考慮質(zhì)量偏好和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略研究

第1章 緒論
1．1 研究背景
1．1．1 服務(wù)供應(yīng)鏈的興起和發(fā)展
1．1．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量問題研究備受關(guān)注
1．1．3 服務(wù)供應(yīng)鏈考慮質(zhì)量偏好和社會責(zé)任等行為因素的研究受到重視
1．2 問題的提出
1．2．1 考慮質(zhì)量偏好的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．2 考慮質(zhì)量偏好和質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．3 考慮質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．4 考慮質(zhì)量偏好、質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．3 研究目的與研究意義
1．3．1 研究目的
1．3．2 研究意義
1．4 研究內(nèi)容、研究思路與研究方法
1．4．1 研究內(nèi)容
1．4．2 研究思路
1．4．3 研究方法
1．5 本書章節(jié)安排
1．6 本書符號及用語說明
第2章 相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
2．1 文獻(xiàn)檢索情況概述
2．1．1 文獻(xiàn)檢索范圍分析
2．1．2 相關(guān)文獻(xiàn)檢索情況
2．2 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈的研究
2．2．1 服務(wù)供應(yīng)鏈研究的問題
2．2．2 服務(wù)供應(yīng)鏈研究的方法
2．3 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的研究
2．3．1 服務(wù)質(zhì)量的實證研究
2．3．2 服務(wù)質(zhì)量的建模及相關(guān)研究
2．4 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈行為因素的研究
2．4．1 個體層次上行為因素的研究
2．4．2 群體和組織層次上行為因素的研究
2．5 已有研究成果的貢獻(xiàn)與不足
2．5．1 已有研究成果主要貢獻(xiàn)
2．5．2 已有研究成果不足之處
2．5．3 已有相關(guān)研究對本書的啟示
2．6 本章小結(jié)
第3章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
3．1 服務(wù)供應(yīng)鏈
3．1．1 服務(wù)供應(yīng)鏈的含義
3．1．2 服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)
3．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
3．2．1 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵與特性
3．2．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制的含義與內(nèi)容
3．3 服務(wù)供應(yīng)鏈的行為因素
3．3．1 質(zhì)量偏好
3．3．2 社會責(zé)任
3．4 博弈方法
3．4．1 斯坦科爾博格博弈
3．4．2 量子博弈
3．5 本章小結(jié)
……
第4章 考慮質(zhì)量偏好的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第5章 考慮質(zhì)量偏好和質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第6章 考慮質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第7章 考慮質(zhì)量偏好、質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第8章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)