互聯網 政務服務實踐

前言
第一章 概述
第一節(jié) “互聯網+”時代的政務服務
第二節(jié) “互聯網+”政務服務研究現狀
第三節(jié) “互聯網+”政務服務新模式的建設意義
第二章 國內網上政務服務比較
第一節(jié) 浙江政務服務網
第二節(jié) 江蘇政務服務網
第三節(jié) 貴州省網上辦事大廳
第四節(jié) 廣東省網上辦事大廳
第五節(jié) 國內網上政務服務特點
第三章 國外網上政務服務模式比較
第一節(jié) 美國首都華盛頓特區(qū)政府網站
第二節(jié) 新加坡政府網站
第三節(jié) 新西蘭奧克蘭市政府網站
第四節(jié) 加拿大多倫多市政府網站
第五節(jié) 澳大利亞新南威爾士州政府網站
第六節(jié) 國外現代化城市網上政務服務啟示
第四章 政務服務模式的公眾評價
第一節(jié) 調查對象基本情況
第二節(jié) 公眾使用政務服務現狀
第三節(jié) 公眾對“互聯網+”政務服務的期待
第四節(jié) 公眾對“互聯網+”政務服務的建議
第五節(jié) 問卷調查結論
第五章 政務信息服務的新模式
第一節(jié) 轉換行政審批辦事目錄
第二節(jié) 結構化數據庫建設
第三節(jié) 對接用戶需求的兩種數據庫
第四節(jié) 個性化精準數據庫建設
第五節(jié) 多渠道咨詢交付的實現
第六節(jié) 咨詢數據庫的管理
第七節(jié) 公眾對“互聯網+”政務服務新模式的認可
第六章 “互聯網+”政務服務的新模式
第一節(jié) “互聯網+”政務服務新模式系統架構
第二節(jié) 外部平臺人口設計
第三節(jié) 外部平臺營商活動辦事主題的全生命周期設計
第四節(jié) 內部平臺設計
第五節(jié) 監(jiān)督系統
第七章 “互聯網+”政務服務新模式的實現保障
第一節(jié) 共享信息的支撐保障
第二節(jié) 共享數據庫建設
第三節(jié) 組織建設
第四節(jié) 安全保障
參考文獻
后記