跨境電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)（第2版）

第1章 初識(shí)跨境電商
1．1 跨境電商的定義及其模式分類
1．1．1 定義
1．1．2 模式分類
1．2 跨境電商的發(fā)展概況
1．2．1 發(fā)展環(huán)境
1．2．2 交易規(guī)模
1．2．3 我國跨境電商的發(fā)展歷程和趨勢(shì)
1．3 跨境電商崗位及職位能力分析
1．3．1 跨境電商各環(huán)節(jié)概述
1．3．2 跨境電商崗位分析
1．3．3 跨境電商職業(yè)能力分析
1．4 主流跨境電商B2C出口平臺(tái)
1．4．1 eBay：全球人民的線上拍賣、購物網(wǎng)站
1．4．2 亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)
本章總結(jié)
本章作業(yè)
第2章 eBay運(yùn)營
2．1 eBay注冊(cè)及賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制
2．1．1 注冊(cè)并認(rèn)證eBay普通賬號(hào)
2．1．2 注冊(cè)并認(rèn)證PayPal個(gè)人賬號(hào)
2．1．3 綁定eBay與PayPal賬號(hào)
2．1．4 eBay賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制
2．2 eBay平臺(tái)刊登政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2．2．1 eBay平臺(tái)刊登政策
2．2．2 eBay平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2．2．3 eBay數(shù)據(jù)加工廠——SellerHub
2．3 eBay平臺(tái)產(chǎn)品刊登
2．3．1 刊登要求
2．3．2 刊登步驟
2．4 訂單管理與發(fā)貨
2．4．1 訂單管理
2．4．2 eBay認(rèn)可的物流方式政策
2．5 eBay賣家政策標(biāo)準(zhǔn)及賬號(hào)安全
2．5．1 eBay賣家政策標(biāo)準(zhǔn)
2．5．2 糾紛和中差評(píng)處理
2．5．3 買家體驗(yàn)報(bào)告
本章總結(jié)
本章作業(yè)
第3章 亞馬遜平臺(tái)
3．1 亞馬遜注冊(cè)以及賬號(hào)安全
3．1．1 注冊(cè)
3．1．2 銷售計(jì)劃以及特點(diǎn)
3．1．3 賬號(hào)安全
3．2 產(chǎn)品刊登
3．2．1 分類審核
3．2．2 銷售傭金
3．2．3 刊登操作
3．3 物流配送
3．3．1 自配送
3．3．2 亞馬遜配送
3．3．3 FBA頭程
3．3．4 FBA倉儲(chǔ)費(fèi)用
3．4 亞馬遜站內(nèi)推廣
3．4．1 促銷
3．4．2 抽獎(jiǎng)
3．4．3 優(yōu)惠券
3．4．4 秒殺
3．4．5 亞馬遜廣告（CPC）
3．5 賣家績效
3．5．1 賣家客服績效
3．5．2 商品政策合規(guī)性
3．5．3 配送績效
本章總結(jié)
本章作業(yè)
第4章 業(yè)務(wù)進(jìn)階
4．1 產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研
4．1．1 產(chǎn)品開發(fā)
4．1．2 市場(chǎng)調(diào)研與分析
4．2 亞馬遜數(shù)據(jù)報(bào)告
4．2．1 業(yè)務(wù)報(bào)告
4．2．2 廣告報(bào)告
4．3 站外引流和客戶服務(wù)
4．3．1 站外引流
4．3．2 客戶服務(wù)
4．4 亞馬遜品牌備案
4．4．1 品牌注冊(cè)
4．4．2 圖文版品牌描述
4．4．3 品牌旗艦店
4．4．4 AmazonBusiness
4．5 eBayMarketing店鋪開設(shè)及促銷管理工具
4．5．1 開設(shè)eBay店鋪
4．5．2 eBay店鋪裝修
4．5．3 降價(jià)管理Markdown
4．5．4 優(yōu)惠活動(dòng)Promotions
4．5．5 付費(fèi)推廣Promotedlistings
本章總結(jié)
本章作業(yè)
中英文詞匯表
參考文獻(xiàn)