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店鋪經營與管理

定　價：￥19.00

作　者：	王翎著
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	全國中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516742907	出版時間：	2020-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	130	字數(shù)：

內容簡介

　　本教材根據(jù)市場營銷專業(yè)崗位需求編寫，具體內容包括：店鋪開發(fā)與設計、店鋪采購倉儲管理、店鋪經營、店鋪安全與防損管理、店鋪客戶管理和店鋪員工管理。教材設有不同類型的習題，方便學生進行課后練習，鞏固所學知識。

作者簡介

　　王翎，女，中南財經政法大學MBA工商管理碩士畢業(yè)。中國共產黨黨員，現(xiàn)任上海市商貿旅游學校市場營銷專業(yè)負責人，高級講師，高級企業(yè)培訓師，從事中專營銷類專業(yè)教學二十年、高職營銷管理教學五年，兼職企業(yè)經營管理類培訓二十年，兼任上海市人力資源和社會保障局創(chuàng)業(yè)指導專家，上海市總工會培訓中心企業(yè)培訓兼職講師，上海百聯(lián)集團營銷職業(yè)技能大賽專家評委。是具有豐富的中職營銷專業(yè)教學和企業(yè)營銷培訓經驗的“雙師型”教師。兼任學校教育發(fā)展處商貿類專業(yè)發(fā)展研究員。

圖書目錄

模塊一店鋪開發(fā)與設計 1
課題1 店鋪業(yè)態(tài)選擇與選址 2
課題2 店鋪外部設計 11
課題3 店鋪內部設計 16
模塊二店鋪采購倉儲管理 21
課題1 店鋪采購管理 22
課題2 店鋪倉儲管理 27
模塊三店鋪經營 31
課題1 店鋪陳列 32
課題2 店鋪理貨 44
課題3 店鋪銷售 50
課題4 店鋪促銷 61
課題5 店鋪收銀 68
模塊四店鋪安全與防損管理 77
課題1 店鋪安全管理 78
課題2 店鋪防損管理 84
課題3 店鋪防盜管理 89
課題4 店鋪突發(fā)事件管理 94
模塊五店鋪客戶管理 99
課題1 客戶信息管理 100
課題2 客戶忠誠度和滿意度管理 104
課題3 客戶投訴管理 115
模塊六店鋪員工管理 120
課題1 店鋪員工崗位管理 121
課題2 店鋪員工招聘 126
課題3 店鋪員工績效管理 131