用戶體驗：理論與實踐

第一篇 導(dǎo)論
第一章 概論
第一節(jié) 用戶體驗概念及其發(fā)展
第二節(jié) 用戶體驗的相關(guān)理論
第三節(jié) 以用戶為中心設(shè)計的理念和方法
第二篇 需求
第二章 用戶及其特征和需求
第一節(jié) 用戶及其特征
第二節(jié) 用戶需求
第三章 用戶研究方法
第一節(jié) 問卷法
第二節(jié) 觀察法
第三節(jié) 訪談法
第四節(jié) 焦點小組法
第五節(jié) 人物畫像法
第六節(jié) 實驗法
第四章 場景分析
第一節(jié) 場景模型
第二節(jié) 人際、組織與社會環(huán)境
第三節(jié) 技術(shù)、物理環(huán)境與市場因素
第五章 任務(wù)分析
第一節(jié) 用戶任務(wù)與體驗設(shè)計
第二節(jié) 任務(wù)分析的方法
第三篇 設(shè)計
第六章 原型設(shè)計
第一節(jié) 人機交互設(shè)計原則
第二節(jié) 需求向設(shè)計轉(zhuǎn)化
第三節(jié) 概念模型的構(gòu)建和擴展
第四節(jié) 原型及其設(shè)計
第七章 用戶界面設(shè)計
第一節(jié) 傳統(tǒng)的圖形用戶界面設(shè)計
第二節(jié) 新型用戶界面設(shè)計
第八章 服務(wù)設(shè)計
第一節(jié) 服務(wù)設(shè)計概述
第二節(jié) 服務(wù)設(shè)計工具和方法
第三節(jié) 著名服務(wù)設(shè)計公司案例
第四篇 測評
第九章 用戶體驗測評概述
第一節(jié) 用戶體驗測評概念和指標
第二節(jié) 用戶體驗測評工具
第十章 用戶體驗測評方法
第一節(jié) 可用性測試方法
第二節(jié) 啟發(fā)式評估方法
第三節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的A/B測試方法
第五篇 實踐與展望
第十一章 實踐
第一節(jié) 組織實踐和推廣
第二節(jié) 個人職業(yè)生涯和成長
第十二章 展望
第一節(jié) 用戶體驗驅(qū)動的智能化設(shè)計
第二節(jié) 用戶體驗驅(qū)動的創(chuàng)新設(shè)計
參考文獻