流動(dòng)較快的企業(yè) 44
3.2.4  用工招聘難度大的企業(yè) 44
3.3  人力資源外包的三大階段 44
3.3.1  決策階段的結(jié)構(gòu)洞風(fēng)險(xiǎn) 45
3.3.2  選擇階段的信息與控制風(fēng)險(xiǎn) 45
3.3.3  執(zhí)行階段的控制風(fēng)險(xiǎn) 46
第4章  人力資源外包三大段位：不同階段企業(yè)如何開展工作 49
4.1  段位——決策階段的風(fēng)險(xiǎn)分析 50
4.1.1  決策風(fēng)險(xiǎn) 51
4.1.2  逆向選擇風(fēng)險(xiǎn) 51
4.1.3  企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 52
4.1.4  政策法律風(fēng)險(xiǎn) 52
4.1.5  內(nèi)部員工風(fēng)險(xiǎn) 53
4.2  第二段位——選擇階段的風(fēng)險(xiǎn)分析 53
4.2.1  需求企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn) 54
4.2.2  信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn) 55
4.2.3  合謀風(fēng)險(xiǎn) 55
4.2.4  供應(yīng)商合同風(fēng)險(xiǎn) 56
4.3  第三段位——執(zhí)行階段的風(fēng)險(xiǎn)分析 56
4.3.1  額外成本風(fēng)險(xiǎn) 57
4.3.2  協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn) 57
4.3.3  道德風(fēng)險(xiǎn) 58
4.3.4  員工離職風(fēng)險(xiǎn) 58
4.3.5  信息泄露風(fēng)險(xiǎn) 58
4.3.6  服務(wù)失敗風(fēng)險(xiǎn) 59
4.3.7  跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn) 59
4.3.8  員工外包風(fēng)險(xiǎn) 60
4.3.9  員工認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn) 60
4.3.10  創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn) 61
4.4  案例實(shí)操：ZH集團(tuán)與BF企業(yè)如何分段位開展人力資源外包 61
4.4.1  基于層次分析法的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法 62
4.4.2  ZH集團(tuán)與BF公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的具體實(shí)施 65
4.4.3  風(fēng)險(xiǎn)因子具體權(quán)重的計(jì)算 67
第5章  人力資源外包方法論：企業(yè)如何做人力資源外包 79
5.1  如何進(jìn)行人力資源外包職能的選擇 80
5.1.1  提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力原則 80
5.1.2  獲取專家服務(wù)和先進(jìn)技術(shù)原則 82
5.1.3  降低管理成本原則 83
5.1.4  提高管理效率原則 84
5.1.5  降低風(fēng)險(xiǎn)原則 85
5.1.6  管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的原則 86
5.1.7  適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展原則 87
5.2  企業(yè)人力資源外包決策六步走 88
5.2.1  人力資源管理的現(xiàn)狀分析 89
5.2.2  人力資源管理外包需求與外包選擇 90
5.2.3  選擇合適的外包對(duì)象 92
5.2.4  服務(wù)供應(yīng)商的選擇 92
5.2.5  外包的實(shí)施 93
5.2.6  外包的評(píng)估 93
5.3  影響人力資源管理外包的重要因素 94
5.3.1  影響企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)因素 94
5.3.2  影響企業(yè)人力資源管理外包的市場(chǎng)因素 98
5.4  實(shí)操：看看大企業(yè)都是如何做人力資源外包管理的 100
5.4.1  ZH集團(tuán) 100
5.4.2  ZH集團(tuán)客戶企業(yè) 101
5.4.3  BF新型材料有限公司 101
第6章  人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防范：企業(yè)如何有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 105
6.1  社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀與人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)變分析框架 106
6.1.1  兩類社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的屬性 106
6.1.2  人力資源外包關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)及其權(quán)變分析框架 107
6.2  人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的主要來源 110
6.2.1  外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 111
6.2.2  外包商風(fēng)險(xiǎn) 111
6.2.3  企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 112
6.2.4  人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其兩種關(guān)系來源 113
6.3  這些方法，助你有效識(shí)別人力資源外包風(fēng)險(xiǎn) 118
6.3.1  統(tǒng)計(jì)模擬法 118
6.3.2  風(fēng)險(xiǎn)矩陣法 119
6.3.3  SWOT分析法 122
6.4  人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法與策略 123
6.4.1  風(fēng)險(xiǎn)回避 124
6.4.2  風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 124
6.4.3  風(fēng)險(xiǎn)損失控制 125
6.4.4  風(fēng)險(xiǎn)化解 125
第7章  人力資源外包未來趨勢(shì)：企業(yè)如何緊跟時(shí)代做人力 資源外包 129
7.1  新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來雇傭模式的變化 130
7.1.1  新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來雇傭模式的變化 130
7.1.2  新的人力資源政策走向 131
7.1.3  新技術(shù)帶來的不確定性 131
7.2  中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變化帶來勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移 132
7.2.1  中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變化帶來勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移 132
7.2.2  企業(yè)組織變革 134
7.2.3  企業(yè)對(duì)人力資源外包服務(wù)的終極需求 135
7.3  外包需要細(xì)分行業(yè)深耕 136
7.3.1  萬(wàn)寶盛華的案例 136
7.3.2  英格瑪?shù)陌咐?137
7.4  “互聯(lián)網(wǎng) ”是人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的良機(jī) 138
7.4.1  洞察為客戶提供什么服務(wù) 138
7.4.2  “互聯(lián)網(wǎng) ”是人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的良機(jī) 140
第8章  人力資源外包案例分析：ZH集團(tuán)與BF公司人力資源外包管理實(shí)操 143
8.1  ZH集團(tuán)與BF公司人力資源外包網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 144
8.2  ZH集團(tuán)與BF公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的具體研究 145
8.2.1  決策階段關(guān)系結(jié)構(gòu) 145
8.2.2  選擇階段關(guān)系結(jié)構(gòu) 148
8.2.3  執(zhí)行階段關(guān)系結(jié)構(gòu) 152
8.3  ZH-BF人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)專家問卷 161
8.3.1  問題描述 161
8.3.2  問卷說明 162
8.3.3  ZH-BF人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)問卷內(nèi)容 163
8.4  ZH-BF人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略與制度 176
8.4.1  關(guān)注BF(蘇州)公司人力資源管理外包整體風(fēng)險(xiǎn) 176
8.4.2  實(shí)行人力資源管理外包的協(xié)同化 177
8.4.3  實(shí)行人力資源管理外包溝通與協(xié)調(diào)的暢通化 178
8.5  ZH-BF人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理措施 179
8.5.1  BF公司的風(fēng)險(xiǎn)管理 180
8.5.2  BF員工風(fēng)險(xiǎn)管理 184
附錄  層次分析判斷矩陣結(jié)果 185