物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護

項目一 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護認知
模塊一 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護基礎(chǔ)
任務(wù)一 物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成
一、物業(yè)的含義
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的含義
三、物業(yè)管理的含義
四、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓練
思考與討論
任務(wù)二 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的內(nèi)容
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的概念
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的內(nèi)容
三、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的意義
四、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的目標與核心
五、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的特點
六、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的要求
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓練
思考與討論
模塊二 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的組織與制度
任務(wù)一 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的組織設(shè)計
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理組織機構(gòu)設(shè)置
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理人員的崗位職責
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓練
思考與討論
任務(wù)二 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護制度
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理制度
二、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團隊
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓練
思考與討論
項目二 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護
模塊三 建筑衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施管理與維護
模塊四 建筑電氣沒備設(shè)施管理與維護
模塊五 物業(yè)設(shè)備設(shè)施風險和突發(fā)事件管理
項目三 物業(yè)客戶服務(wù)和投訴、糾紛處理
模塊六 物業(yè)服務(wù)與物業(yè)客戶服務(wù)
模塊七 物業(yè)投訴和糾紛處理
參考文獻