二合一極簡管理課：高效決策

第 1章　像經(jīng)理人一樣思考
速讀 ..............................................3
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過渡 ........................3
1.2 了解你的工作 ......................................4
1.3 提問，不要假設(shè)（1） ................................4
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ....................................5
1.5 管理改變 ..........................................6
1.6 舊愿景，新視角 ....................................7
1.7 積極主動(dòng) ..........................................8
詳解 ........................................... 11
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過渡 ..................... 11
1.2 了解你的工作 ................................... 14
1.3 提問，不要假設(shè)（1） ............................. 17
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ................................. 20
1.5 管理改變 ....................................... 23
1.6 舊愿景，新視角 ................................. 26
1.7 積極主動(dòng) ....................................... 29

第2章　讓團(tuán)隊(duì)工作 33
速讀............................................35
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ..................................35
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ....................................36
2.3 知人善任 ........................................37
2.4 處理爭議和問題 ..................................38
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ..........................39
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用360度反饋法 ........................40
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ..................................41
詳解 ........................................... 43
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ................................. 43
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ................................... 46
2.3 知人善任 ....................................... 49
2.4 處理爭議和問題 ................................. 52
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ......................... 55
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用 360度反饋法 ....................... 58
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ................................. 61

第3章　發(fā)展員工 65
速讀 ............................................67
3.1 員工是最佳的投資 ................................67
3.2 將教練作為一種管理工具 ..........................68
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ..................................69
3.4 利用好TNA......................................70
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ....................................71
3.6 借調(diào)的好處 ......................................72
3.7 提問，不要假設(shè)（2） ..............................73
詳解 ........................................... 75
3.1 員工是最佳的投資 ............................... 75
3.2 將教練作為一種管理工具 ......................... 79
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ................................. 84
3.4 利用好 TNA..................................... 88
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ................................... 91
3.6 借調(diào)的好處 ..................................... 94
3.7 提問，不要假設(shè)（2） ............................. 97

第4章　激發(fā)員工的積極性 101
速讀 ..........................................103
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ..................103
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.4 你對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有何看法？ ......................105
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ............................106
4.6 情緒勞動(dòng) ......................................107
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ..............................108
詳解 ......................................... 109
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ................. 109
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 112
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 115
4.4 你如何看待你的團(tuán)隊(duì) ........................... 118
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ........................... 121
4.6 情緒勞動(dòng) ..................................... 124
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ............................. 126

第5章　授權(quán) 131
速讀 ..........................................133
5.1 確保任務(wù)是你可以授權(quán)的 ........................133
5.2 選擇合適的人授權(quán) ..............................134
5.3 高效地溝通任務(wù) ................................135
5.4 合理安排時(shí)間 ..................................135
5.5 提供適當(dāng)?shù)闹С?................................137
5.6 讓他人完成任務(wù)（不要微觀管理） ................138
5.7 將授權(quán)作為一種發(fā)展工具（贊揚(yáng)和評(píng)估） ..........139
詳解 ......................................... 141
5.1 確保任務(wù)是你可以授權(quán)的 ....................... 141
5.2 選擇合適的人授權(quán) ............................. 144
5.3 高效地溝通任務(wù) ............................... 148
5.4 合理安排時(shí)間 ................................. 151
5.5 提供適當(dāng)?shù)闹С?............................... 154
5.6 讓他人完成任務(wù)（不要微觀管理） ............... 157
5.7 將授權(quán)作為一種發(fā)展工具（贊揚(yáng)和評(píng)估） ......... 160

第6章　解決紛爭 163
速讀 ..........................................165
6.1 回應(yīng)投訴 ......................................165
6.2 調(diào)查投訴 ......................................166
6.3 不要單干（但要甄選參與的人） ..................166
6.4 管理富有挑戰(zhàn)性的談話 ..........................167
6.5 舉報(bào) ..........................................168
6.6 管理組織內(nèi)部的小道消息 ........................169
6.7 應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論 ..................................169
詳解 ......................................... 171
6.1 回應(yīng)投訴 ..................................... 171
6.2 調(diào)查投訴 ..................................... 174
6.3 不要單干（但要甄選參與的人） ................. 177
6.4 管理富有挑戰(zhàn)性的談話 ......................... 180
6.5 舉報(bào) ......................................... 183
6.6 管理組織內(nèi)部的小道消息 ....................... 185
6.7 應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論 ................................. 188

第7章　商業(yè)道德和誠信 193
速讀 ..........................................195
7.1 以價(jià)值觀為導(dǎo)向的組織 ..........................195
7.2 利潤與組織福利的權(quán)衡 ..........................196
7.3 保持質(zhì)量 ......................................197
7.4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ..................................198
7.5 治療“中毒”的組織 ............................198
7.6 全球化世界中的道德規(guī)范 ........................199
7.7 積極主動(dòng) ......................................200
詳解 ......................................... 203
7.1 以價(jià)值觀為導(dǎo)向的組織 ......................... 203
7.2 利潤與組織福利的權(quán)衡 ......................... 206
7.3 保持質(zhì)量 ..................................... 209
7.4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ................................. 212
7.5 治療“中毒”的組織 ........................... 215
7.6 全球化世界中的道德規(guī)范 ....................... 218