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內(nèi)容簡介

　　當(dāng)各種紅利逐漸退去，被快速增長掩蓋的組織問題漸次凸顯。未來的環(huán)境更加具有不確定性和不連續(xù)性，與危機(jī)共存、與環(huán)境共演，才能更好地生存。危機(jī)的本質(zhì)是什么？如何分清輕重緩急，在危機(jī)的不同發(fā)展階段做好關(guān)鍵工作？抗風(fēng)險能力強(qiáng)的組織有哪些特征？如何全方位地管理客戶危機(jī)、組織危機(jī)、業(yè)務(wù)危機(jī)和環(huán)境危機(jī)？這是一本危機(jī)管理的教科書，幫助企業(yè)穿越生命周期中的各種危機(jī)。這是一本危機(jī)進(jìn)化指南，幫助企業(yè)提升反脆弱的能力，不僅活著，而且活好！

作者簡介

　　路江涌博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授。入選教育部長江學(xué)者青年計(jì)劃，獲國家自然科學(xué)杰出青年基金。曾獲麥肯錫中國經(jīng)濟(jì)學(xué)研究獎、安子介國際貿(mào)易研究獎、北京市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎、中國管理學(xué)青年獎等獎項(xiàng)。

圖書目錄

贊譽(yù)
推薦序一
推薦序二
前言
第一部分　理念篇
第一部分讀前思考題　/ 2
第一章　危機(jī)的本質(zhì)：不確定性和不連續(xù)性　/ 3
人類的大敵：不確定性和不連續(xù)性　/ 3
在VUCA時代，重新理解VUCA　/ 7
撲面而來的黑天鵝和灰犀牛　/ 9
面對危機(jī)，不僅要活著，而且要活好　/ 19
第二章　危機(jī)的挑戰(zhàn)：認(rèn)知、實(shí)踐、時間和空間　/ 26
“危”字當(dāng)頭，智者勝　/ 27
認(rèn)知挑戰(zhàn)：“危機(jī)”vs.“危難”　/ 29
實(shí)踐挑戰(zhàn)：“危言”vs.“危行”　/ 34
時間挑戰(zhàn)：“危急”vs.“危重”　/ 39
空間挑戰(zhàn)：“危局”vs.“危地”　/ 42
第三章　危機(jī)的應(yīng)對：共存和共演　/ 45
與病毒共存，人類的宿命　/ 46
與危機(jī)共生，企業(yè)的宿命　/ 48
進(jìn)行無限游戲，才能基業(yè)長青　/ 50
創(chuàng)業(yè)維艱，守業(yè)更難　/ 55
四類危機(jī)，危機(jī)四伏　/ 59
第二部分　實(shí)踐篇
第二部分讀前思考題　/ 70
第四章　客戶價值危機(jī)：退潮之后，誰在裸泳　/ 72
基本上不賺錢，交個朋友　/ 72
天網(wǎng)恢恢，疏而不漏　/ 76
聯(lián)1互2網(wǎng)3　/ 79
退潮之后，誰在裸泳　/ 81
第五章　危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力：不懼風(fēng)險，永不言棄　/ 86
領(lǐng)導(dǎo)者：站在山峰，還是走在刀鋒　/ 87
命運(yùn)迥異的三位南極探險家　/ 89
沙克爾頓，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的傳奇　/ 93
從泥坑里爬出來的才是圣人　/ 103
邊緣領(lǐng)導(dǎo)力：邊緣即中心　/ 105
領(lǐng)導(dǎo)力，行走在危機(jī)邊緣　/ 107
第六章　危機(jī)韌性組織：生命不息，折騰不止　/ 110
終結(jié)者：我會回來的　/ 110
從水樣組織，到三態(tài)疊加　/ 112
從瀨尿牛丸，到細(xì)胞組織　/ 116
戴著六頂思考帽的高可靠性組織　/ 121
數(shù)字孿生，并蒂之蓮　/ 127
第七章　危機(jī)學(xué)習(xí)力：坎坷之路，英雄之旅　/ 128
苦寒梅花香，危機(jī)造英雄　/ 128
喬布斯的英雄之旅　/ 129
在危機(jī)中應(yīng)用U型理論　/ 134
知、止、定、靜、安、慮、得　/ 139
跨越不連續(xù)性的三大工具：PDCA、OKR和復(fù)盤　/ 141
學(xué)習(xí)：坎坷之路，英雄之旅　/ 145
第八章　危機(jī)情景規(guī)劃：運(yùn)籌帷幄，決勝千里　/ 147
烈火、無人機(jī)和海豹突擊隊(duì)　/ 147
諾基亞，憑借情景規(guī)劃絕處逢生　/ 151
大處著眼全情景，小處著手細(xì)規(guī)劃　/ 157
第九章　業(yè)務(wù)連續(xù)性危機(jī)：永續(xù)經(jīng)營，連續(xù)業(yè)務(wù)　/ 164
業(yè)務(wù)可連續(xù)，才能活下去　/ 164
價值，價值，網(wǎng)中求　/ 168
橫看成嶺側(cè)成峰，需求供給各不同　/ 170
脆弱的地殼，堅(jiān)韌的供應(yīng)鏈　/ 174
直面危機(jī)，絕地反擊　/ 179
第十章　危機(jī)公關(guān)策略：危機(jī)重重，公關(guān)沖沖　/ 190
大多熱點(diǎn)，都是危機(jī)　/ 190
昔日秘密，今日危機(jī)　/ 192
危機(jī)重重，如何能“贏”　/ 194
息事寧人，從熱點(diǎn)恢復(fù)平靜　/ 201
因勢利導(dǎo)，從大混亂到單熱點(diǎn)　/ 202
力排眾議，從混亂到有序　/ 204
善罷甘休，從多聲音到單旋律　/ 206
第十一章　危機(jī)生態(tài)流變：天光云影，源頭活水　/ 208
萬物皆流變　/ 208
公司生態(tài)，人事內(nèi)外　/ 212
生命在于運(yùn)動，生態(tài)在于流動　/ 215
危機(jī)中的生態(tài)流變　/ 221
第十二章　危機(jī)周期思維：周期危機(jī)，危機(jī)周期　/ 229
明朝那些危機(jī)周期的事兒　/ 230
歷史車輪之周期性危機(jī)　/ 234
政權(quán)結(jié)構(gòu)和政權(quán)生命周期　/ 238
企業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)生命周期　/ 242
不盡長江滾滾流　/ 249
附錄A　評估工具　/ 251
附錄B　讀前思考題答案　/ 286
附錄C　三個月打造一支高水平危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)　/ 287