B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)精髓：從0到1構(gòu)建企業(yè)級(jí)的數(shù)智化產(chǎn)品

第1部分 客戶、用戶與產(chǎn)品
第1章 認(rèn)識(shí)B端客戶
1.1 認(rèn)識(shí)企業(yè)
1.2 企業(yè)的需求
第2章 認(rèn)識(shí)B端用戶
2.1 第一層認(rèn)識(shí)：工作心態(tài)
2.2 第二層認(rèn)識(shí)：職業(yè)特征
2.3 第三層認(rèn)識(shí)：崗位特征
2.4 第四層認(rèn)識(shí)：獨(dú)特的用戶成長(zhǎng)軌跡
第3章 B端產(chǎn)品的發(fā)展變化
3.1 B端產(chǎn)品的演化歷程
3.2 主要的B端產(chǎn)品及概念介紹
第2部分 從業(yè)務(wù)需求到設(shè)計(jì)
第4章 必須真正“懂”業(yè)務(wù)
4.1 有效溝通是必要條件
4.2 競(jìng)品分析是捷徑
第5章 場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)
5.1 場(chǎng)景的劃分與來(lái)源
5.2 場(chǎng)景的呈現(xiàn)
5.3 場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)過(guò)程
第6章 產(chǎn)品的信息架構(gòu)
6.1 從混亂到有序
6.2 用戶視角的轉(zhuǎn)換
6.3 信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)載體
第7章 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與個(gè)性化的平衡
7.1 個(gè)性化的需求來(lái)源
7.2 標(biāo)品與個(gè)性化的平衡
第8章 定義產(chǎn)品的風(fēng)格
8.1 產(chǎn)品品牌的力量
8.2 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范
第3部分 經(jīng)典的B端設(shè)計(jì)模式
第9章 業(yè) 務(wù) 單 據(jù)
9.1 經(jīng)典的單據(jù)
9.2 單據(jù)的查看、處理
9.3 多端的一體化
第10章 流 程
10.1 業(yè)務(wù)流程
10.2 審批流程
10.3 操作流程
第11章 參 照
11.1 參照的基本設(shè)計(jì)模式
11.2 為不同場(chǎng)景提供不同能力
11.3 移動(dòng)端的參照輸入
第12章 業(yè) 務(wù) 報(bào) 表
12.1 企業(yè)中常見(jiàn)的報(bào)表類(lèi)型
12.2 現(xiàn)代企業(yè)的報(bào)表呈現(xiàn)形式
第13章 打 印
13.1 打印的場(chǎng)景
13.2 打印方式
13.3 打印模板
13.4 云打印
第14章 角色工作臺(tái)
14.1 常見(jiàn)的類(lèi)型
14.2 社交化入口的屏障
14.3 有“節(jié)制”的智能化和連接
第15章 幫 助 體 系
15.1 提示（Tips）
15.2 操作引導(dǎo)
15.3 客服
15.4 幫助中心
第4部分 智能服務(wù)的設(shè)計(jì)探索
第16章 傳統(tǒng)“記錄系統(tǒng)”的終結(jié)
16.1 生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化
16.2 人與系統(tǒng)
第17章 智慧界面系統(tǒng)
17.1 智能界面
17.2 智能機(jī)器人引擎
17.3 應(yīng)用架構(gòu)
第18章 智能交互設(shè)計(jì)探索
18.1 智能交互設(shè)計(jì)框架
18.2 服務(wù)原子化
18.3 語(yǔ)音交互的實(shí)踐
后記 一些短期的設(shè)計(jì)思考