現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理

前言(ⅲ)
章質(zhì)量管理概論(001)
1．1質(zhì)量的定義(001)
1．2質(zhì)量管理的發(fā)展階段和主要論點(diǎn)(002)
1．3護(hù)理管理與質(zhì)量管理的發(fā)展(005)
第2章護(hù)理質(zhì)量保證與監(jiān)測(cè)(008)
2．1護(hù)理質(zhì)量保證概念(008)
2．2護(hù)理質(zhì)量保證模式(008)
2．3護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)(010)
2．4影響護(hù)理質(zhì)量的因素(013)
第3章護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)(019)
3．1標(biāo)準(zhǔn)的概述(019)
3．2護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的意義與分類(020)
3．3建立護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的步驟(021)
3．4制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的要求(022)
3．5作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的制訂和修訂(023)
第4章護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)與運(yùn)用(027)
4．1護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)概述(027)
4．2質(zhì)量指標(biāo)發(fā)展的進(jìn)程(028)
4．3急診成效指標(biāo)(034)
4．4?？萍膊∽o(hù)理成效指標(biāo)(038)
4．5質(zhì)量指標(biāo)的研判與應(yīng)用(068)
第5章護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的收集與管理(076)
5．1國(guó)家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)的指標(biāo)收集(076)
5．2臨床指標(biāo)收集的過(guò)程與使用(080)
5．3臨床查檢注意事項(xiàng)(083)
5．4質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題與誤區(qū)(087)
第6章質(zhì)量管理工具(089)
6．1查核表(089)
6．2層別法(094)
6．3柏拉圖(096)
6．4特性要因圖(100)
6．5控制圖(104)
6．6直方圖(109)
6．7散布圖(119)
第7章患者安全照護(hù)(124)
7．1患者安全文化構(gòu)建與影響因素(124)
7．2患者安全目標(biāo)與建設(shè)(125)
7．3護(hù)理不良事件管理(137)
7．4有效團(tuán)隊(duì)溝通，減少不良事件發(fā)生(140)
7．5警訊事件根本原因分析(145)
7．6規(guī)范護(hù)理不良事件上報(bào)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)(150)
第8章護(hù)理服務(wù)質(zhì)量(153)
8．1護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的概念(153)
8．2護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵(155)
8．3影響服務(wù)質(zhì)量的因素(157)
8．4提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的方法(160)
8．5特殊情境的溝通(164)
第9章護(hù)理執(zhí)業(yè)環(huán)境(166)
9．1護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境概述(166)
9．2良好護(hù)理執(zhí)業(yè)環(huán)境的組成要素(168)
9．3良好護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境的構(gòu)建(170)
附錄1靜脈治療管理規(guī)范(175)
附錄2鼻腸管維護(hù)流程(179)
附錄3護(hù)理不良事件上報(bào)表(公共部分)(182)
附錄4護(hù)理不良事件上報(bào)表(個(gè)性事件部分)(186)
參考文獻(xiàn)(193)