服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	伍新蕾著
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)教育教學(xué)改革融合創(chuàng)新型教材·旅游類(lèi)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565436482	出版時(shí)間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	282	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）/職業(yè)教育教學(xué)改革融合創(chuàng)新型教材·旅游類(lèi)》內(nèi)容豐富多樣，既包括基礎(chǔ)禮儀知識(shí)與服飾、儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言等形象塑造禮儀常識(shí)，又涵蓋了服務(wù)崗位所需的社交禮儀，還介紹了詳細(xì)的形體訓(xùn)練要領(lǐng)，綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、角色扮演法、案例分析法、小組討論法、視頻教學(xué)法、情景演練法、游戲競(jìng)賽法、頭腦風(fēng)暴法、故事觸動(dòng)法、互動(dòng)講授法等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生從“是什么、為什么、怎么做”等多種層次去探尋與掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范、形體訓(xùn)練的方法，從而使學(xué)生達(dá)到“知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮”的終學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“知行合一、內(nèi)外兼修”的禮儀修煉境界。

作者簡(jiǎn)介

　　伍新蕾，管理學(xué)副教授，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)名師，“新蕾名師工作室”主持人，主要研究方向?yàn)槁糜畏?wù)質(zhì)量管理、旅游職業(yè)教育。曾獲得“南粵優(yōu)秀教師”“廣爾省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”“河源市職工崗位技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并且獲得廣東省第二屆高校青年教師教學(xué)大賽（本科與高職合賽）人文社會(huì)科學(xué)類(lèi)第三名、廣東省職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽課堂教學(xué)組二等獎(jiǎng)、教育部高職高專(zhuān)旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)第二屆教學(xué)成果優(yōu)秀獎(jiǎng)，入選文化和旅游部“萬(wàn)名旅游英才計(jì)劃”——“雙師型”教師培養(yǎng)項(xiàng)目、廣東省高等學(xué)校“千百十人才培養(yǎng)工程”等。擁有AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、日本COLORTOP研究所與西蔓色彩認(rèn)證形象管理顧問(wèn)、國(guó)際注冊(cè)色彩心理咨詢(xún)師與色彩繪畫(huà)療愈師、教育部教育管理信息中心全閉職業(yè)核心能力高級(jí)禮儀培訓(xùn)師等能力資質(zhì)認(rèn)證。兼任河源市禮儀協(xié)會(huì)理事及學(xué)術(shù)交流部部長(zhǎng)，曾擔(dān)任世界客屬第23屆懇米大會(huì)政務(wù)導(dǎo)游與志愿者培訓(xùn)教師，并為多家企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和專(zhuān)題演講。

圖書(shū)目錄

模塊一知識(shí)準(zhǔn)備
項(xiàng)目一禮儀與服務(wù)的內(nèi)涵
任務(wù)一禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二服務(wù)的內(nèi)涵
項(xiàng)目二服務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用
任務(wù)一服務(wù)禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二服務(wù)禮儀的作用
任務(wù)三服務(wù)禮儀的實(shí)踐原則與方法
項(xiàng)目三服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)系
任務(wù)一形體訓(xùn)練的認(rèn)知
任務(wù)二服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
模塊二職業(yè)形象的塑造
項(xiàng)目一服飾禮儀
任務(wù)一成功出色的服裝搭配
任務(wù)二衣冠楚楚的職業(yè)正裝
任務(wù)三畫(huà)龍點(diǎn)睛的配飾選擇
項(xiàng)目二儀容禮儀
任務(wù)一面部與肢體的修飾
任務(wù)二頭發(fā)與妝容的修飾
項(xiàng)目三儀態(tài)禮儀
任務(wù)一服務(wù)儀態(tài)的價(jià)值衡量
任務(wù)二優(yōu)雅得體的體姿展示
任務(wù)三親切動(dòng)人的表情溝通
項(xiàng)目四言談禮儀
任務(wù)一服務(wù)語(yǔ)言的常識(shí)
任務(wù)二和諧的傾聽(tīng)與訴說(shuō)
任務(wù)三柔性的語(yǔ)言藝術(shù)
模塊三服務(wù)社交禮儀
項(xiàng)目一日常見(jiàn)面禮儀
任務(wù)一稱(chēng)呼與問(wèn)候禮儀
任務(wù)二介紹與名片禮儀
項(xiàng)目二客戶(hù)接待禮儀
任務(wù)一客戶(hù)迎接禮儀
任務(wù)二客戶(hù)引導(dǎo)禮儀
任務(wù)三客戶(hù)會(huì)談禮儀
任務(wù)四客戶(hù)送別禮儀
項(xiàng)目三陪同用餐禮儀
任務(wù)一中式宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)二西式宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)三自助用餐禮儀
項(xiàng)目四客戶(hù)通聯(lián)禮儀
任務(wù)一電話(huà)與電郵禮儀
任務(wù)二拜訪與出行禮儀
模塊四美麗體態(tài)的塑造
項(xiàng)目一脊柱解構(gòu)與身姿梳理
任務(wù)一形體美的標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二脊柱的解構(gòu)
任務(wù)三身姿的梳理
項(xiàng)目二形體素質(zhì)的修煉
任務(wù)一美化肩頸背線(xiàn)條的練習(xí)
任務(wù)二腰部柔韌性與腹臀收緊練習(xí)
任務(wù)三手足四肢的拉伸練習(xí)
任務(wù)四辦公室實(shí)用形體訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)