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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在企業(yè)內(nèi)部溝通時(shí)，你是否遇到過(guò)這樣的現(xiàn)象：？？給下屬建議和忠告，對(duì)方絲毫不領(lǐng)情；？？擔(dān)心傷害他人，再三考慮措辭，對(duì)方卻沒(méi)有領(lǐng)會(huì)；？？向伙伴道歉，下屬卻覺(jué)得你好沒(méi)面子；？？分派工作時(shí)，再三強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，卻總有人犯錯(cuò)；？？跟伙伴講了很多道理，但卻傷了彼此的情誼；？？本該是給團(tuán)隊(duì)鼓氣的講話，卻沒(méi)見(jiàn)士氣高漲；？？想拒絕下屬提工資的要求，但卻不知道應(yīng)該怎么說(shuō) …… 你以為自己缺乏溝通的技巧、思路，學(xué)習(xí)后卻不見(jiàn)太大起色，實(shí)際上你缺的是“溝通之道”。

作者簡(jiǎn)介

　　蔡偉廣東緣道文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)，秉承“不讓相信我的人失望，不讓跟隨我的人吃虧”的理念，時(shí)刻正能量影響著身邊的人。從事企業(yè)培訓(xùn)14年，先后服務(wù)逾10萬(wàn)家企業(yè)，深受學(xué)員信任并追隨。曾出版著作《裂變盈利》，主講課程有：領(lǐng)袖思維類：《領(lǐng)袖裂變盈利》、《領(lǐng)袖演說(shuō)之道》、《股權(quán)分配智慧》、《戰(zhàn)略盈利系統(tǒng)》。管理思維類：《企業(yè)有效溝通》、《企業(yè)有效機(jī)制》、《企業(yè)有效執(zhí)行》、《管理魅力演說(shuō)》。

圖書目錄

前言: 你的困擾，只有溝通能解決
第一章溝通時(shí)要遵循的五不原則
不針對(duì)：少用“但是”，多用“如果”
不抱怨：丟掉負(fù)面，尋找共識(shí)
不懷疑：把信任變成給予對(duì)方的動(dòng)力
不傷害：平等讓溝通的效果更理想
不帶情緒：做個(gè)有選擇能力的人

第二章學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的竅門
懂得傾聽(tīng)，你會(huì)是最大的獲益者
讓別人開(kāi)口，溝通才有價(jià)值
適時(shí)插話回復(fù)，但不能刻意打斷
當(dāng)別人講完后，先停頓5秒再接話

第三章怎樣溝通才能讓人更舒服
事前準(zhǔn)備充分，溝通效果才能事半功倍
與對(duì)方保持同頻，用價(jià)值觀拉近距離
談話沒(méi)互動(dòng)：只做到了“溝”但是沒(méi)有“通”
溝通方式不對(duì)，努力全都白費(fèi)
想實(shí)現(xiàn)共贏，先滿足別人的需求

第四章把贊美變成一道光直入人心
多點(diǎn)贊美，會(huì)使溝通環(huán)境更好
不真誠(chéng)的贊美比毒藥還毒
找準(zhǔn)閃光點(diǎn)，夸人也要避免踩雷區(qū)
用贊美為員工加油提氣的技巧
贊美個(gè)人還是贊美團(tuán)隊(duì)，視情況而定

第五章團(tuán)隊(duì)溝通中的智慧
因人制宜，選擇最合適的溝通技巧
獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的七個(gè)溝通意識(shí)
有效溝通，讓決策更精準(zhǔn)有效
要想執(zhí)行不累，必須溝通到位
傳播正能量，提升團(tuán)隊(duì)格局

第六章常見(jiàn)溝通場(chǎng)景中的建議
怎么給下屬提建議，對(duì)方才能聽(tīng)進(jìn)去
讓下屬成長(zhǎng)更快的批評(píng)之道
沒(méi)有漲薪，但也沒(méi)有傷心
需要加班怎么聊
無(wú)損領(lǐng)導(dǎo)力的道歉方式
還有哪些非語(yǔ)言的溝通方式
微信溝通：直截了當(dāng)才能提高溝通效率
電話溝通：充分利用有限的通話時(shí)間
公眾演講：從害怕上臺(tái)到踴躍表現(xiàn)

第七章溝通之道不在改變他人，而在修煉自己
你的企業(yè)具備良好溝通環(huán)境嗎？
心懷善念，不斷增加愛(ài)的通道
懂得感恩，員工才能見(jiàn)賢思齊
真誠(chéng)以待，打開(kāi)彼此的心扉
修性：保持微笑，讓員工愿意和你說(shuō)
提能：主動(dòng)積極，鼓勵(lì)員工展示能力
長(zhǎng)智：不逃避、不畏難，做個(gè)好表率

后記