傾聽 成為高效溝通者的關(guān)鍵

　　戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie，1888~1955）是美國知名的人際關(guān)系學(xué)大師、現(xiàn)代成人教育之父、人際關(guān)系教育的奠基人，他被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師”。卡內(nèi)基通過通過其演講和著作喚醒了一代又一代對(duì)未來迷茫的年輕人，并激勵(lì)他們?cè)诟餍懈鳂I(yè)取得了輝煌的成績。卡內(nèi)基所著的《人性的弱點(diǎn)》自1936年出版以來，始終被讀者視為提高社交技巧的必讀寶典。1912年，戴爾·卡內(nèi)基在紐約創(chuàng)辦了卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，旨在幫助人們發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)與潛力，進(jìn)行壓力管理，提高溝通技巧，擁有更成功、更快樂的人生?！秲A聽》作為卡基內(nèi)培訓(xùn)的核心內(nèi)容，從說話者要素、傾聽者要素、解決溝通障礙及提高傾聽技巧四個(gè)方面，全面且詳細(xì)地分析了如何通過了解自己和對(duì)方的認(rèn)知框架，進(jìn)行有效的信息過濾，從而正確地接收他人的信息，并且聽出說話者的言外之意，達(dá)到更順暢、更深入的溝通效果。

　　美國卡內(nèi)基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)于1912年10月在紐約成立，是一家擁有百余年歷史的專業(yè)組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且對(duì)全球各國的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織、國有企業(yè)、跨國500強(qiáng)企業(yè)、民企的中高層領(lǐng)導(dǎo)人及各行業(yè)精英產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，特別是在領(lǐng)導(dǎo)力、管理藝術(shù)、公眾演講、高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自信勇氣、人際關(guān)系、態(tài)度管理、情緒管理、壓力管理、解決問題等多方面做出了很大的貢獻(xiàn)。