謙遜的問(wèn)訊：以提問(wèn)取代教導(dǎo)的藝術(shù)

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著，李艷王欣譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	沙因組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111655695	出版時(shí)間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　應(yīng)對(duì)員工個(gè)性化時(shí)代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學(xué)會(huì)“問(wèn)好的問(wèn)題”，促進(jìn)良好溝通。提問(wèn)的藝術(shù)隨著職位的提高會(huì)變得越來(lái)越難以把握。領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時(shí)往往偏向于用命令語(yǔ)氣而非提問(wèn)的方式，這很不利于完成復(fù)雜且需要緊密協(xié)作的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者更需要謙遜探詢(xún)的提問(wèn)方式，這本書(shū)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立積極、可信賴(lài)的關(guān)系，引導(dǎo)下級(jí)向上級(jí)的有益溝通，幫助組織良性運(yùn)作，從而順利達(dá)成目標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介

　　埃德加.沙因（Edgar H.Schein）企業(yè)文化理論之父，國(guó)際上享有盛譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家。美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院終身榮譽(yù)教授，世界百位影響力的管理大師之一，企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)者和奠基人。他率先提出了“企業(yè)文化”的概念，奠定了企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)。親自創(chuàng)立并參與了組織心理學(xué)中強(qiáng)制說(shuō)服、職業(yè)錨理論、過(guò)程咨詢(xún)、組織文化以及謙虛探詢(xún)等5個(gè)概念的形成與演化，成為享有盛譽(yù)的組織發(fā)展理論奠基人。曾為蘋(píng)果、花旗銀行、寶潔、摩托羅拉、惠普、殼牌、數(shù)字設(shè)備公司、國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)等知名企業(yè)做管理咨詢(xún)，是國(guó)際上享有盛譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家。

圖書(shū)目錄

總序（楊斌）
譯者序（李艷）
序言
第1章　謙遜的問(wèn)訊 /001
詢(xún)問(wèn)是如何幫助建立關(guān)系的｜003
謙遜的三種形式｜006
三種謙遜：一個(gè)外科手術(shù)團(tuán)隊(duì)的案例｜011
問(wèn)訊是什么｜017
思考題｜020
第2章　謙遜的問(wèn)訊實(shí)踐案例 /021
案例1：帶瑪麗去喝茶（錯(cuò)失謙遜的問(wèn)訊的機(jī)會(huì)）｜022
案例2：解決話費(fèi)超支（踐行謙遜的問(wèn)訊，得到下屬支持）｜026
案例3：一位CEO的難題｜030
案例4：組建一個(gè)新的工作組（通過(guò)踐行謙遜的問(wèn)訊來(lái)獲得承諾）｜033
案例5：指路｜036
案例6：引發(fā)組織文化變革（一次始料未及的成功咨詢(xún)）｜037
案例7：工作職責(zé)的定義（承認(rèn)自己無(wú)知的力量）｜039
案例8：仁心仁術(shù)的腫瘤科醫(yī)生（提供多種選擇）｜041
總結(jié) ｜044
思考題｜045
第3章　謙遜的問(wèn)訊與其他問(wèn)訊的區(qū)別 /047
四種問(wèn)訊方式｜047
謙遜的問(wèn)訊｜048
診斷式問(wèn)訊｜053
設(shè)問(wèn)式問(wèn)訊｜057
轉(zhuǎn)換式問(wèn)訊｜059
總結(jié)｜061
思考題｜063
第4章　注重成果和樂(lè)于教導(dǎo)的文化 /065
問(wèn)題一（主要問(wèn)題）：一種崇尚成就勝過(guò)建立良好關(guān)系的文化｜068
問(wèn)題二：說(shuō)教的文化｜073
為什么這個(gè)問(wèn)題如此重要｜077
領(lǐng)導(dǎo)者面臨的特殊挑戰(zhàn)｜080
總結(jié)｜083
思考題｜084
第5章　地位、等級(jí)和角色界限形成的各種制約 /085
地位和等級(jí)｜086
角色關(guān)系類(lèi)型：任務(wù)型和人際型｜089
人際型關(guān)系的建立｜093
組織文化、職業(yè)文化與民族文化｜097
信任和社交經(jīng)濟(jì)學(xué)｜100
總結(jié)｜103
思考題｜104
第6章　抑制我們的內(nèi)在阻力 /105
喬哈里視窗：構(gòu)成社會(huì)心理自我的四個(gè)部分｜107
心理上的認(rèn)知偏差和判斷模型：ORJI｜114
總結(jié)｜123
思考題｜125
第7章　培養(yǎng)謙遜的問(wèn)訊的態(tài)度 /127
放下舊知獲取新知所引發(fā)的兩種焦慮｜128
總結(jié) ｜143
致謝 /144