乘務(wù)人員服務(wù)禮儀

定　價：￥39.80

作　者：	張穎著
出版社：	北京交通大學(xué)出版社
叢編項：	職業(yè)教育教材·交通運輸大類·行業(yè)緊缺人才、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員培訓(xùn)推薦教材·航空運輸類、鐵道運輸類、水上運輸類、城市軌道交通專業(yè)通用教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512141827	出版時間：	2020-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	108	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書主要內(nèi)容包括：乘務(wù)服務(wù)基本禮儀、乘務(wù)服務(wù)禮儀實務(wù)、乘務(wù)服務(wù)禮儀提升、乘務(wù)應(yīng)急處理。每個項目下用不同的任務(wù)來實現(xiàn)該課程知識目標與能力目標。本書充分體現(xiàn)了以項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動，教、學(xué)、做一體的特點。

作者簡介

　　張穎，女，蘭州交通大學(xué)鐵路運輸專業(yè)本科畢業(yè)，獲在職碩士學(xué)位，從事職業(yè)教育工作10余年，在多所高職、中職院校擔任旅游管理、高鐵乘務(wù)、鐵道運輸類專業(yè)的教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗豐富，發(fā)表論文6篇，主編教材1部，參編教材5部。