新媒體運營

項目一　新媒體運營概述　1
學習目標　1
學習導圖　1
案例導入　2
任務一　了解新媒體　3
一、任務目標　3
二、相關知識　3
（一）新媒體的概念　3
（二）新媒體的特征　4
（三）新媒體的發(fā)展趨勢　4
（四）新媒體的表現(xiàn)形式　5
三、任務實訓　8
四、任務考核　9
任務二　了解新媒體運營　10
一、任務目標　10
二、相關知識　10
（一）新媒體運營人員的必備素質(zhì)　10
（二）新媒體運營的常見思維　11
（三）新媒體運營的流程　13
（四）新媒體運營的策略　14
三、任務實訓　16
四、任務考核　17
拓展延伸　17
實戰(zhàn)與提升　18
項目二　新媒體運營的定位　19
學習目標　19
學習導圖　19
案例導入　20
任務一　新媒體運營的用戶定位　21
一、任務目標　21
二、相關知識　21
（一）了解用戶屬性與行為　21
（二）構(gòu)建用戶畫像　23
三、任務實訓　24
四、任務考核　25
任務二　新媒體運營的平臺定位　26
一、任務目標　26
二、相關知識　26
（一）微信　26
（二）微博　28
（三）社群　29
（四）音頻、視頻和直播平臺　30
（五）社區(qū)論壇　32
（六）問答平臺　32
（七）寫作平臺　32
三、任務實訓　33
四、任務考核　34
任務三　新媒體運營的內(nèi)容定位　34
一、任務目標　34
二、相關知識　35
（一）內(nèi)容的表現(xiàn)形式　35
（二）內(nèi)容定位的原則　38
（三）內(nèi)容定位的過程　38
三、任務實訓　40
四、任務考核　41
拓展延伸　41
實戰(zhàn)與提升　42
項目三　微信運營　43
學習目標　43
學習導圖　43
案例導入　44
任務一　微信個人號運營　45
一、任務目標　45
二、相關知識　45
（一）微信個人號設置　45
（二）微信好友添加　47
（三）微信好友管理　50
（四）微信好友互動　51
（五）朋友圈內(nèi)容發(fā)布　53
三、任務實訓　54
四、任務考核　56
任務二　微信公眾號運營　57
一、任務目標　57
二、相關知識　57
（一）微信公眾號選擇　57
（二）微信公眾號設置　58
（三）微信公眾號推文寫作　60
（四）微信公眾號推文排版　67
（五）微信公眾號文章推送　70
（六）微信公眾號粉絲獲取與維護　71
三、任務實訓　72
四、任務考核　75
拓展延伸　76
實戰(zhàn)與提升　76
項目四　微博運營　77
學習目標　77
學習導圖　77
案例導入　78
任務一　微博賬號設置　79
一、任務目標　79
二、相關知識　79
（一）了解微博賬號的類型　79
（二）設置合適的微博賬號名稱　81
（三）設置標識性的微博賬號頭像　81
（四）進行微博賬號認證　81
（五）打造微博運營矩陣　84
三、任務實訓　85
四、任務考核　87
任務二　微博內(nèi)容運營　87
一、任務目標　87
二、相關知識　87
（一）微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式　87
（二）微博內(nèi)容的寫作方法　89
（三）微博內(nèi)容的運營技巧　93
三、任務實訓　96
四、任務考核　96
任務三　微博粉絲運營　97
一、任務目標　97
二、相關知識　97
（一）微博粉絲的獲取　97
（二）微博粉絲的維護　99
三、任務實訓　100
四、任務考核　101
拓展延伸　101
實戰(zhàn)與提升　102
項目五　社群運營　103
學習目標　103
學習導圖　103
案例導入　104
任務一　了解社群與社群運營　104
一、任務目標　104
二、相關知識　105
（一）社群　105
（二）社群經(jīng)濟　105
（三）社群運營　106
（四）社群運營的必備條件　106
三、任務實訓　107
四、任務考核　107
任務二　創(chuàng)建一個完整的社群　108
一、任務目標　108
二、相關知識　108
（一）設置社群名稱　108
（二）確定社群口號　109
（三）設計社群視覺標識　109
（四）明確社群結(jié)構(gòu)　110
（五）制定社群規(guī)則　111
三、任務實訓　113
四、任務考核　114
任務三　策劃并開展社群活動　114
一、任務目標　115
二、相關知識　115
（一）社群分享　115
（二）社群交流　116
（三）社群福利　116
（四）社群打卡　117
（五）社群線下活動　118
三、任務實訓　119
四、任務考核　121
拓展延伸　121
實戰(zhàn)與提升　124
項目六　音頻、視頻和直播運營　125
學習目標　125
學習導圖　125
案例導入　126
任務一　音頻運營　127
一、任務目標　127
二、相關知識　127
（一）了解音頻運營　127
（二）音頻運營的平臺　128
（三）音頻運營的方式　129
（四）音頻運營的策略　131
三、任務實訓　131
四、任務考核　132
任務二　視頻運營　132
一、任務目標　132
二、相關知識　132
（一）了解視頻運營　132
（二）視頻運營的表現(xiàn)形式　133
（三）視頻運營的平臺　135
（四）視頻的制作與發(fā)布　137
（五）視頻的運營策略　138
三、任務實訓　140
四、任務考核　140
任務三　直播運營　141
一、任務目標　141
二、相關知識　141
（一）了解直播運營　141
（二）直播運營的特點　142
（三）直播運營的表現(xiàn)形式　142
（四）直播運營的平臺　143
（五）直播活動的運營設計　146
（六）用戶的開發(fā)和維護　149
三、任務實訓　149
四、任務考核　150
拓展延伸　150
實戰(zhàn)與提升　152
項目七　其他新媒體運營　153
學習目標　153
學習導圖　153
案例導入　154
任務一　App 運營　154
一、任務目標　155
二、相關知識　155
（一）App　運營的特點　155
（二）App　的推廣　156
（三）App　運營的策略　157
三、任務實訓　158
四、任務考核　159
任務二　二維碼運營　159
一、任務目標　159
二、相關知識　160
（一）二維碼運營的優(yōu)勢　160
（二）二維碼運營的方式　160
（三）二維碼運營的注意事項　163
三、任務實訓　164
四、任務考核　164
任務三　知識運營　164
一、任務目標　165
二、相關知識　165
（一）知識運營的優(yōu)勢　165
（二）知識運營的平臺　165
（三）知識運營的策略　168
三、任務實訓　169
四、任務考核　170
拓展延伸　170
實戰(zhàn)與提升　171
項目八　新媒體數(shù)據(jù)分析　172
學習目標　172
學習導圖　172
案例導入　173
任務一　了解數(shù)據(jù)分析　173
一、任務目標　174
二、相關知識　174
（一）數(shù)據(jù)分析的意義　174
（二）數(shù)據(jù)分析的方法　175
（三）數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)　177
三、任務實訓　178
四、任務考核　178
任務二　微信公眾號數(shù)據(jù)分析　178
一、任務目標　179
二、相關知識　179
（一）了解微信公眾號數(shù)據(jù)分析　179
（二）微信公眾號用戶分析　179
（三）微信公眾號內(nèi)容分析　183
（四）微信公眾號菜單分析　184
（五）微信公眾號消息分析　185
三、任務實訓　186
四、任務考核　187
任務三　微博數(shù)據(jù)分析　187
一、任務目標　187
二、相關知識　188
（一）微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析　188
（二）微博粉絲數(shù)據(jù)分析　189
三、任務實訓　190
四、任務考核　191
拓展延伸　191
實戰(zhàn)與提升　191