定 價(jià)：￥75.00
| 作 者： | 劉峰源，付婉瑩 |
| 出版社： | 文化發(fā)展出版社 |
| 叢編項(xiàng)： | |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787514226539 | 出版時(shí)間： | 2019-08-01 | 包裝： | |
| 開本： | 頁(yè)數(shù)： | 字?jǐn)?shù)： |
項(xiàng)目一
\n印刷包裝企業(yè)營(yíng)銷體系概述 / 1
\n任務(wù)（一） 從三個(gè)案例看營(yíng)銷體系 / 1
\n1. 馬婷婷的迷?！蛻艉苁?，后果很嚴(yán)重! / 1
\n2. 小唐的疏忽在哪里？——競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入 / 4
\n3. 林德福的客戶“西部狂野”——誤判決策人的代價(jià) / 5
\n任務(wù)（二） 印刷包裝企業(yè)的市場(chǎng)定位分析 / 8
\n1. 印刷包裝企業(yè)市場(chǎng)定位坐標(biāo) / 8
\n2. 賣價(jià)格與賣價(jià)值 / 18
\n任務(wù)（三） 關(guān)于營(yíng)銷體系的整體說明 / 20
\n1. 營(yíng)銷行動(dòng) / 21
\n2. 市場(chǎng)工作 / 23
\n3. 營(yíng)銷管理 / 26
\n項(xiàng)目二 印刷包裝企業(yè)營(yíng)銷工作的四個(gè)關(guān)鍵原則和流程要點(diǎn) / 32
\n任務(wù)（一） 營(yíng)銷工作的四個(gè)關(guān)鍵原則 / 32
\n任務(wù)（二） 銷售流程與要點(diǎn) / 45
\n1. 客戶開發(fā)與維護(hù)流程圖 / 45
\n2. 銷售流程分解 / 46
\n項(xiàng)目三 印刷包裝企業(yè)營(yíng)銷行動(dòng)方法和技巧 / 75
\n任務(wù)（一） 第一印象管理 / 75
\n1. 首次接觸注意點(diǎn) / 76
\n2. 第一印象管理細(xì)化控制點(diǎn) / 76
\n任務(wù)（二） 議價(jià) / 78
\n1. 印刷訂單價(jià)格背后的12個(gè)潛臺(tái)詞 / 78
\n2. 議價(jià)技巧 / 82
\n任務(wù)（三） 應(yīng)對(duì)拒絕 / 91
\n1. 客戶拒絕原因分析 / 91
\n2. 應(yīng)對(duì)客戶拒絕的常用話術(shù) / 99
\n任務(wù)（四） 溝通與跟進(jìn)節(jié)奏 / 103
\n1. 溝通中的信息損失——溝通漏斗 / 103
\n2. 溝通的形式 / 105
\n3. 溝通方式 / 106
\n4. 溝通節(jié)奏 / 107
\n5.交流基本技巧和禁忌 / 110
\n任務(wù)（五） 應(yīng)對(duì)抱怨 / 113
\n1. 客戶為什么選擇我們 / 113
\n2.處理客戶抱怨動(dòng)作細(xì)節(jié)分解 / 114
\n任務(wù)（六） 高級(jí)營(yíng)銷方法 / 116
\n1. 大客戶營(yíng)銷 / 117
\n2.交叉營(yíng)銷 / 126
\n3.方案營(yíng)銷 / 129
\n項(xiàng)目四 印刷包裝企業(yè)營(yíng)銷管理體系 / 133
\n任務(wù)（一） 基于量化分析的管理體系 / 133
\n1. 印企營(yíng)銷體系評(píng)測(cè) / 136
\n2. 營(yíng)銷過程的量化分析 / 144
\n3. 銷售過程的量化管理 / 153
\n4.過程數(shù)據(jù)分析實(shí)例 / 156
\n任務(wù)（二） 銷售會(huì)議與儀式 / 164
\n1. 銷售會(huì)議 / 164
\n2. 銷售部門工作中的儀式 / 169
\n任務(wù)（三） 營(yíng)銷計(jì)劃與專項(xiàng)工作計(jì)劃 / 174
\n1. “營(yíng)銷計(jì)劃”是什么？ / 174
\n2. 營(yíng)銷計(jì)劃要點(diǎn) / 174
\n3. 四個(gè)要領(lǐng)的展開討論 / 175
\n任務(wù)（四） 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 181
\n1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu) / 181
\n2. 影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu)變化的因素 / 185
\n3. 對(duì)應(yīng)層級(jí)與各項(xiàng)因素的關(guān)系 / 187
\n4. 業(yè)務(wù)人員管理 / 188
\n任務(wù)（五） 業(yè)務(wù)人員督導(dǎo) / 198
\n1.業(yè)務(wù)人員時(shí)間管理 / 198
\n2.績(jī)效評(píng)測(cè) / 203
\n3.杜絕飛單 / 209
\n任務(wù)（六） 產(chǎn)銷沖突的應(yīng)對(duì) / 215
\n1.“產(chǎn)銷沖突”是把雙刃劍 / 215
\n2.核心關(guān)鍵：以客戶為中心 / 216
\n任務(wù)（七） 營(yíng)銷工作中的專項(xiàng)管理 / 218
\n1.專項(xiàng)管理的意義 / 218
\n2. 項(xiàng)目管理的分類 / 220
\n3. 實(shí)例分析 / 225
\n項(xiàng)目五 印刷包裝企業(yè)市場(chǎng)工作體系化建設(shè) / 230
\n任務(wù)（一） 印企價(jià)值的四個(gè)維度 / 231
\n1. 產(chǎn)品價(jià)值——普通承攬加工 / 231
\n2.服務(wù)價(jià)值 / 234
\n3.需求鏈價(jià)值 / 237
\n4. 資本價(jià)值 / 240
\n任務(wù)（二） 印企市場(chǎng)工作要點(diǎn) / 243
\n1. 印企市場(chǎng)工作任務(wù) / 245
\n2. 確定目標(biāo)客戶 / 246
\n3. 營(yíng)銷工具 / 248
\n4.內(nèi)容管理 / 249
\n5. 市場(chǎng)活動(dòng) / 250
\n6. 獲取信息方法 / 251
\n7. 渠道與媒介 / 253
\n8. 效果評(píng)估 / 254
\n9. 組織保障 / 255
\n10. 工作流程優(yōu)化 / 255
\n任務(wù)（三） 市場(chǎng)工作計(jì)劃 / 256
\n1. 市場(chǎng)工作如何與銷售聯(lián)動(dòng)？ / 256
\n2. 市場(chǎng)工作計(jì)劃的制訂 / 257
\n任務(wù)（四） 三個(gè)特殊的業(yè)務(wù)員：產(chǎn)品、設(shè)備、環(huán)境 / 259
\n任務(wù)（五） 綜合案例說明 / 261
\n1. 開放日 / 261
\n2. 展會(huì)活動(dòng) / 264
\n項(xiàng)目六 客戶關(guān)系管理CRM印企實(shí)施過程要點(diǎn)說明 / 268
\n任務(wù)（一） CRM實(shí)施工作計(jì)劃 / 269
\n任務(wù)（二） 管理規(guī)制示例說明 / 274
\n任務(wù)（三） 關(guān)于CRM實(shí)施過程中實(shí)操情況分享 / 277
\n1. 一次問題溝通會(huì)議紀(jì)要 / 277
\n2. 一次小組專題會(huì)紀(jì)要 / 279
\n后記 / 282
\n附件一 招聘業(yè)務(wù)人員的面試問題（共28題） / 284
\n附件二 銷售測(cè)驗(yàn)題（共35題） / 286
\n
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