聰明人是怎樣溝通的

第一章 溝通不好是因?yàn)橹腔鄄粔?br />用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f恰當(dāng)?shù)脑挘龈咔樯痰臏贤ㄕ?br />說話講分寸，做人留余地
發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智
不把別人比下去，不被別人踩下去
看透但不點(diǎn)透：事情說得太白會(huì)傷和氣
配合對(duì)方的精神狀態(tài)，溝通效率倍增
親善，是一切交流的基礎(chǔ)
溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要
第二章 聰明人的九個(gè)溝通技巧
有效傾聽的技巧：做個(gè)傾聽高手
幽默的技巧：把對(duì)方逗笑，就沒有辦不成的事
提問的技巧：瞬間掌握他人心理的問話術(shù)
把控情緒的技巧：時(shí)機(jī)對(duì)了，怎么說不重要
贊美的技巧：千言萬語，不如給他點(diǎn)個(gè)“贊”
批評(píng)的技巧：批評(píng)有套路，對(duì)事不對(duì)人
暗示的技巧：給足面子，三言兩語搞定他
編造善意的謊言：溫和的言語讓人更舒服
“沉默”控場(chǎng)術(shù)：學(xué)會(huì)把話語權(quán)交給對(duì)方
第三章 聰明人的八個(gè)溝通習(xí)慣，
同理心：學(xué)會(huì)說“如果我是你”
巧妙說“不”，別讓不好意思害了你
不自夸：過分自夸不過是在顯示自己淺薄
不生氣：沉默地面對(duì)指責(zé)
不武斷：拿不準(zhǔn)的問題多看多聽
不冒犯：不拿別人的隱私開玩笑
不爭(zhēng)論：要有歡迎分歧的態(tài)度
……
第四章 聰明人高效溝通必用的心理策略
第五章 聰明人的身體語言心理學(xué)
第六章 聰明人永遠(yuǎn)不會(huì)出局的溝通術(shù)
第七章 用聰明的方式溝通變化的世界