品牌翻轉(zhuǎn)

　　暢銷品牌專家 馬蒂·紐邁耶向讀者展示了如何從公司驅(qū)動(dòng)的過(guò)去飛躍到消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的未來(lái)。如何將品牌從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮饬x，從價(jià)值保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造，從基于成本的定價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系定價(jià)，從細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放撇柯?，從客戶滿意轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糍x能。 人們不再是消費(fèi)者或細(xì)分市場(chǎng)，也不再是大數(shù)據(jù)中的小點(diǎn)點(diǎn)。他們不買品牌。他們加入品牌。他們希望在生產(chǎn)什么以及如何交付方面擁有投票權(quán)。他們?cè)敢饩砥鹦渥由斐鲈帧粌H通過(guò)向朋友推廣品牌，還通過(guò)貢獻(xiàn)內(nèi)容，志愿服務(wù)，甚至銷售產(chǎn)品或服務(wù)。這本書的中心是品牌承諾矩陣，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，用于組織一個(gè)品牌的六個(gè)主要組成部分。你的品牌社區(qū)就是你的部落。你將如何領(lǐng)導(dǎo)它？

　　馬蒂·紐邁耶，作家。設(shè)計(jì)師和商業(yè)顧問(wèn)。是創(chuàng)新的倡導(dǎo)者——在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)、公司、環(huán)境或者通信服務(wù)方面皆如此。他的職業(yè)目標(biāo)是要架起商業(yè)和設(shè)計(jì)之間的橋梁。他說(shuō)：“商業(yè)是變化的支點(diǎn)，改進(jìn)商業(yè)運(yùn)行模式能很快地改進(jìn)世界運(yùn)行模式。”他在2003年出版的《品牌空白》中將品牌重新定義為“顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或者公司的直覺感受”，推翻了之前已被廣泛采用的概念，即品牌是一個(gè)標(biāo)志或者一種競(jìng)選承諾。他之后的另一本書《急轉(zhuǎn)》，將獨(dú)特性作為品牌戰(zhàn)略的真實(shí)測(cè)試。此書被譽(yù)為“迄今很的100本商業(yè)書籍”之一。