網(wǎng)上店鋪運營實務

項目一 開店前的準備
任務1 初步了解網(wǎng)上開店
1．網(wǎng)上開店背景
2．網(wǎng)上開店基礎知識
任務2 網(wǎng)店的平臺選擇
1．淘寶網(wǎng)
2．易趣網(wǎng)
3．京東
4．移動平臺
5．跨境平臺——全球速賣通
任務3 網(wǎng)店銷售寶貝的選擇
1．選擇合適的網(wǎng)絡零售寶貝
2．分析進貨渠道
3．制定寶貝的價格
項目二 開設網(wǎng)上店鋪
任務1 注冊賬號
任務2 店鋪認證學習目標
1．支付寶實名認證
2．淘寶開店認證
任務3 店鋪基本設置
1．店名的設置
2．店標的設置
3．店鋪其他信息設置
4．手機淘寶店鋪的設置
任務4 圖片空間設置
1．上傳圖片
2．圖片的分類
3．設置水印
任務5 物流工具設置
1．設置運費模板
2．跟蹤物流信息
3．設置地址庫
任務6 千牛工具的應用
1．下載千牛工具
2．設置自動回復
3．設置快捷短語
項目三 寶貝發(fā)布與管理
任務1 發(fā)布寶貝
1．類目的選擇
2．屬性的設置
3．寶貝發(fā)布時間的確定
4．標題的設計及優(yōu)化
5．寶貝詳情頁的規(guī)劃
6．淘寶助理的使用
任務2 管理寶貝
1．寶貝管理常用功能
2．寶貝體檢中心
項目四 寶貝拍攝與圖片處理
任務1 商品拍攝的基本技巧
1．攝影器材的選擇
2．商品擺放技巧
3．拍照技巧
任務2 商品圖片的處理
1．Photoshop概述
2．調(diào)整圖片的尺寸
3．處理模糊的照片
4．摳圖處理
5．為照片添加水印
項目五 店鋪裝修
任務1 PC端店鋪裝修
1．了解裝修后臺
2．裝修步驟
3．旺鋪功能詳解
任務2 無線端店鋪裝修
1．無線端店鋪裝修任務介紹
2．無線端店鋪裝修流程
項目六 網(wǎng)上店鋪推廣
任務1 站內(nèi)推廣
1．圖片與描述優(yōu)化
2．直通車推廣
3．淘寶客推廣
4．鉆石展位推廣
5．活動推廣及店內(nèi)促銷
任務2 站外推廣
1．論壇宣傳
2．幫派推廣
3．微博推廣
4．微信推廣
5．直播類視頻推廣
6．搜索引擎推廣
項目七 網(wǎng)店客服
任務1 售前客戶服務
1．千牛工具的使用
2．售前工作內(nèi)容
任務2 售后客戶服務
1．訂單處理
2．交易糾紛處理
3．維權(quán)申訴
4．管理評價
5．客戶關系維護
項目八 店鋪日常管理
任務1 數(shù)據(jù)分析
1．店內(nèi)數(shù)據(jù)分析
2．行業(yè)數(shù)據(jù)分析
任務2 寶貝包裝
1．包裝材料的選擇
2．包裝方法的選擇
任務3 寶貝發(fā)貨
1．快遞、物流的選擇
2．庫存管理
項目九 開設微店
任務1 認識微商
任務2 微店的開設
1．創(chuàng)建自己的微店
2．微店基本功能
3．微店基本設置
4．發(fā)布寶貝
任務3 微店的推廣
1．微店內(nèi)部推廣
2．朋友圈推廣
3．QQ空間推廣
4．微博推廣
參考文獻