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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　一句話能把人說(shuō)得笑，一句話也能把人說(shuō)得跳。同樣是說(shuō)話，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時(shí)懂得運(yùn)用情商，把話說(shuō)到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛(ài)，而后者卻不懂得在談話中運(yùn)用情商，導(dǎo)致說(shuō)話不得體而失去人心?？梢?jiàn)，我們與人談話的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)運(yùn)用情商洞察對(duì)方心理的過(guò)程。所以，了解并掌握一些與說(shuō)話有關(guān)的情商常識(shí)，是提升溝通技巧的關(guān)鍵?！陡咔樯虦贤▽W(xué)》全面系統(tǒng)地揭示了情商在溝通中的運(yùn)用，比如，怎樣贊美別人而不顯得阿諛?lè)畛?；怎樣拒絕別人而不和對(duì)方交惡；怎樣說(shuō)好難說(shuō)的話，應(yīng)對(duì)尷尬的場(chǎng)面；怎樣打動(dòng)別人，讓別人按你說(shuō)的做；怎樣把話說(shuō)到別人的心坎兒里等等，指導(dǎo)讀者把握好沉默的分寸，把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)、說(shuō)話曲直、說(shuō)話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時(shí)和激勵(lì)他人時(shí)的說(shuō)話分寸，懂得怎樣問(wèn)別人才會(huì)說(shuō)、怎樣說(shuō)別人才會(huì)聽。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《高情商溝通學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章萬(wàn)事開頭難，5分鐘與陌生人成為朋友的說(shuō)話藝術(shù)
三言兩語(yǔ)，給陌生人最好的第一印象
制造“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)
溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要
找到與對(duì)方的共同點(diǎn)，用話題打破交談的“瓶頸”
面對(duì)不太熟的異性朋友，如何開口是關(guān)鍵
要記住“二次熟人”的名字
與“重要人物”見(jiàn)面，說(shuō)話時(shí)陣腳不可亂
開場(chǎng)白貴在真誠(chéng)，拒絕過(guò)度寒暄
第二章讓你和別人都有面子，聊天不能不會(huì)的場(chǎng)面話
想說(shuō)場(chǎng)面話先要學(xué)會(huì)客套
沒(méi)話也要找話說(shuō)，營(yíng)造熱絡(luò)的氣氛
抓準(zhǔn)說(shuō)場(chǎng)面話的時(shí)機(jī)
場(chǎng)面話要有情感共鳴點(diǎn)
分清別人說(shuō)的場(chǎng)面話
面對(duì)不同人有不同的場(chǎng)面話
引起親切感的場(chǎng)面話
給別人面子就是給自己面子
初次見(jiàn)面，贊美的話要說(shuō)得準(zhǔn)
第三章巧設(shè)玄機(jī)，瞬間看穿人心的聊天問(wèn)話術(shù)
問(wèn)話熱身，消除冷狀態(tài)
鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底
做足功課，提前攤牌
求同存異，認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī)
留心關(guān)鍵，反復(fù)提問(wèn)
頭腦博弈，策略性問(wèn)題揣測(cè)端倪
看透對(duì)方心理，掌握談話主動(dòng)權(quán)
……
第四章笑融僵局，用幽默化解聊天之冰
第五章展示優(yōu)勢(shì)，你的魅力是讓人無(wú)法拒絕的說(shuō)服力
第六章人人都愛(ài)被夸，贊美是開啟聊天的萬(wàn)能鑰匙
第七章開口就要當(dāng)贏家，銷售如何說(shuō)顧客才會(huì)理