PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2（修訂版）

第1 部分 組織工具
第1 章 通過創(chuàng)新文化實(shí)現(xiàn)增長
高級管理團(tuán)隊(duì)
新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
客戶
結(jié)論
第2 章 通過突破式創(chuàng)新進(jìn)行過渡管理
突破式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)成長和企業(yè)復(fù)興
突破式創(chuàng)新的管理框架
過渡管理的挑戰(zhàn)
過渡管理的新角色
過渡管理的流程
更正式的過渡管理的組織價(jià)值
過渡管理的實(shí)踐總結(jié)
結(jié)論
第3 章 將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢
技術(shù)―產(chǎn)品―市場
技術(shù)―產(chǎn)品―市場的開發(fā)和利用
人員和執(zhí)行
結(jié)論
第4 章 加強(qiáng)組織知識創(chuàng)造的工具和技術(shù)
知識創(chuàng)造
創(chuàng)新的愿景
知識創(chuàng)造的協(xié)同環(huán)境
基于競爭力的知識創(chuàng)造實(shí)踐社區(qū)
繪制實(shí)踐社區(qū)的競爭力/能力圖
建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
結(jié)論
第5 章 打造創(chuàng)造性的新產(chǎn)品開發(fā)虛擬團(tuán)隊(duì)
真實(shí)的團(tuán)隊(duì)
虛擬團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的虛擬特性
團(tuán)隊(duì)的虛擬特性對創(chuàng)造性的影響
虛擬金字塔
管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性
結(jié)論
第6 章 構(gòu)建更強(qiáng)大的伙伴關(guān)系以提高合作開發(fā)績效水平
一個(gè)合作開發(fā)的模型
一個(gè)結(jié)構(gòu)化流程
合作伙伴評估和選擇
合作伙伴關(guān)系的建立
伙伴關(guān)系的管理
結(jié)論
第2 部分 改善模糊前端的工具
第7 章 客戶心聲
背景
定義客戶心聲
客戶心聲計(jì)劃
實(shí)施訪談
建立需要清單
系統(tǒng)化客戶需求
對客戶需求做優(yōu)先級排序
額外考慮因素
結(jié)論
第8 章 創(chuàng)造客戶聯(lián)系：人種學(xué)的需要發(fā)現(xiàn)
人種學(xué)的定義
人種學(xué)從商業(yè)到產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境的應(yīng)用
人種學(xué)應(yīng)用的第1 步：計(jì)劃項(xiàng)目
人種學(xué)應(yīng)用的第2 步：開始項(xiàng)目
人種學(xué)應(yīng)用的第3 步：實(shí)施現(xiàn)場研究
人種學(xué)應(yīng)用的第4 步：分析數(shù)據(jù)
人種學(xué)應(yīng)用的第5 步：使用研究成果
結(jié)論
第9 章 通過愿望模式生成新產(chǎn)品創(chuàng)意和突破的工具
愿望模式方法概述
客戶理想化設(shè)計(jì)――有計(jì)劃的創(chuàng)意生成并由用戶設(shè)計(jì)
計(jì)劃、舉行和主持CID 會議
CID 會議之后的反復(fù)設(shè)計(jì)過程
“日常使用”理念的產(chǎn)生和收集過程
結(jié)論
第10 章 新穎性的誕生：確保新創(chuàng)意得到競爭的機(jī)會
模糊前端評估創(chuàng)意時(shí)的一般活動
SWIFT 的定義
SWIFT 的工作方式
使用SWIFT 的實(shí)際案例
試著將SWIFT 用在自己身上
SWIFT 需要的技術(shù)
避免使用SWIFT 的情況
結(jié)論
第3 部分 管理NPD 流程的工具
第11 章 為產(chǎn)品和服務(wù)特性建立量化經(jīng)濟(jì)價(jià)值：一種客戶案例分析方法
使用這種方法的原因
價(jià)值和價(jià)格的關(guān)系
電信服務(wù)供應(yīng)商和服務(wù)性機(jī)構(gòu)的實(shí)際案例
財(cái)富500 強(qiáng)服務(wù)性機(jī)構(gòu)的實(shí)際案例
結(jié)論
第12 章 將需求流程整合到新產(chǎn)品開發(fā)中去
建立需求流程的典型挑戰(zhàn)
第1 部分：創(chuàng)建你的流程
第2 部分：試用你的流程
第3 部分：改進(jìn)你的流程
第4 部分：將你的需求過程集成到產(chǎn)品開發(fā)中
關(guān)心客戶需求
第13 章 客戶創(chuàng)新工具箱
將設(shè)計(jì)活動轉(zhuǎn)移給客戶的好處
如何設(shè)計(jì)一個(gè)客戶創(chuàng)新工具箱
何時(shí)和如何為客戶部署工具箱
結(jié)論
第14 章 產(chǎn)品開發(fā)流程的IT 化
在IT 化之前確定新產(chǎn)品開發(fā)流程
IT 化的路線圖
IT 化的實(shí)施
結(jié)論
第4 部分 管理NPD 項(xiàng)目組合和管道的工具
第15 章 用于計(jì)劃和產(chǎn)品組合決策的產(chǎn)品和技術(shù)映射工具
在新產(chǎn)品計(jì)劃和戰(zhàn)略中映射圖的作用
映射圖的定義及其工作原理
實(shí)施前的警示
產(chǎn)品―技術(shù)路線映射圖
實(shí)施中的警示
建立詳細(xì)映射關(guān)系
結(jié)論（克服公司學(xué)習(xí)障礙）
第16 章 高效的技術(shù)商業(yè)化決策支持工具
技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的特征差異
技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的同步化
有效的技術(shù)組合管理決策工具
高效的技術(shù)分級決策工具
結(jié)論
第17 章 循序漸進(jìn)地實(shí)施NPD 組合和管道管理
實(shí)施中的挑戰(zhàn)
處理PPM 問題的方法
PPM 的組成
PPM 的能力成熟度
循序漸進(jìn)的實(shí)施方法
成熟度級別
螺旋式上升
逐步提升PPM 收益
成熟度級別的持續(xù)時(shí)間
PPM 和NPD 的自前向后的構(gòu)架
PPM 和組織結(jié)構(gòu)
變化平衡
開始循序漸進(jìn)的實(shí)施
結(jié)論
附錄A PDMA 簡介
附錄B PDMA 新產(chǎn)品開發(fā)術(shù)語表