社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理：利他經(jīng)營(yíng)集體行動(dòng)與自主共治

第一章 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)
一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)界定
二、服務(wù)特點(diǎn)
三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型
四、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)與營(yíng)利機(jī)構(gòu)區(qū)分
第二節(jié) 社會(huì)工作行政
一、社會(huì)工作行政界定
二、社會(huì)工作行政重要原則
三、理念準(zhǔn)則融合
第三節(jié) 管理認(rèn)知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理職能
四、管理力場(chǎng)
五、管人與管事
六、自我管理
七、管理準(zhǔn)則
八、有效管理
第四節(jié) 機(jī)構(gòu)集體行動(dòng)
一、機(jī)構(gòu)集體行動(dòng)
二、組織公民行為
三、機(jī)構(gòu)人群關(guān)系
四、機(jī)構(gòu)人群心理
五、機(jī)構(gòu)個(gè)體員工
第二章 使命與價(jià)值
第一節(jié) 使命
一、使命界定
二、確立使命
三、使命表述
四、愿景
第二節(jié) 價(jià)值
一、價(jià)值觀界定
二、核心價(jià)值觀
三、利他經(jīng)營(yíng)
四、營(yíng)利機(jī)構(gòu)利他經(jīng)營(yíng)
五、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)利他經(jīng)營(yíng)
六、領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值選擇
七、價(jià)值選擇準(zhǔn)則
八、價(jià)值目標(biāo)偏離與反向目標(biāo)
九、價(jià)值準(zhǔn)則實(shí)踐
第三章 領(lǐng)導(dǎo)與決策
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者界定
二、領(lǐng)導(dǎo)者身份
三、領(lǐng)導(dǎo)者角色職責(zé)
四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源
五、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
六、領(lǐng)導(dǎo)者勝任力
……
第四章 計(jì)劃與戰(zhàn)略
第五章 結(jié)構(gòu)與角色
第六章 團(tuán)隊(duì)管理
第七章 溝通與會(huì)議
第八章 資源要素及人力資源投入
第九章 服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)及流程管理
第十章 價(jià)值評(píng)估及價(jià)值分配
第十一章 變革與創(chuàng)新
主要參考文獻(xiàn)
后記