談判讓你在交易中扭轉(zhuǎn)局面

第一章 知己知彼：做好談判前的充分準(zhǔn)備
看清自己，了解對(duì)方
了解對(duì)方越多，獲勝機(jī)會(huì)越大
想辦法摸清對(duì)方的底
確定好自己的底線
提前做好談判方案
提前演練談判場(chǎng)景
要明確談判目標(biāo)
選擇合適的談判時(shí)間
確定合適的談判地點(diǎn)
選擇理想的談判人員
談判高手應(yīng)具備的能力
第二章 察言觀色：用心捕捉對(duì)方表情流露的信息
通過(guò)對(duì)話了解對(duì)方心理
察言觀色，看出對(duì)方的意圖
傾聽(tīng)勝于言談
談判要學(xué)會(huì)忍耐
談判要避免對(duì)抗
運(yùn)用技巧打破僵局
突出自己的心理優(yōu)勢(shì)
善于掩蓋自己的鋒芒
微笑能給對(duì)方帶來(lái)安慰
第三章 妙用語(yǔ)言：把握好談判中的說(shuō)話技巧
談判的開(kāi)場(chǎng)白很重要
營(yíng)造和諧的談判氛圍
要注意談判的語(yǔ)言禁忌
運(yùn)用好談判陳述技巧
巧妙地控制談判話題
選用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式
把握談判中的應(yīng)答技巧
掌握高明的說(shuō)服技巧
留給對(duì)方思考的時(shí)間
第四章 討價(jià)還價(jià)：找到雙方的共同點(diǎn)
學(xué)會(huì)運(yùn)用反策略
學(xué)會(huì)做個(gè)不情愿的買家和賣家
報(bào)出高于自己心理價(jià)位的價(jià)格
不輕易答應(yīng)對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)
學(xué)會(huì)感到意外才能使對(duì)方讓步
找到共同點(diǎn)
不要主動(dòng)提出折中
贏得對(duì)方的信任
不要輕易亮出底牌
第五章 適當(dāng)讓步：找到雙方利益的交點(diǎn)
讓步也要看時(shí)機(jī)
在妥協(xié)中找到利益的交點(diǎn)
使對(duì)方先讓步的技巧
讓步對(duì)雙方都要有利
必要時(shí)可作出合理的讓步
巧用試探性語(yǔ)言
每一次讓步都要顯得不情愿
學(xué)會(huì)及時(shí)退出
第六章 善用幽默：讓談判氛圍輕松起來(lái)
幽默會(huì)讓氣氛變得輕松
用幽默的語(yǔ)言反擊對(duì)方
用幽默旁敲側(cè)擊
用幽默回敬無(wú)禮的對(duì)手
讓幽默發(fā)揮最大效果
善用幽默打破僵局
第七章 拒絕有方：把握好談判中否定的分寸
用委婉的說(shuō)辭改變對(duì)方
最好不要用否定的字眼
靈活說(shuō)“不”有技巧
暫時(shí)妥協(xié)有策略
引人第三方調(diào)節(jié)緊張的關(guān)系
讓對(duì)方先急一急
站在對(duì)方的角度看問(wèn)題
運(yùn)用最后通柴的策略
用沉默迫使對(duì)方讓步
第八章 談判高手：需要掌握基本的策略
談判需要誠(chéng)心誠(chéng)意
快速的應(yīng)變能力
增進(jìn)信任，取信于人
讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言
善于運(yùn)用“黑白臉”策略
采用勸誘法說(shuō)服對(duì)方
勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
冷處理的最好做法就是休會(huì)
學(xué)習(xí)造就談判高手
成功談判：達(dá)到雙贏的結(jié)局