情商高的人說(shuō)話超溫暖

第1章 不經(jīng)意間打動(dòng)人心的說(shuō)話術(shù)
1．為何光講道理傷感情？因?yàn)橼A了道理，卻失了人心
2．為何真話易刺耳？嚴(yán)厲、和善都不對(duì)，而要……
3．為何糖果、鞭子無(wú)法激勵(lì)人心？這時(shí)得開(kāi)啟“動(dòng)機(jī)3.0”
4．為何老生常談沒(méi)效果？其實(shí)打動(dòng)人心有竅門(mén)
5．為何忠告變中傷？因?yàn)闆](méi)有以“愛(ài)”為出發(fā)點(diǎn)
6．為何對(duì)方不表示贊同？魔法話術(shù)是善用動(dòng)詞
7．誰(shuí)說(shuō)管理者必須要聲色俱厲？球型組織讓你暖起來(lái)
8．誰(shuí)說(shuō)老板獎(jiǎng)勵(lì)員工非要給錢(qián)？精神贊美更能激發(fā)動(dòng)力
9．如何用一句話感動(dòng)人？“夢(mèng)想+公共利益=志向”這公式好用
10．如何與話不投機(jī)或討厭的人相處？“閃避”懂吧！

第2章 令人怦然心動(dòng)的超溫暖說(shuō)話術(shù)
1．與不同類(lèi)型的人交談時(shí)
2．跟比自己優(yōu)秀的人交流，你不需要恐懼，而要展現(xiàn)學(xué)習(xí)精神
3．與初次見(jiàn)面的人交流，最有效的方法就是“抽鬼牌”
4．眾人聚會(huì)時(shí)，用“介紹他人”的游戲加深彼此感情
5．每個(gè)人最感興趣的永遠(yuǎn)是自己
6．想瞬間拉近彼此距離，最有效的兩句話是……
7．搜集各地的趣聞?shì)W事，讓你成為社交場(chǎng)合的主角
8．切記！說(shuō)話只出七分力，目的是讓對(duì)方意猶未盡
9．用積極正面的“教練式指導(dǎo)”問(wèn)法，對(duì)方必會(huì)分享過(guò)往的美好經(jīng)驗(yàn)
10．不想讓對(duì)話停止？你首先得拋棄自滿
11．“分擔(dān)痛楚”才能建立真正的信賴(lài)關(guān)系

第3章 營(yíng)造氣氛、引導(dǎo)對(duì)方開(kāi)口的說(shuō)話術(shù)
1．繪畫(huà)要從臨摹開(kāi)始，說(shuō)話也是一樣
2．運(yùn)用鏡像效應(yīng)，由眼神散發(fā)出笑容
3．當(dāng)你改變說(shuō)話的聲音，傳達(dá)的效果就會(huì)不同
4．掌握“上半身說(shuō)話法”，使話語(yǔ)如歌聲直達(dá)人心
5．表情會(huì)影響對(duì)方心情，上揚(yáng)嘴角來(lái)扭轉(zhuǎn)說(shuō)話氣氛
6．常講鬼故事，能練習(xí)停頓的藝術(shù)
7．活用擬聲詞，讓聽(tīng)眾與你產(chǎn)生身臨其境的共鳴
8．你的所見(jiàn)所聞都能成為聊天話題
9．把日常生活中的點(diǎn)滴銘記下來(lái)，加點(diǎn)“料”就能成為有趣的話題

第4章 一定要讓對(duì)方說(shuō)YES的說(shuō)話術(shù)
1．用“潛意識(shí)效應(yīng)”，把NO扭轉(zhuǎn)為YES
2．培養(yǎng)思考的習(xí)慣，磨練說(shuō)話的技巧
3．通過(guò)學(xué)習(xí)觀摩，建立自己專(zhuān)屬的簡(jiǎn)報(bào)范本
4．說(shuō)話簡(jiǎn)潔有力，就像標(biāo)語(yǔ)一樣深入人心
5．推銷(xiāo)時(shí)，用風(fēng)趣幽默的口吻傳達(dá)最有效
6．推銷(xiāo)有術(shù)，因人而異才能直擊痛點(diǎn)
7．通過(guò)察言觀色，委婉表達(dá)自己的心聲
8．當(dāng)你提供建議時(shí)，整體思考有助于對(duì)癥下藥
9．抱持利他想法，就會(huì)有所回報(bào)

第5章 激發(fā)他人干勁的必殺話術(shù)
必殺話術(shù)1 鼓勵(lì)對(duì)方擁有夢(mèng)想，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)2 為陷入壓力“泥沼”的朋友加油打氣時(shí)，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)3 幫助他人找回初心時(shí)，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)4 想與初次見(jiàn)面的人快速拉近距離，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)5 在關(guān)鍵時(shí)刻為他人賦能，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)6 想要誘導(dǎo)顧客點(diǎn)頭同意，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)7 想幫猶豫不決的人邁出第一步，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)8 化解會(huì)議無(wú)人發(fā)言的尷尬，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)9 化解他人的不快與怒氣，你得說(shuō)……
必殺話術(shù)10 工作遇到麻煩，希望得到別人幫助時(shí)，你得說(shuō)……

第6章 主持會(huì)議的說(shuō)話術(shù)
1．厘清會(huì)議目標(biāo)，鼓勵(lì)所有人發(fā)言
2．少數(shù)未必要服從多數(shù)
3．會(huì)議主席最重要的兩大素質(zhì)：分析力和判斷力
4．會(huì)場(chǎng)里沒(méi)有失敗者
5．會(huì)議背后最重要的推手：調(diào)解人
6．整合各方的意見(jiàn)并非妥協(xié)，而是拓寬視野
7．事先宣告會(huì)議的目的與時(shí)間，會(huì)讓過(guò)程更流暢
8．面對(duì)強(qiáng)勢(shì)與會(huì)者，四點(diǎn)妙計(jì)破難關(guān)

第7章 一開(kāi)口就俘獲聽(tīng)眾的說(shuō)話術(shù)
1．開(kāi)場(chǎng)后直奔主題？錯(cuò)！先岔題才有趣
2．氣氛窘迫不用怕，緩和氣氛有方法
3．演講猶如長(zhǎng)跑，最忌一開(kāi)始就拼命
4．注入笑點(diǎn)的秘訣，是運(yùn)用時(shí)事、人際關(guān)系以及……
5．發(fā)生意外狀況怎么辦？用說(shuō)笑的方式化解！
6．演講就是傳接球，與觀眾的互動(dòng)很重要
7．演講中的措詞要慎之又慎，避免無(wú)形中傷害他人
8．光氣氛好還不夠，演講要直擊本質(zhì)
9．使用圖表式演講筆記，從此扔掉演講稿
后記 利他思考是與人建立溫暖關(guān)系的好方法