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內(nèi)容簡介

　　很多企業(yè)都導(dǎo)入了BPM（業(yè)務(wù)流程管理）體系，但是卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)致BPM不那么成功的原因有很多，其中主要的原因是沒能將BPM深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)——營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程變革。《營銷·研發(fā)·供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理》的主要內(nèi)容就是對這三大業(yè)務(wù)流程變革的實踐經(jīng)驗總結(jié)。　《營銷·研發(fā)·供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理》不僅介紹了流程案例，還介紹了三大核心業(yè)務(wù)模塊存在的問題，以及改善這些問題的管理理念。比如，在營銷業(yè)務(wù)改善理念中，導(dǎo)入了“鐵三角”的項目理念，將營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理這三個角色的融合才誕生了營銷模塊的LTC（從線索到回款）流程設(shè)計理念，并貫穿于流程始終。在研發(fā)業(yè)務(wù)改善中，更是將項目管理，技術(shù)平臺管理，技術(shù)評審與管理決策的協(xié)同理念貫穿于IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）流程的設(shè)計中。在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中，從供應(yīng)鏈六大模塊的問題分析開始入手，不僅強調(diào)供應(yīng)鏈模塊內(nèi)的協(xié)同作戰(zhàn)，更強調(diào)了供應(yīng)鏈以外的影響因素，以及如何排除掉這些影響因素?！　稜I銷·研發(fā)·供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理》適合所有營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的管理層參考學(xué)習(xí)，以及適合流程管理、體系管理、運營管理領(lǐng)域的從業(yè)人員在工作中參考應(yīng)用。

作者簡介

　　譚勛暉香港亞洲商學(xué)院MBA畢業(yè)，十三年工作經(jīng)驗，在兩家國內(nèi)上市公司從事過八年企業(yè)流程與運營管理工作，同時在企業(yè)運營管理，項目管理、經(jīng)營管理、績效管理、IT系統(tǒng)建設(shè)方面有多個項目經(jīng)驗，在微信公眾號（ID：流程管理知識分享），頭條號（ID：譚談流程）撰寫專欄文章，擁有大批粉絲。致力于企業(yè)流程實踐落地工作研究，在企業(yè)營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域有多個流程實踐項目工作經(jīng)驗。參與過的流程實踐項目有：企業(yè)整體流程管理體系建設(shè)（以戰(zhàn)略為驅(qū)動的流程體系建設(shè)）、營銷模塊LTC流程與CRM系統(tǒng)建設(shè)、研發(fā)模塊IPD流程與PLM系統(tǒng)建設(shè)、供應(yīng)鏈模塊ISC流程與SAP/ERP/APS等多個流程項目實踐工作經(jīng)驗。金國華中國流程管理實戰(zhàn)派專家，流程+研習(xí)社創(chuàng)始人，暢銷書作者，為中國移動、華潤、招商證券、華菱、瀘州老窖、中金嶺南、鐵漢生態(tài)等眾多行業(yè)與企業(yè)提供綜合管理咨詢服務(wù)。其他著作：《人人都要懂流程》《跟我們做流程管理》《圖說流程管理》《公司大了怎么管：從靠英雄到靠組織》《中國流程管理實踐百問》

圖書目錄

導(dǎo)讀 1
第一章企業(yè)經(jīng)營從戰(zhàn)略到落地的邏輯 4
第一節(jié) 案例分析：戰(zhàn)略落地問題 4
第二節(jié) 從戰(zhàn)略到落地的執(zhí)行地圖 8
第二章營銷模塊業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理 14
第一節(jié) 案例分析：營銷模塊常見問題 14
第二節(jié) 從營銷模塊戰(zhàn)略地圖到LTC流程架構(gòu) 18
第三節(jié) LTC（線索到回款）流程設(shè)計 26
第四節(jié) CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)應(yīng)用 62
第五節(jié) 組織與績效管理在營銷模塊業(yè)務(wù)架構(gòu)中的應(yīng)用 72
第三章研發(fā)模塊業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理 79
第一節(jié) 案例分析：研發(fā)模塊常見問題 79
第二節(jié) 研發(fā)模塊戰(zhàn)略地圖到IPD流程架構(gòu) 85
第三節(jié) IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）流程設(shè)計 92
第四節(jié) PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)應(yīng)用 116
第五節(jié) 組織與績效管理在研發(fā)業(yè)務(wù)架構(gòu)模塊中的應(yīng)用 123
第四章供應(yīng)鏈模塊業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理 129
第一節(jié) 供應(yīng)鏈模塊常見問題分析 129
第二節(jié) 供應(yīng)鏈模塊戰(zhàn)略地圖到ISC流程架構(gòu) 133
第三節(jié) ISC流程設(shè)計 139
第四節(jié) ISC集成系統(tǒng)規(guī)劃 168
第五節(jié) 組織與績效管理在供應(yīng)鏈模塊的應(yīng)用 177
第五章流程落地與復(fù)制推廣的方法 183
第一節(jié) 流程管理部的職能定位 183
第二節(jié) 流程管理模塊的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 187
第三節(jié) 流程架構(gòu)卡的應(yīng)用 190
第四節(jié) 流程責(zé)任人管理機制 193
第五節(jié) 流程優(yōu)化六步法 198
第六節(jié) 流程文件標(biāo)準(zhǔn)化 203
第七節(jié) 流程管理從業(yè)人員的要求 207