故事力：90秒說(shuō)服對(duì)方

Chapter1 故事思維：隨時(shí)獲得說(shuō)故事的靈感
01 在散步中尋找故事靈感… …………………………………………003
故事是經(jīng)過(guò)情感包裝的事實(shí)或情境，驅(qū)使我們采取行動(dòng)，傳遞真善美的價(jià)值。
02 從自己熟悉的人、事、物開(kāi)始說(shuō)故事………………………009
故事可以表達(dá)價(jià)值觀，即使理解上有殊異，感受卻總是真實(shí)而貼切。透過(guò)“故事”的鏡頭，我們可以看見(jiàn)自己的人生。
03 找到故事源…………………………………………………………014
故事能誘發(fā)人們內(nèi)心的聲音。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)故事中有共同的價(jià)值觀時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同，形成更好的合作關(guān)系。
04 親情、友情與愛(ài)情的故事是情感的倉(cāng)庫(kù)……………………020
故事，讓人重新定位角色，厘清生命中的輕重緩急，活對(duì)人生。故事可以通過(guò)散文敘事，抒發(fā)內(nèi)心的情感，情是主軸，刻畫蘊(yùn)藏其中的深情。
05 在旅途中找到故事靈感…………………………………………026
通過(guò)旅行見(jiàn)聞，說(shuō)出地圖背后短暫光陰的故事。旅行的意義：出走，是為了走出。旅途中最令人感動(dòng)的，是一個(gè)人、一句話或一個(gè)動(dòng)作。
06 抓住人的需求來(lái)講故事…………………………………………031
故事的結(jié)構(gòu)分為開(kāi)頭、中間、結(jié)尾，分別代表背景、行動(dòng)、結(jié)果?？v使他人有不同的解讀，也要確保你的故事符合你想傳遞的價(jià)值。
07 觸景生情是故事最好的靈感來(lái)源… ………………………………036
故事中，我們可以盡量鋪陳，也可以點(diǎn)到為止，就好似“輕攏慢捻抹復(fù)挑”的彈琵琶手法。在春夏秋冬的季節(jié)變化中，通過(guò)不同的表現(xiàn)手法，掀起喜怒哀樂(lè)的記憶漣漪，這些故事將吸引我們到達(dá)不同的境界。
08 隨時(shí)隨地通過(guò)“自由書寫”與心靈對(duì)話……………………041
“自由書寫”練習(xí)是說(shuō)故事的前奏曲，是心靈的秘密花園。“自由書寫”幫助我們表達(dá)深層思想與情感，借由觀察、書寫、思考、閱讀、分享的循環(huán)圈，無(wú)形中提升聯(lián)想力、靈感與創(chuàng)意，從而促使我們成為會(huì)說(shuō)故事的人生贏家。
09 回憶是你最好的故事源…………………………………………047
在生命的轉(zhuǎn)角處，我們?cè)c一些人不期而遇，將自己熄滅的心靈之火再次點(diǎn)燃。面對(duì)死的哀痛，開(kāi)啟生的契機(jī)，故事讓人由困難中吸取經(jīng)驗(yàn)，由痛苦中了解人生，為生命找到高貴的出口。
Chapter2 故事技巧：如何講好一個(gè)故事
10 用真情打動(dòng)聽(tīng)眾…………………………………………………055
故事主題都是根植于永恒的人性沖突和渴望中。故事闡釋人際關(guān)系：與自己、他人、社會(huì)對(duì)話的關(guān)系。心痛才會(huì)心動(dòng)，心動(dòng)才會(huì)行動(dòng)。你最不想說(shuō)的故事，其實(shí)最吸引人，這是故事背后的故事。
11 說(shuō)有人情味的故事………………………………………………061
快樂(lè)的節(jié)日是引發(fā)故事的最好觸媒，有歡樂(lè)、悲傷及省思。用“覺(jué)醒”召喚聽(tīng)故事者的口碑，讓別人替你傳揚(yáng)故事。
12 用對(duì)話和肢體動(dòng)作讓你的故事更有吸引力… ………………………068
對(duì)話是故事里最吸引人的情境，這是連小孩子都會(huì)的說(shuō)故事的方法。對(duì)話讓故事產(chǎn)生畫面，表達(dá)角色的個(gè)性、想法與感受，因此有了感性的內(nèi)容。
13 用故事撬開(kāi)心中的鎖……………………………………………075
用故事撬開(kāi)心中那把鎖，帶出情深往事的回憶。故事可以把一些難以表述的價(jià)值，栩栩如生地描繪出來(lái)，例如，逆轉(zhuǎn)勝、不服輸、明天會(huì)更好等。
14 讓故事更加精彩、更有深意……………………………………081
人們總是為節(jié)日慶典編織動(dòng)人的傳說(shuō)，并讓它在風(fēng)俗逸聞中不斷傳揚(yáng)，讓故事中抑揚(yáng)頓挫的旋律在山谷與山峰之間回蕩。
15 好故事的五項(xiàng)元素………………………………………………086
故事就是“英雄”打敗“敵人”的冒險(xiǎn)過(guò)程，其中經(jīng)歷千重山、萬(wàn)重水的轉(zhuǎn)折。故事中的英雄與敵人：克服障礙的救世主VS人性軟弱的表征。
16 激發(fā)正能量…………………………………………………………092
故事凸顯生命中共同的話題，具備強(qiáng)大的穿透力，可以跨越時(shí)間、空間的限制。縱使故事有著軟弱、黑暗、空虛、夢(mèng)幻、愁苦，也能找到剛強(qiáng)、明亮、踏實(shí)、知足、平安的出口。
17 感動(dòng)自己才能影響他人…………………………………………098
說(shuō)故事要熱血，感動(dòng)自己才能說(shuō)服他人。點(diǎn)燃激情，讓他人知道你為什么要講這個(gè)故事。
18 講述一個(gè)完整的故事……………………………………………103
說(shuō)故事，就從好久好久以前開(kāi)始……讓情節(jié)像列車一樣在我們眼前慢慢駛過(guò)，仿佛導(dǎo)演分鏡頭一般。故事讓我們沉浸其中，最終找到再出發(fā)的力量。
Chapter3 故事應(yīng)用：做個(gè)會(huì)講故事的魅力領(lǐng)導(dǎo)者
19 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的合作能力… ………………………………………111
團(tuán)隊(duì)通過(guò)故事能夠建立信賴、掌握沖突、做出承諾、負(fù)起責(zé)任、重視成果；還能夠凝聚共識(shí)，翻轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)五大障礙的迷思，讓“團(tuán)隊(duì)合作”不再只是想象的名詞。
20 故事鑒古知今，可運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中…………………118
故事鑒古知今，可應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理。其中的警世與教化功能讓人們覺(jué)醒與轉(zhuǎn)變，并給出解決問(wèn)題的線索。
21 故事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最有效的工具之一……………………124
回味故事情境中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，好像黑膠唱片中播出的旋律，使人陷入時(shí)光膠囊中，獨(dú)自品嘗酸甜苦辣的滋味，時(shí)而反思，時(shí)而沉吟……
22 馬壯車好，不如方向?qū)Α?29
短故事聚焦精準(zhǔn)，善用明喻、暗喻，引發(fā)深層的思考。
23 故事本身就是激勵(lì)、導(dǎo)引、告知和說(shuō)服的最佳工具………134
聽(tīng)故事，要聽(tīng)出別人心里的歌。聽(tīng)故事的九字訣：聽(tīng)得懂、記得住、傳出去。提煉出故事中的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)“轉(zhuǎn)變”以激發(fā)行動(dòng)。
24 當(dāng)責(zé)與共好…………………………………………………………139
講故事時(shí)先告訴聽(tīng)者“你是誰(shuí)”，幫聽(tīng)者找出“他們是誰(shuí)”并讓聽(tīng)者參與故事的發(fā)展。對(duì)比故事，凸顯價(jià)值反差，讓聽(tīng)故事的人解讀與學(xué)習(xí)。
25 讓故事創(chuàng)造力量… …………………………………………………144
小蝦米戰(zhàn)勝大鯨魚的啟發(fā)：要以小搏大，以弱勝?gòu)?qiáng)，除了智謀，還需要勇氣——奮力一搏的勇氣。
26 “向上溝通”與“向下管理”…………………………………149
歷史故事讓我們思接千載，視通萬(wàn)里。故事重現(xiàn)過(guò)程，除了緬懷當(dāng)時(shí)的情景，更可借古喻今，借物喻人，讓人洞悉在歷史演變過(guò)程中淬煉出的永恒智慧與深層價(jià)值。
27 領(lǐng)導(dǎo)變革……………………………………………………………153
成語(yǔ)，蘊(yùn)含了歷史故事及哲學(xué)意義，是引人入勝、啟迪智慧的絕佳故事源，更是中華文化的瑰寶。
Chapter4 故事?tīng)I(yíng)銷：用故事抓住顧客的技巧
28 選議題、說(shuō)故事、抓數(shù)據(jù)、講對(duì)策…………………………159
好故事，巧商機(jī)：故事?tīng)I(yíng)銷讓生硬的環(huán)境議題變成一般消費(fèi)者都能具體參與的行動(dòng)。
29 最具影響力的故事，是你想影響的人的故事………………163
從陽(yáng)光般的微笑、專注的眼神、傾聽(tīng)的耳朵、會(huì)問(wèn)問(wèn)題的嘴巴，以及一顆真誠(chéng)關(guān)心顧客的心開(kāi)始，與顧客建立情感的連結(jié)。
30 學(xué)會(huì)站在顧客的立場(chǎng)換位思考…………………………………169
民之所欲，常駐心中。頂尖業(yè)務(wù)員應(yīng)懂得辨識(shí)顧客的個(gè)性和人格特質(zhì)，傾聽(tīng)和詢問(wèn)顧客關(guān)切的事項(xiàng)，聽(tīng)出弦外之音，讓顧客信任你。
31 善于營(yíng)造聯(lián)想畫面… ………………………………………………175
善于說(shuō)故事的業(yè)務(wù)人員，會(huì)用真誠(chéng)的故事或簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明、模擬和比喻，以此打開(kāi)顧客的心防，讓顧客產(chǎn)生聯(lián)想并樂(lè)于吐露心聲，進(jìn)而向親朋好友推薦這些商品。
32 傾聽(tīng)他人故事，流露同理關(guān)懷…………………………………181
頂尖業(yè)務(wù)員懂得向顧客問(wèn)“對(duì)”的問(wèn)題，并在詢問(wèn)過(guò)程中“聽(tīng)出”顧客的故事，繼而進(jìn)行后續(xù)交流。顧客的故事讓我們了解背后的理由，當(dāng)業(yè)務(wù)人員流露同理關(guān)懷、提出價(jià)值建議時(shí)，顧客自然樂(lè)于買單。
33 用故事刺激五感…………………………………………………188
故事可以運(yùn)用于群眾募資，進(jìn)而帶出商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品。故事?tīng)I(yíng)銷三部曲：說(shuō)明人物與情境，描述沖突與問(wèn)題，提出對(duì)策與價(jià)值。
34 童話故事中的自我激勵(lì)…………………………………………194
童話故事神奇瑰麗，但聽(tīng)故事的同時(shí)不要忘了去發(fā)現(xiàn)故事中的同理心、幽默感和正向思維，然后將它們運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)生活中。
35 童話故事中的正向啟發(fā)…………………………………………198
王子和公主不一定有快樂(lè)的結(jié)局，但仍要有昂揚(yáng)的斗志去迎接明天。我們發(fā)現(xiàn)，自己并非最可憐的，故事中的角色和我們一樣，遭遇著類似的問(wèn)題。
36 品牌故事?tīng)I(yíng)銷的力量……………………………………………205
故事?tīng)I(yíng)銷賦予產(chǎn)品意義、典故、歷史及人文意涵，使其與顧客產(chǎn)生情感連結(jié)，進(jìn)而讓顧客產(chǎn)生想象與興趣。
附錄一 聽(tīng)出故事的價(jià)值啟發(fā)點(diǎn)…………………………………210
附錄二 故事圖卡…………………………………………………216
附錄三 故事錦囊…………………………………………………218