電子商務(wù)智能管理與運(yùn)營(yíng)

第一章 電子商務(wù)概述
1．1 電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1．2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
1．3 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題
1．4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
1．5 電子商務(wù)平臺(tái)
第二章 智能商務(wù)概述
2．1 智能商務(wù)架構(gòu)
2．2 智能商務(wù)的核心技術(shù)
2．3 智能商務(wù)系統(tǒng)的功能
2．4 智能商務(wù)的價(jià)值分析
2．5 智能商務(wù)適用行業(yè)分析
2．6 智能商務(wù)的事務(wù)處理與分析
2．7 成功的智能商務(wù)實(shí)施
第三章 電子商務(wù)智能管理
3．1 電子商務(wù)智能管理的基本理論
3．2 電子商務(wù)系統(tǒng)的智能管理
第四章 智能商務(wù)的數(shù)據(jù)采集與處理
4．1 數(shù)據(jù)類型
4．2 商務(wù)數(shù)據(jù)采集方法
4．3 商務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)處理
4．4 數(shù)據(jù)表示
4．5 商務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
4．6 常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法
4．7 常用商務(wù)數(shù)據(jù)分析軟件
第五章 電子商務(wù)智能物流管理
5．1 智能物流的定義與特點(diǎn)
5．2 電子商務(wù)發(fā)展智能物流的基礎(chǔ)與意義
5．3 電子商務(wù)智能物流的核心技術(shù)
5．4 電子商務(wù)智能物流的基本設(shè)備
5．5 電子商務(wù)智能物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能
5．6 電子商務(wù)智能物流系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用
5．7 電子商務(wù)智能物流系統(tǒng)的應(yīng)用案例
第六章 電子商務(wù)智能營(yíng)銷管理
6．1 智能營(yíng)銷的概念
6．2 智能營(yíng)銷的特征
6．3 智能營(yíng)銷基礎(chǔ)——從4P到4E
6．4 電子商務(wù)智能營(yíng)銷應(yīng)用
6．5 電子商務(wù)智能營(yíng)銷應(yīng)用案例與分析
第七章 電子商務(wù)智能客戶關(guān)系管理
7．1 智能客戶關(guān)系管理概述
7．2 顧客行為與習(xí)慣分析
7．3 客戶忠誠(chéng)度智能管理
7．4 智能客戶關(guān)系管理的應(yīng)用
7．5 電子商務(wù)智能客戶關(guān)系管理案例與分析
第八章 電子商務(wù)品牌智能管理
8．1 品牌的相關(guān)概念
8．2 電子商務(wù)時(shí)代的品牌運(yùn)作
8．3 電子商務(wù)品牌的智能推廣
8．4 品牌智能管理
8．5 智能時(shí)代的品牌美學(xué)
第九章 電子商務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)智能管理
9．1 電子商務(wù)內(nèi)容智能管理
9．2 電子商務(wù)活動(dòng)智能管理
9．3 電子商務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)智能管理案例與分析
參考文獻(xiàn)