商務(wù)談判與推銷實(shí)務(wù)（第2版）

項(xiàng)目一　商務(wù)談判工作認(rèn)知
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)談判
任務(wù)二　進(jìn)行商務(wù)談判分類
任務(wù)三　把握商務(wù)談判原則
項(xiàng)目二　商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)一　談判心態(tài)與信息準(zhǔn)備
任務(wù)二　談判組織準(zhǔn)備
任務(wù)三　制訂談判方案
任務(wù)四　談判物質(zhì)條件準(zhǔn)備
任務(wù)五　模擬談判
任務(wù)六　遵循商務(wù)禮儀
項(xiàng)目三　商務(wù)談判開局
任務(wù)一　開局任務(wù)
任務(wù)二　開局氣氛營造
任務(wù)三　開局策略的選用
項(xiàng)目四　商務(wù)談判磋商
任務(wù)一　報(bào)價(jià)
任務(wù)二　討價(jià)還價(jià)
任務(wù)三　僵局處理
任務(wù)四　讓步
項(xiàng)目五　商務(wù)談判成交
任務(wù)一　成交機(jī)會(huì)判定
任務(wù)二　促成簽約
任務(wù)三　談判收尾
項(xiàng)目六　推銷工作認(rèn)知
任務(wù)一　掌握推銷理論
任務(wù)二　了解推銷模式
任務(wù)三　學(xué)會(huì)自我推銷
項(xiàng)目七　推銷準(zhǔn)備
任務(wù)一　熟悉推銷環(huán)境
任務(wù)二　制訂推銷計(jì)劃
任務(wù)三　了解推銷職責(zé)
項(xiàng)目八　尋找客戶
任務(wù)一　學(xué)會(huì)尋找客戶
任務(wù)二　審查客戶資格
項(xiàng)目九　約見與接近客戶
任務(wù)一　約見客戶
任務(wù)二　接近客戶
項(xiàng)目十　客戶異議處理
任務(wù)一　分析客戶異議根源
任務(wù)二　靈活處理客戶異議
任務(wù)三　妥善處理客戶抱怨
項(xiàng)目十一　推銷成交及善后事宜
任務(wù)一　推銷成交
任務(wù)二　處理善后工作
項(xiàng)目十二　溝通、洽談?wù)Z言技巧
任務(wù)一　有聲語言溝通技巧
任務(wù)二　無聲語言溝通技巧
參考文獻(xiàn)