如何提升和陌生人的溝通能力

第01章　良好的人際從初次見(jiàn)面開(kāi)始　001
說(shuō)好第一句話，吸引對(duì)方注意　002
塑造良好的第一印象　004
慎用口頭禪，容易留下不好印象　006
推己及人，先給予對(duì)方尊重　009
得體裝扮，更容易打動(dòng)對(duì)方　011

第02章　懂得寒暄，讓你更加討人喜歡　015
幾句寒暄，拉近彼此距離　016
請(qǐng)考慮好恰如其分的稱呼　017
漂亮開(kāi)場(chǎng)白，吸引對(duì)方興趣　019
先聲奪人，奠定溝通基礎(chǔ)　021
善用套近乎，拓展人脈關(guān)系　024

第03章　風(fēng)趣幽默，讓社交充滿趣味和快樂(lè)　027
富于幽默，做一個(gè)受歡迎的人　028
幽默，讓你擁有明媚開(kāi)朗的人生　029
言語(yǔ)風(fēng)趣，融化人際交往的堅(jiān)冰　031
比喻修辭，為幽默錦上添花　033
恰到好處運(yùn)用民間俗語(yǔ)　035
靈活思維，意料之外的幽默言語(yǔ)　037

第04章　好的話題，讓溝通可持續(xù)且不尷尬　041
讓對(duì)方感興趣的才是好的話題　042
選擇共同話題，快速消除陌生感　044
從生活常識(shí)中尋找最佳話題　047
不可忽略的時(shí)尚話題　049
多讀書(shū)，才能出口成章　051

第05章　善于贊美，贊美是走近人心最巧妙的方法　055
贊美對(duì)方，滿足其自尊心　056
贊美的話，需要投其所好　058
贊美對(duì)方得意的事情　061
意外的贊美，往往更顯真實(shí)　064
抬高對(duì)方，請(qǐng)教式贊美　066
懂得感恩，及時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意　068

第06章　學(xué)會(huì)拒絕，不為難自己也不得罪別人　071
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，是一種智慧　072
有些問(wèn)題可以拒絕回答　075
剛?cè)岵?jì)，迫使對(duì)方答應(yīng)　076
巧妙自嘲，表達(dá)自己的意愿　078
拒絕的藝術(shù)，讓對(duì)方更容易接受　080
別不好意思說(shuō)“不”　083

第07章　會(huì)打圓場(chǎng)，掌握打破僵局的技巧　087
語(yǔ)隨境變，順勢(shì)而言　088
委婉言語(yǔ)，指出對(duì)方的不足之處　090
打好圓場(chǎng)，給對(duì)方找臺(tái)階下　092
暴露缺點(diǎn)，更容易讓人親近　095
移花接木，巧妙轉(zhuǎn)移話題　097
繞個(gè)彎子提議，對(duì)方更容易接受　099

第08章　寬容待人，一團(tuán)和氣不留矛盾　103
主動(dòng)表達(dá)歉意，化干戈為玉帛　104
得理饒人，有效融洽人際關(guān)系　106
學(xué)會(huì)退讓，贏得對(duì)方的尊重　109
及時(shí)化解沖突，維護(hù)好人際關(guān)系　112
靈活周旋，讓對(duì)手成為朋友　114
謹(jǐn)防嫉妒，化解對(duì)方心靈迷霧　118

第09章　跟陌生人打交道，掌握訣竅一見(jiàn)如故　123
真誠(chéng)相待，消除疏離感　124
學(xué)會(huì)營(yíng)造“一見(jiàn)如故”的氣氛　125
表現(xiàn)友善，傳遞積極態(tài)度　126
學(xué)會(huì)主動(dòng)幫助陌生人，贏得好感　129
有效技巧，助你與陌生人輕松交往　131
告別禮儀，留下完整的好印象　133

第10章　有求于人先得心，贏得人心事事順　137
拒絕的話，也需要坦誠(chéng)而言　138
“得寸進(jìn)尺”效應(yīng)，不如先請(qǐng)對(duì)方幫個(gè)小忙　140
為他人著想，更容易打動(dòng)其心　141
打感情牌，讓對(duì)方不忍拒絕　143
慷慨讓利，讓對(duì)方甘愿幫忙　146

第11章　不忘儲(chǔ)備人脈，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記積累關(guān)系資本　149
廣結(jié)善緣，拓展交際　150
儲(chǔ)備人情，以備不時(shí)之需　152
打造屬于自己的人脈圈　155
自我推銷，讓對(duì)方看到你的優(yōu)點(diǎn)　158
“多看效應(yīng)”，制造見(jiàn)面的機(jī)會(huì)　160
向老人請(qǐng)教，對(duì)方樂(lè)意傾囊相助　163

第12章　防人之心必須有，隨便說(shuō)話危害大　167
話不宜滿，給自己留后路　168
與人交往不能過(guò)多表露自己　171
尊重對(duì)方，巧妙回避他人隱私　174
把握同情心的分寸　176
把握說(shuō)話的分寸，三思而后言　178
你的牢騷并不適合任何人　180

第13章　交際應(yīng)酬不用愁，小技巧讓你妥善進(jìn)退　183
在關(guān)鍵人物上下功夫　184
適時(shí)示弱，讓對(duì)方放松戒備　185
巧借“酒后真言”來(lái)交心　187
適時(shí)適度的贊美，贏得對(duì)方好感　190
學(xué)會(huì)“裝聾作啞”，化解對(duì)方敵意　193
言多必失，把握好三分度　195
參考文獻(xiàn)　198