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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著直播的興起，人人都可能成為流量的入口，每個(gè)人都可能成為直播高手。5G時(shí)代的來(lái)臨，更讓直播如虎添翼。直播是人與人溝通的藝術(shù)，并不是簡(jiǎn)單的唱歌跳舞和才藝展示。如何與粉絲溝通，如何通過(guò)語(yǔ)言向粉絲傳遞價(jià)值，如何留存粉絲，如何轉(zhuǎn)化并變現(xiàn)，這些都是主播關(guān)心的問(wèn)題。本書(shū)從如何做好主播入手，重點(diǎn)闡釋主播與粉絲溝通的方法與技巧，同時(shí)融入了溝通的心法等，幫助主播快速掌握溝通技巧，高效做好直播，并快速變現(xiàn)。同時(shí)，本書(shū)為了全面幫助主播成長(zhǎng)，還加入了主播運(yùn)營(yíng)、主播營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，是做好主播不可或缺的隨身寶典。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭清元，專(zhuān)注于社交電商新零售領(lǐng)域的企業(yè)咨詢(xún)、模式設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)十余年，對(duì)組織行銷(xiāo)中的思考力、行動(dòng)力和表達(dá)力有深入研究，服務(wù)品牌3000多個(gè)，深度賦能品牌500多個(gè)，服務(wù)會(huì)議1500多場(chǎng)，影響學(xué)員1200多萬(wàn)人。2018年獲得第12屆中國(guó)電視金鷹藝術(shù)節(jié)暨首屆社交電商創(chuàng)業(yè)者頒獎(jiǎng)盛典授予的“導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)。

圖書(shū)目錄

前言：你，是否能成為下一個(gè)李佳琦或薇婭？
自序：想要成為網(wǎng)紅主播，并不是那么簡(jiǎn)單
寫(xiě)在前面：如何完成一次高質(zhì)量的直播

Part1　做高手主播的8個(gè)要素，你不能不知
01?名正則言順，先給自己起個(gè)好名字 / 2
02?無(wú)“顏值”成不了高手主播 / 4
03?“三固”原則：固定時(shí)間、固定形象、固定特色 / 7
04?懂運(yùn)營(yíng)才有可能成為熱門(mén)主播 / 9
05?做好直播規(guī)劃，粉絲才可能留存 / 11
06?高手主播必備的11個(gè)習(xí)慣 / 13
07?粉絲社群才是主播的強(qiáng)大支撐 / 15
08?細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié) / 18

Part2　一切溝通，從心開(kāi)始
01?真誠(chéng)心：誠(chéng)心是打開(kāi)心門(mén)的鑰匙 / 24
02?平常心：不怕比較，不怕批評(píng)，不怕否定 / 26
03?娛樂(lè)心：娛樂(lè)中也能干出大事 / 29
04?含蓄心：直播中切忌指手畫(huà)腳 / 32
05?尊重心：每位粉絲都值得被尊重 / 35
06?寬容心：直播間里要寬容 / 38
07?合作心：粉絲都是你的合作伙伴 / 41
08?正念心：心懷正念，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn) / 46
Part3　主播開(kāi)場(chǎng)，從合理調(diào)動(dòng)氣氛開(kāi)始
01?從自己聊起，吹拉彈唱都可以 / 50
02?賣(mài)萌撒嬌惹人愛(ài)，把持不住“開(kāi)守護(hù)” / 52
03?逗樂(lè)搞笑熱場(chǎng)，營(yíng)造歡樂(lè)氣氛 / 55
04?預(yù)報(bào)直播內(nèi)容，讓粉絲留下來(lái) / 59
05?點(diǎn)名粉絲，引發(fā)好奇 / 62
06?主播開(kāi)場(chǎng)金句集錦 / 64

Part4　聾子旁邊不說(shuō)聾，跛子旁邊不說(shuō)跛
01?上什么山唱什么歌，在什么直播間說(shuō)什么話(huà) / 68
02?巧妙避開(kāi)敏感話(huà)題，顧左右而言他 / 70
03?輕易不要對(duì)粉絲說(shuō)“你錯(cuò)了” / 72
04?如何讓粉絲覺(jué)得主播的想法就是他自己的想法 / 75
05?不與人爭(zhēng)辯，事情沒(méi)有絕對(duì) / 78

Part5　讓主播處處受歡迎的8個(gè)溝通習(xí)慣
01?微笑：笑是說(shuō)服人心的核武器 / 82
02?贊美：恰當(dāng)贊美并溫暖粉絲的8個(gè)方法 / 85
03?幽默：幽默一下，融洽自在 / 89
04?提問(wèn)：?jiǎn)柍龇劢z的渴望時(shí)，直播就成功了一半 / 92
05?互動(dòng)：時(shí)刻記得與粉絲互動(dòng)起來(lái) / 95
06?故事：不講故事的主播不是好主播 / 98
07?情愫：建立屬于自己的“感動(dòng)金庫(kù)” / 101
08?畫(huà)面：除了展示，還要給粉絲想象的畫(huà)面感 / 105

Part6　高手主播的6項(xiàng)修煉
01?不要在直播間讓粉絲難堪 / 110
02?主播犯了錯(cuò)，要勇于承認(rèn) / 112
03?形成自己的溝通風(fēng)格 / 115
04?鼓勵(lì)粉絲多說(shuō)話(huà)，多互動(dòng) / 118
05?引導(dǎo)粉絲多做肯定的回答 / 121
06?可以隨口說(shuō)出重點(diǎn)粉絲的名字 / 123

Part7　高手主播的聲調(diào)、語(yǔ)速修煉
01?主播的語(yǔ)音修煉 / 126
02?主播的音量控制 / 129
03?主播的語(yǔ)速修煉 / 131
04?主播的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)法修煉 / 134
05?主播的嗓音修煉 / 138
06?主播的發(fā)聲修煉 / 140

Part8　高手主播說(shuō)話(huà)風(fēng)格與個(gè)性打造
01?主播說(shuō)話(huà)風(fēng)格的類(lèi)型 / 146
02?主播說(shuō)話(huà)風(fēng)格完善的6個(gè)技巧 / 148
03?主播如何培養(yǎng)自己的說(shuō)話(huà)風(fēng)格 / 151
04?主播如何打造自己的個(gè)性化標(biāo)簽 / 154
05?積極傾聽(tīng)粉絲，不敷衍 / 156
06?懂得分析，聽(tīng)出粉絲的言外之意 / 158
07?如何讓粉絲有被尊重的感覺(jué) / 159

Part9　高手主播如何隨機(jī)應(yīng)變與救場(chǎng)
01?直播遇到失誤時(shí)怎么辦 / 164
02?粉絲起哄不配合怎么辦 / 166
03?直播氣氛一直無(wú)法引爆怎么辦 / 168
04?身體出現(xiàn)異常后如何補(bǔ)救 / 171
05?粉絲提出無(wú)理要求怎么應(yīng)對(duì) / 173
06?直播時(shí)情緒失控后如何補(bǔ)救 / 176
07?直播時(shí)設(shè)備出現(xiàn)故障后如何處理 / 178
08?高手主播道歉的6個(gè)技巧 / 179

Part10　快速提升溝通效率的45個(gè)技巧
01?如何細(xì)致觀察，溝通先看透的6個(gè)技巧 / 184
02?說(shuō)好“稱(chēng)呼語(yǔ)”“敬語(yǔ)”“客套話(huà)”的3個(gè)技巧 / 186
03?與不同性格的粉絲溝通時(shí)的10個(gè)技巧 / 188
04?與不同脾氣的粉絲溝通時(shí)的9個(gè)技巧 / 191
05?與不同年齡的粉絲溝通時(shí)的3個(gè)技巧 / 194
06?與異性粉絲溝通時(shí)的5個(gè)技巧 / 196
07?與名人大咖溝通時(shí)的4個(gè)技巧 / 199
08?能說(shuō)會(huì)道，說(shuō)話(huà)滴水不漏的5個(gè)技巧 / 201

Part11　高手主播如何銷(xiāo)講與促成成交
01?直播主播銷(xiāo)講的9個(gè)邏輯 / 206
02?高手主播從不銷(xiāo)售產(chǎn)品，只幫助粉絲解決問(wèn)題 / 209
03?高手主播能成交的8個(gè)潛意識(shí) / 211
04?如何講好一個(gè)能輔助成交的故事 / 214
05?如何讓粉絲感到“饑餓”，對(duì)你的產(chǎn)品欲罷不能 / 216
06?直播間促成成交的5個(gè)細(xì)節(jié) / 218

Part12　高手主播爆紅的運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
01?直播賬號(hào)全方位打造的5個(gè)技巧 / 222
02?粉絲獲取與留存的8個(gè)技巧 / 224
03?高手主播的內(nèi)容規(guī)劃與打造技巧 / 227
04?主播選擇MCN機(jī)構(gòu)的4個(gè)技巧 / 229
05?粉絲社群構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)技巧 / 232
06?主播個(gè)人品牌打造與形象塑造策略 / 234

后記 / 237
附：感謝人名單 / 238