藥品經(jīng)營質(zhì)量管理：GSP實(shí)務(wù)（供藥學(xué)類專業(yè)使用 第3版）

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 藥品與藥品質(zhì)量
一、藥品的特殊性
二、質(zhì)量與藥品質(zhì)量
三、藥品質(zhì)量管理與藥品質(zhì)量監(jiān)督管理
四、藥品質(zhì)量管理立法
第二節(jié) GSP概述
一、GSP的形成過程
二、實(shí)施GSP的意義和作用
三、新版GSP實(shí)施的指導(dǎo)思想
四、新版GSP的基本原則
五、新版GSP的主要內(nèi)容
第三節(jié) 我國新版GSP的特點(diǎn)與法律地位
第四節(jié) 新版GSP的實(shí)施
一、GSP實(shí)施的要素控制
二、新版GSP實(shí)施的改進(jìn)對(duì)策
第二章 質(zhì)量管理體系
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系概述
一、藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理體系的概念
二、質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和構(gòu)成
三、藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行
四、藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部評(píng)審與認(rèn)證
第二節(jié) 組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理職責(zé)
一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
二、質(zhì)量管理部門及其職責(zé)
第三節(jié) 質(zhì)量管理文件體系
一、質(zhì)量管理文件的形成
二、質(zhì)量管理文件的分類
三、質(zhì)量管理文件體系的建立
第四節(jié) 質(zhì)量方針管理
一、質(zhì)量方針制定的依據(jù)
二、質(zhì)量方針的管理
三、質(zhì)量方針的貫徹與改進(jìn)
第五節(jié) 質(zhì)量信息管理
一、質(zhì)量信息管理概述
二、質(zhì)量信息來源
三、質(zhì)量信息管理的內(nèi)容
第六節(jié) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
一、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理概述
二、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序
三、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具
第三章 人員與培訓(xùn)
第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理職責(zé)
一、GSP組織與機(jī)構(gòu)的特性
二、GSP組織與機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
三、GSP組織管理體系的基本構(gòu)架
第二節(jié) 人員要求與職責(zé)
一、人員的總體要求
二、藥品經(jīng)營批發(fā)企業(yè)的人員要求
三、藥品經(jīng)營零售企業(yè)的人員要求
第三節(jié) 人員培訓(xùn)
一、新版GSP對(duì)培訓(xùn)的要求
二、培訓(xùn)的原則
三、培訓(xùn)的體系
四、培訓(xùn)的內(nèi)容
五、培訓(xùn)的方法
六、培訓(xùn)效果評(píng)估
第四節(jié) 人員衛(wèi)生與健康
一、個(gè)人衛(wèi)生的控制
二、工作服的衛(wèi)生
三、人員健康檔案的建立
第四章 文件管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系文件概述
一、質(zhì)量管理體系文件的定義
二、質(zhì)量管理體系文件的作用
三、質(zhì)量管理體系文件建立的原則
第二節(jié) 文件系統(tǒng)的建立
一、質(zhì)量管理體系文件制定的基本要求
二、文件的分類
三、文件的編碼
四、文件的格式
第三節(jié) 文件系統(tǒng)的運(yùn)行
一、文件的編制
二、文件的使用
三、記錄文件的管理
第五章 設(shè)施與設(shè)備
第一節(jié) 設(shè)施與設(shè)備的分類及配置原則
一、設(shè)施與設(shè)備的分類方法
二、設(shè)施與設(shè)備的配置原則
第二節(jié) 經(jīng)營場所與設(shè)施設(shè)備
一、經(jīng)營場所
二、經(jīng)營場所的設(shè)施與設(shè)備
三、經(jīng)營場所與設(shè)施設(shè)備的管理
第三節(jié) 庫房與設(shè)施設(shè)備
一、庫房的基本要求
二、庫房的分類
三、庫房的選址、建筑裝修、布局與分區(qū)
四、庫房的管理
五、庫房的設(shè)施與設(shè)備
第四節(jié) 有特殊要求的藥品庫房和設(shè)施設(shè)備
一、中藥材、中藥飲片的庫房和設(shè)施設(shè)備
二、冷藏、冷凍藥品的庫房和設(shè)施
第五節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理
一、設(shè)施設(shè)備的日常管理
二、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
三、計(jì)量檢定的管理
第六章 采購與驗(yàn)收
第一節(jié) 供應(yīng)商的選擇
一、供應(yīng)商的選擇原則
二、供應(yīng)商的資質(zhì)審核
第二節(jié) 合同與質(zhì)量保證協(xié)議的要求
一、合同與質(zhì)量保證協(xié)議基本要求
二、合同與質(zhì)量保證協(xié)議基本內(nèi)容
第三節(jié) 藥品分類采購
一、首營藥品的采購
二、直調(diào)藥品的采購
三、特殊管理藥品的采購
第四節(jié) 采購記錄與采購藥品的質(zhì)量審評(píng)
一、采購記錄
二、采購藥品的質(zhì)量審評(píng)
第五節(jié) 驗(yàn)收內(nèi)容與驗(yàn)收地點(diǎn)
一、驗(yàn)收內(nèi)容
二、驗(yàn)收地點(diǎn)
第六節(jié) 驗(yàn)收的基本要求與程序
一、驗(yàn)收的基本要求
二、驗(yàn)收的程序
第七節(jié) 入庫
一、入庫手續(xù)
二、入庫程序
三、驗(yàn)收人員應(yīng)拒收的情形
第七章 儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)
第一節(jié) 藥品儲(chǔ)存
一、儲(chǔ)存的基本要求
二、藥品的儲(chǔ)存管理
第二節(jié) 藥品養(yǎng)護(hù)
一、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容
二、醫(yī)藥商品的分類保管與養(yǎng)護(hù)
三、在庫質(zhì)量檢查
第八章 校準(zhǔn)與驗(yàn)證管理
第一節(jié) 校準(zhǔn)與檢定
一、校準(zhǔn)與檢定的概念
二、新版GSP對(duì)校準(zhǔn)與檢定的要求
三、計(jì)量器具
四、校準(zhǔn)與檢定的基本內(nèi)容
第二節(jié) 驗(yàn)證的概念和分類
一、驗(yàn)證概述
二、驗(yàn)證的流程
三、驗(yàn)證的文件
四、驗(yàn)證的實(shí)施
第三節(jié) 冷鏈的驗(yàn)證
一、冷鏈驗(yàn)證概念
二、驗(yàn)證實(shí)施方法及步驟
三、冷鏈驗(yàn)證內(nèi)容
四、驗(yàn)證時(shí)間
五、驗(yàn)證數(shù)據(jù)要求及結(jié)果
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的驗(yàn)證
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定義和分類
二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證的實(shí)施
第五節(jié) 變更驗(yàn)證和再驗(yàn)證
一、變更驗(yàn)證和再驗(yàn)證的概念
二、變更驗(yàn)證和再驗(yàn)證的內(nèi)容
第六節(jié) 驗(yàn)證管理
一、驗(yàn)證總計(jì)劃
二、驗(yàn)證實(shí)施管理
三、驗(yàn)證文件的管理與回顧
第九章 出庫、運(yùn)輸與配送管理
第一節(jié) 出庫管理
一、出庫管理概述
二、出庫管理的基本要求
三、出庫管理的內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)輸與配送管理
一、基本要求
二、藥品運(yùn)輸方式
三、藥品運(yùn)輸?shù)墓ぞ呒霸O(shè)備
四、企業(yè)自行運(yùn)輸配送的管理
五、委托運(yùn)輸管理
六、冷鏈運(yùn)輸
第三節(jié) 藥品出庫、運(yùn)輸與配送體系建設(shè)
一、新版GSP對(duì)于藥品出庫運(yùn)輸配送體系的要求
二、體系建設(shè)的作用及意義
三、體系建設(shè)的方法
第十章 銷售與售后服務(wù)
第一節(jié) 銷售
一、藥品批發(fā)企業(yè)銷售管理
二、藥品零售企業(yè)銷售管理
第二節(jié) 售后服務(wù)
一、退貨管理
二、用戶質(zhì)量投訴管理
三、藥品追回管理
四、藥品召回管理
第三節(jié) 藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告
一、藥品不良反應(yīng)的概念
二、我國的藥品ADR監(jiān)測體系
三、藥品經(jīng)營企業(yè)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的建立
第十一章 計(jì)算機(jī)信息化管理
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)概述
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成
二、新版GSP對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求
三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在藥品經(jīng)營企業(yè)中的作用
第二節(jié) 藥品經(jīng)營企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理
一、電子數(shù)據(jù)管理
二、電子監(jiān)管系統(tǒng)管理
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在藥品經(jīng)營企業(yè)中的應(yīng)用
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要應(yīng)用
二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作規(guī)程
第十二章 各國藥品GSP認(rèn)證及特點(diǎn)介紹
一、不同國家、地區(qū)和組織的GDP認(rèn)證簡介
二、不同國家、地區(qū)和組織的GDP認(rèn)證流程及法規(guī)
附錄 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范