構(gòu)建體驗(yàn)新框架：人性化 智能化 平臺(tái)化

目 錄

第1章

人機(jī)交互 001

01 設(shè)計(jì)今天的世界 | Jamie Myrold 002

02 零用戶界面：沒(méi)有屏幕的世界 | Andy Goodman 009

03 新現(xiàn)實(shí)中的設(shè)計(jì) | Steve Kaneko 016

04 用戶體驗(yàn)新世界 | 唐沐 023

05 計(jì)算機(jī)的未來(lái)：設(shè)計(jì)谷歌的操作系統(tǒng)Chrome OS | 王欣 033

06 從硬件設(shè)計(jì)入手，將AI與機(jī)器人之用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)化 | 蔣文瀚 038

07 AI+Design System的智能化應(yīng)用 | 李強(qiáng) 048

08 機(jī)器視覺(jué)與人機(jī)交互設(shè)計(jì) | 敖翔 055

09 人機(jī)共生，萬(wàn)物有靈 | 李來(lái)林 061

10 人工智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研方法論 | 羅莎 070

第2章

設(shè)計(jì)生活 083

01 當(dāng)設(shè)計(jì)遇見(jiàn)“溫暖”：創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代下的人文體驗(yàn) | 湯雪君 084

02 如何打造一個(gè)全局化的服務(wù)體驗(yàn) | 姚昱盛 092

03 與社區(qū)一起設(shè)計(jì)Airbnb——重新定義旅行的意義 | Vivian Wang 099

構(gòu)建體驗(yàn)新框架：人性化智能化平臺(tái)化　　二校 文前.indd 21 2019/6/10 星期一 下午 3:59:04

構(gòu)建體驗(yàn)新框架：人性化·智能化·平臺(tái)化

XXII

04 人工智能助力IP化的服務(wù)創(chuàng)新 | 趙靜 107

05 以智能廚具為例的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品設(shè)計(jì) | 郭文祺 115

06 設(shè)計(jì)思維驅(qū)動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新：以“仁”為本的公共空間服務(wù)設(shè)計(jì) | 李盛弘 125

第3章

團(tuán)隊(duì)管理及用戶研究 133

01 團(tuán)隊(duì)的崛起：設(shè)計(jì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 | Torkel Mellingen 134

02 利用設(shè)計(jì)思維進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)組織與業(yè)務(wù)變革 | 楊葳 140

03 設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力的建立與拓展 | 崔穎韌 146

04 NPS，體驗(yàn)至上時(shí)代企業(yè)最應(yīng)該懂的一套管理工具 | 丁光正 159

05 營(yíng)銷類知識(shí)庫(kù)智能應(yīng)用設(shè)計(jì) | 穆群 165

06 客戶分群賦能金融產(chǎn)品全場(chǎng)景服務(wù)設(shè)計(jì) | 姜晶晶 171

07 消費(fèi)者行為立體化感知與設(shè)計(jì)應(yīng)用 | 李明福 楊光濤 傅萌 尹哲 180

08 構(gòu)建俯瞰視角，用戶體驗(yàn)管理全局觀 | 王丹 宋杰 189

09 定量定性的用戶畫像淺談 | 陳抒 197

第4章

品牌塑造 205

01 你好，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型品牌 | 童慧明 206

02 體驗(yàn)設(shè)計(jì)賦能電商業(yè)務(wù)布局 | 徐健 213

03 賦能活力，傳遞品牌正能量 | 何瑀 218

04 設(shè)計(jì)賦能品牌影響力：好感度與企業(yè)價(jià)值認(rèn)同 | 馬憶原 225

05 品牌新勢(shì)力，做有溫度的品牌設(shè)計(jì) | 單鵬赫 235

06 95后品牌觀的啟發(fā)：如何顛覆品牌和設(shè)計(jì)策略 | 王瀟 244

07 企業(yè)應(yīng)用中的消費(fèi)者化 | 吳冰 250

構(gòu)建體驗(yàn)新框架：人性化智能化平臺(tái)化　　二校 文前.indd 22 2019/6/10 星期一 下午 3:59:07

XXIII

目 錄

第5章

金融應(yīng)用及新零售 257

01 移動(dòng)場(chǎng)景下的金融體驗(yàn)思考 | 傅小貞 258

02 營(yíng)銷導(dǎo)向互金產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) | 張貝 266

03 one | 曲佳 274

04 打動(dòng)人心的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)設(shè)計(jì) | 商婷婷 張帥 饒瑞 283

05 品牌空間數(shù)字化在新零售服務(wù)設(shè)計(jì)流程中的整合實(shí)踐 | 劉醒驊 291

06 新零售下京東生鮮的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)與品牌升級(jí) | 許鳴 297

07 從0到1打造服務(wù)+零售新體驗(yàn) | 徐晟 307

08 盒中智造，設(shè)計(jì)融合 | 陳曉華 316