極簡溝通：讓溝通化繁為簡的學(xué)問

第一部分
創(chuàng)造極簡溝通
第1 章 溝通為什么需要極簡 002
溝通塑造了我們的世界 002
復(fù)雜的溝通困擾著很多人 004
極簡是智慧的解決方案 007
如何讓溝通化繁為簡 008
第2 章 極簡的秘訣之聚焦本質(zhì) 012
溝通發(fā)生的過程 012
如何聚焦溝通的本質(zhì) 014
信念、目標、溝通對象 017
第3 章 極簡的秘訣之使用工具 020
工具讓實現(xiàn)結(jié)果變得容易 020
極簡溝通三劍客 022
關(guān)于三劍客工具的應(yīng)用 025
第一部分 小結(jié) 028
第二部分
極簡溝通核心原則
第4 章 信念與核心原則 030
溝通中被我們忽視的信念 030
溝通中的不恰當(dāng)信念 032
極簡溝通核心原則的建立 034
第5 章 探索極簡溝通核心原則 038
極簡溝通平衡原則 038
極簡溝通路徑原則 040
極簡溝通主體原則 042
極簡溝通權(quán)益原則 045
第6 章 應(yīng)用和實踐極簡溝通核心原則 049
核心原則創(chuàng)造價值的基本途徑 049
對極簡溝通核心原則的常見誤解 051
實踐極簡溝通核心原則 054
第二部分 小結(jié) 056
第三部分
極簡溝通目標模型
第7 章 極簡溝通目標模型 058
溝通中的目標 058
關(guān)于溝通目標的挑戰(zhàn) 061
極簡溝通目標模型 063
第8 章 實現(xiàn)核心目標的路徑 067
協(xié)作目標和它的實現(xiàn)路徑 067
親密目標與實現(xiàn)路徑 072
影響目標與實現(xiàn)路徑 077
第9 章 組合目標的實現(xiàn)路徑 082
認識四種組合目標 082
組合目標的主要特征 086
組合目標的實現(xiàn)路徑 088
第10 章 實踐極簡溝通目標模型 092
目標模型創(chuàng)造價值的四種途徑 092
對目標模型的常見誤解 095
實踐極簡溝通目標模型 098
第三部分 小結(jié) 100
第四部分
極簡溝通狀態(tài)模型
第11 章 溝通對象和狀態(tài)模型 102
請重視你的溝通對象 102
人類的兩種心理模式 104
極簡溝通狀態(tài)模型的建立 107
第12 章 四種代表性溝通狀態(tài) 110
代表性狀態(tài)之友好型 110
代表性狀態(tài)之風(fēng)險型 113
代表性狀態(tài)之破壞型 116
代表性狀態(tài)之理想型 120
第13 章 創(chuàng)造理想型的溝通狀態(tài) 125
判斷四種代表性狀態(tài) 125
如何讓他人擁有好的情緒感受？ 128
如何讓對方認知到更高的價值？ 132
非理想狀態(tài)改變指南 136
第14 章 實踐極簡溝通狀態(tài)模型 140
狀態(tài)模型創(chuàng)造價值的基本途徑 140
對極簡溝通狀態(tài)模型的誤解 142
實踐極簡溝通狀態(tài)模型 144
第四部分 小結(jié) 146
第五部分
極簡溝通ACE 系統(tǒng)
第15 章 極簡溝通ACE 系統(tǒng)的構(gòu)建 150
溝通的場景 150
應(yīng)對溝通的兩種模式 151
極簡溝通ACE系統(tǒng)的建立 153
第16 章 ACE 系統(tǒng)的任務(wù)和框架 160
極簡溝通ACE 系統(tǒng)之評估任務(wù) 160
極簡溝通ACE 系統(tǒng)之選擇任務(wù) 162
極簡溝通ACE 系統(tǒng)之創(chuàng)建任務(wù) 165
認識ACE 系統(tǒng)的框架 168
第17 章 ACE 系統(tǒng)的應(yīng)用方向 171
溝通的三個階段 171
每個階段的方向 173
每個階段的應(yīng)用指南 175
第18 章 ACE 系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力 179
評估任務(wù)的基礎(chǔ)能力 179
選擇任務(wù)的基礎(chǔ)能力 182
創(chuàng)建任務(wù)的基礎(chǔ)能力 184
六種基礎(chǔ)能力的補充 187
第五部分 小結(jié) 189
第六部分
極簡溝通實踐篇
第19 章 在家庭場景實踐極簡溝通 192
與愛人溝通時實踐極簡溝通 192
與孩子溝通時實踐極簡溝通 196
與父母溝通時實踐極簡溝通 198
第20 章 在職業(yè)場景實踐極簡溝通 203
與老板溝通時實踐極簡溝通 203
與同事溝通時實踐極簡溝通 207
與下屬溝通時實踐極簡溝通 210
與客戶溝通時實踐極簡溝通 213
第21 章 在其他場景實踐極簡溝通 217
與朋友溝通時實踐極簡溝通 217
與陌生人溝通時實踐極簡溝通 220
與網(wǎng)絡(luò)對象溝通時實踐極簡溝通 223
第六部分 小結(jié) 226
參考文獻 227
附錄一 關(guān)鍵工具模型圖 231
附錄二 重點關(guān)鍵詞簡述 235
后 記 240