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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《服務(wù)系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度/排序與調(diào)度叢書(shū)》以基于服務(wù)任務(wù)關(guān)聯(lián)特征的服務(wù)分類(lèi)為主線，分別從項(xiàng)目型服務(wù)、獨(dú)立型任務(wù)、同服務(wù)對(duì)象時(shí)序關(guān)系型任務(wù)等方面，結(jié)合實(shí)際的信息技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)等服務(wù)系統(tǒng)背景，討論了一系列服務(wù)系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度問(wèn)題，從提高服務(wù)水平、提升服務(wù)效率、降低服務(wù)成本甚至提升服務(wù)人員的自身價(jià)值等多種維度，建立問(wèn)題的單目標(biāo)、多目標(biāo)甚至高維多目標(biāo)模型，提出優(yōu)化調(diào)度算法，經(jīng)計(jì)算實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)施驗(yàn)證算法的有效性。全書(shū)內(nèi)容的展開(kāi)遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)提煉服務(wù)系統(tǒng)人員調(diào)度的問(wèn)題要素，站在一般意義的視角提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而得出具有現(xiàn)實(shí)意義和理論意義的結(jié)論?！斗?wù)系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度/排序與調(diào)度叢書(shū)》可作為排序與調(diào)度、服務(wù)運(yùn)作管理、系統(tǒng)工程、軟件工程、衛(wèi)生服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等相關(guān)課程的教學(xué)參考，也可供各類(lèi)服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者、以服務(wù)系統(tǒng)為研究背景或以排序與調(diào)度為研究問(wèn)題的研究者學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章緒論
1．1 引言
1．2 服務(wù)運(yùn)作管理與人力資源
1．2．1 組織與運(yùn)作管理
1．2．2 服務(wù)與服務(wù)分類(lèi)
1．2．3 資源與人力資源
1．3 人員調(diào)度問(wèn)題分類(lèi)與應(yīng)用領(lǐng)域
1．3．1 人員的技能
1．3．2 人員調(diào)度問(wèn)題分類(lèi)
1．3．3 人員調(diào)度應(yīng)用領(lǐng)域
1．4 項(xiàng)目調(diào)度問(wèn)題分類(lèi)與求解方法
1．4．1 項(xiàng)目調(diào)度問(wèn)題描述
1．4．2 項(xiàng)目調(diào)度問(wèn)題分類(lèi)
1．4．3 項(xiàng)目調(diào)度問(wèn)題的求解方法
1．5 本書(shū)的篇章結(jié)構(gòu)
第2章多技能人員分配與項(xiàng)目調(diào)度
2．1 引言
2．2 研究現(xiàn)狀分析
2．2．1 多技能資源項(xiàng)目調(diào)度
2．2．2 任務(wù)可中斷項(xiàng)目調(diào)度
2．3 多技能人員分配與任務(wù)不可中斷項(xiàng)目調(diào)度
2．3．1 問(wèn)題描述
2．3．2 問(wèn)題建模
2．3．3 Rollout算法
2．3．4 計(jì)算實(shí)驗(yàn)與分析
2．4 多技能人員分配與任務(wù)可中斷項(xiàng)目調(diào)度
2．4．1 問(wèn)題描述
2．4．2 問(wèn)題建模
2．4．3 Rollout算法
2．4．4 分支定界算法
2．4．5 計(jì)算實(shí)驗(yàn)與分析
2．5 本章小結(jié)
第3章多目標(biāo)多技能人員分配與項(xiàng)目調(diào)度
3．1 引言
3．2 研究現(xiàn)狀分析
3．3 問(wèn)題描述與建模
3．3．1 問(wèn)題描述
3．3．2 問(wèn)題建模
3．3．3 問(wèn)題實(shí)例
3．4 基本多目標(biāo)遺傳算法
3．4．1 算法流程
3．4．2 染色體編碼及解碼
3．4．3 適應(yīng)度函數(shù)
3．4．4 選擇、交叉及變異
3．5 混合免疫遺傳算法
3．5．1 算法概述
3．5．2 算法流程
3．5．3 “雙島模型”及接種過(guò)程
3．6 引入NSGA-Ⅱ選擇機(jī)制的增強(qiáng)免疫遺傳算法
3．6．1 NSGA-Ⅱ
3．6．2 增強(qiáng)免疫遺傳算法
3．7 計(jì)算實(shí)驗(yàn)與分析
3． 7．1 實(shí)驗(yàn)案例
3．7．2 結(jié)果分析
3．8 本章小結(jié)
第4章考慮資源轉(zhuǎn)移時(shí)間的多技能人員分配與項(xiàng)目調(diào)度
4．1 引言
4．2 研究現(xiàn)狀分析
4．3 問(wèn)題描述與建模
4．3．1 問(wèn)題描述
4．3．2 問(wèn)題建模
……
第5章多技能主體下的項(xiàng)目調(diào)度與協(xié)調(diào)
第6章多服務(wù)站多技能人員調(diào)度
第7章服務(wù)系統(tǒng)多層級(jí)人員調(diào)度
第8章任務(wù)時(shí)序約束的巡訪服務(wù)人員調(diào)度
參考文獻(xiàn)
索引
附錄A 英漢排序與調(diào)度詞匯
后記