營(yíng)銷管理必備制度與表格典范

第一章　銷售部門(mén)架構(gòu)與職位說(shuō)明
第一節(jié)　部門(mén)架構(gòu)
一、銷售部的設(shè)置
二、銷售部的位置
三、大型企業(yè)銷售部常見(jiàn)架構(gòu)
四、中小型企業(yè)銷售部常見(jiàn)架構(gòu)
第二節(jié)　崗位說(shuō)明
一、銷售部經(jīng)理崗位說(shuō)明
二、市場(chǎng)部主管崗位說(shuō)明
三、市場(chǎng)調(diào)查專員崗位說(shuō)明
四、市場(chǎng)推廣專員崗位說(shuō)明
五、銷售業(yè)務(wù)主管崗位說(shuō)明
六、銷售代表崗位說(shuō)明
七、網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位說(shuō)明
八、售后服務(wù)主管崗位說(shuō)明
九、售后接待員崗位說(shuō)明
十、維修專員崗位說(shuō)明
十一、跟單員崗位說(shuō)明
十二、銷售部文員崗位說(shuō)明

第二章　市場(chǎng)調(diào)研管理
第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理概要
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施步驟
第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理制度
一、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)定
二、市場(chǎng)調(diào)研流程規(guī)定
三、問(wèn)卷調(diào)研實(shí)施管理制度
第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理表格

第三章　營(yíng)銷策劃管理
第一節(jié)　營(yíng)銷策劃管理要領(lǐng)
一、營(yíng)銷策劃的主要內(nèi)容
二、營(yíng)銷策劃過(guò)程
三、營(yíng)銷策劃原則
第二節(jié)　營(yíng)銷策劃管理制度
一、營(yíng)銷策劃工作管理制度
二、營(yíng)銷策劃部管理制度
第三節(jié)　營(yíng)銷策劃管理表格

第四章　渠道管理
第一節(jié)　渠道管理要領(lǐng)
一、渠道管理的具體內(nèi)容
二、渠道管理的方法
第二節(jié)　渠道管理制度
一、經(jīng)銷商管理制度
二、代理商管理制度
第三節(jié)　渠道管理表格

第五章　促銷管理
第一節(jié)　促銷管理要領(lǐng)
一、促銷管理的主要內(nèi)容
二、促銷管理的實(shí)施步驟
第二節(jié)　促銷管理制度
一、促銷管理規(guī)定
二、助銷物料管理辦法
三、促銷禮品管理辦法
四、促銷員管理辦法
第三節(jié)　促銷管理表格

第六章　銷售合同簽約管理
第一節(jié)　銷售合同簽約管理要領(lǐng)
一、銷售合同的主要內(nèi)容
二、銷售合同簽約管理步驟
第二節(jié)　銷售簽約管理制度
一、銷售合同評(píng)審管理辦法
二、銷售合同評(píng)審管理程序
三、銷售合同簽約管理細(xì)則
第三節(jié)　銷售簽約管理表格

第七章　銷售合同與訂單執(zhí)行
第一節(jié)　銷售合同與訂單跟蹤管理要領(lǐng)
一、銷售合同與訂單跟蹤的管理步驟
二、銷售合同與銷售訂單的變更管理步驟
第二節(jié)　銷售合同與訂單跟蹤管理制度
一、銷售合同執(zhí)行跟蹤管理規(guī)定
二、訂單運(yùn)營(yíng)管理制度
第三節(jié)　銷售合同與訂單跟蹤管理表格

第八章　銷售回款管理
第一節(jié)　銷售回款管理概要
一、回款管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、創(chuàng)設(shè)回款實(shí)現(xiàn)的良好條件
第二節(jié)　銷售回款管理制度
一、公司銷售回款管理制度
二、銷售回款預(yù)防與監(jiān)控制度
三、銷售回款催收方案
第三節(jié)　銷售回款管理表格

第九章　客戶管理
第一節(jié)　客戶管理要領(lǐng)
一、客戶信息調(diào)查
二、客戶資信管理
三、客戶拜訪管理
四、客戶滿意度的調(diào)查管理
五、客戶檔案的管理
第二節(jié)　客戶信息管理制度
一、新客戶開(kāi)發(fā)管理制度
二、客戶調(diào)查制度
三、客戶信用期限和信用額度管理制度
四、大客戶拜訪管理制度