公考心理學讀本3：職場心理學

第一章 求職面試-一面試與反面試的秘密
示人以優(yōu)：利用第一信心的力量展現(xiàn)自己
變短為長：讓自己在面試中熠熠生輝
換位思考：神奇有效的面試技巧
不可缺失的心理健康：堅持立場、誠實做人
有效的求職戰(zhàn)術(shù)：正確傳遞自己的信息
難以避免的較量：面試中的“唇槍舌劍”
巧問薪酬：把握好探問薪酬的分寸
面試的技巧：巧妙應(yīng)對“問之以是非”
面試中的慣用伎倆：臨之以利而觀其廉
設(shè)置障礙：快速洞察對方心理的鑰匙
第二章 對待工作-一成就人生事業(yè)的法則
完成內(nèi)驅(qū)力：人們不應(yīng)該害怕半途而廢
雙贏理論：合作為每個人營造了自由發(fā)展的空間
最有力的說服：最好的說服，是讓對方作出承諾
狼群法則：團隊協(xié)作能產(chǎn)生強大的力量
目標策略：請寫下你的目標
減壓戰(zhàn)術(shù)：壓力過大，就會把動力融化
自我改造：不要畫地自限
日清日畢：拖延，只會耽誤工作、浪費人生
擺脫憂慮：憂慮是成功的絆腳石
保持熱忱：做“失敗”的頭號敵人
第三章 業(yè)務(wù)往來——有手腕才有影響力
投桃報李：悄悄產(chǎn)生的負債感
廣告宣傳：讓產(chǎn)品像明星那樣紅火
引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)：是什么擾亂了客戶的心智
捕獲客戶的心：讓客戶多參與
坐收漁利：物以稀為貴
制珍藏版：一文不值與重金難求
稀缺效應(yīng)：可口可樂的尷尬
限量購買：制造短缺的假象，激起人們購買的欲望
巧用人性：最會做生意的猶太人
消費積分：積分，拉開銷售狂潮的暗器
思維定式：昂貴等于優(yōu)質(zhì)
第四章 與客戶談判——看不透的另一面
動與靜的心理詭計：借題發(fā)揮、虛張聲勢
擒與縱的心理詭計：要想贏得多，就要提高籌碼
舍與得的心理詭計：讓步也是重要的談判手段
攻與守的心理詭計：如何贏得談判的主動權(quán)
進與退的心理詭計：倉促達成的協(xié)議比達不成協(xié)議更糟糕
高壓戰(zhàn)略：選擇好的談判地點，以逸待勞
疲憊戰(zhàn)術(shù)：如何削弱對手的判斷力
軟與硬的心理詭計：關(guān)鍵時刻要學會避開鋒芒
藏與露的心理詭計：分散對方的競爭意識
第五章 識人術(shù)——人生第一堂課
投其所好：不怕沒原則，就怕沒愛好
閱人有術(shù)，成事之道：洞悉人性，化被動為主動
巧用妒忌：妒忌也可以為我所用
投射效應(yīng)：人不可貌相，海水不可斗量
慧眼識人的訣竅：觀表情知內(nèi)心
相由心生，閱貌知心：鼻子的“語言”
姿勢讀人術(shù)：動作窺視心靈，神態(tài)識別憂喜
細節(jié)識人術(shù)：從辦公桌的狀態(tài)識人
興趣讀人術(shù)：從個人嗜好識別對方
工作識人：從工作責任心識人
識音辨人術(shù)：巧用弦外之音探得人心
破解行為術(shù)：行為背后的心理密碼
第六章 與同事交往——捕捉人心的心理透視
互惠互利：沒有人會無緣無故地喜歡一個人
端正交際心理：從別人臉上讀自己的表情
照葫蘆畫瓢：人們喜歡與自己相似的人
學會贊美：贊美是人際交往的潤滑劑
運用潛智慧：“請君入甕”的技巧
欲擒故縱：學會調(diào)控他人的預(yù)期
以誠待人：沒有人能夠拒絕溫暖的力量
破除防衛(wèi)心理：承認問題是解決問題的第一步
維護“私人樂園”：距離是一種美，也是一種保護
踢貓效應(yīng)：我的心情，我做主
相悅原則：如何讓別人對你產(chǎn)生興趣
蹺蹺板互惠原則：人生不是獨角戲
第七章 與領(lǐng)導(dǎo)交往-一用智慧取得人生對弈的勝利
以領(lǐng)導(dǎo)的挫折為挫折
不平一定要鳴
與領(lǐng)導(dǎo)保持適當距離
批評你的領(lǐng)導(dǎo)
波特定理：批評也要講技巧
赫勒法則：如果你強調(diào)什么，你就檢查什么
激勵的倍增效應(yīng)：誠于嘉許，寬于稱道
橫山法則：最有效的管理是自我管理
溝通的位差效應(yīng)：沒有平等就沒有真正的溝通
藍斯登定律：用真情與員工溝通
手表定律：一山不容“二虎”
蘑菇管理原則：讓員工像蘑菇一樣成長
斯隆法則：有爭論才有高論，明智的決策需要不同的聲音
鲇魚效應(yīng)：活力源于競爭，對手是成功的催化劑
金錢之外的激勵：知道員工的需求，才能留住人才
喜歡原則：士為知己者死，女為悅己者容
上行下效：壞榜樣的力量是無窮的
認同策略：每個人都會支持他參與創(chuàng)造的事物
傾聽的藝術(shù)：說得越少，聽到的就越多
激勵之術(shù)：有刺激才不敢懈怠
第八章 與自已相處-一練達人生的心理智慧
改變心態(tài)：誰擾亂了你的方寸？
自我設(shè)限：誰限制了你的發(fā)展？
欲壑難填：誰影響了你的幸福？
奢侈的熱?。赫l挑動了你的欲望？
摒棄攀比：你為什么過得不快樂？
得失之患：誰決定了你的心情？
活在當下：什么時間最重要？
樂觀生存：誰決定了你人生的結(jié)局？
自我暗示：心靈究竟有多大的力量？
克服貪欲：是誰掌控了你的行為？